在远洋服务有很多优秀的客服管家
他们对于社区各类事项无不尽心尽力
仿佛那永不熄灭的烛光
默默照亮业主的生活。
今天，让我们用镜头和文字一起走进杭州远洋大河宸章项目宋改改的故事。
她，是活力四射的90后
叙说爱与能量的故事
宋改改是位“90后”
日常工作中
她总是能让业主感受到家的温暖。
当业主遇到困难，只要向她倾诉，她都会全力以赴，既能做到让业主满意，也能做到让团队称赞！
“小宋，这次多亏了有你们，我们的婚礼才能如此顺利和完美！” “非常高兴听到您这么说，能为二位新人这样幸福的时刻贡献一份力量，是我们最大的荣幸！”这天一早，业主握着宋改改的手激动地道谢，事情起因要从一场婚礼说起。
办婚礼是一件幸福但又繁琐的事情，每一个小细节都需要考虑周到。宋改改敏锐察觉到新婚业主的不安，向业主毛遂自荐。经过允许后，她将公共区域的婚庆布置包揽过来。婚礼前一天，她和同事一起在小区门口挂上喜庆的红灯笼，在道路两旁插上鲜艳的彩旗，红地毯从小区南门口一直铺到了单元大堂的电梯口。过程中她认真把控细节，一直忙到晚上11点多。当领导让她休息时，她却说：“结婚这么大的事，业主既然放心交给我，那肯定不能辜负信任！”
她的认真付出业主都看在眼里，十分感动！婚礼当天清晨，宋改改早早地来到业主家楼下，帮忙搬运婚礼所需的物品，当迎亲队伍抵达小区时，她组织物业人员维持现场秩序，引导车辆，确保婚车顺利通行！
她，是社区青春的代言人
绘制美丽与创意的画面
宋改改不仅是服务的提供者
更是业主们的朋友和家人
杭州远洋大河宸章是华东区域的高端项目，针对高端业主服务，宋改改深刻明白“细节决定成败”。
“针对高端业主群体需求，除了做好日常服务外，我更希望能为她们打造创意服务，所以我经常思考如何打造让业主眼前一亮的活动！”
她积极配合客服经理联动外联工作，参与杭州市拱墅区物业协会开展的“住宅小区花展评选”活动。活动前期，她为业主讲述环保的意义，让绿色理念植入人心。鼓励业主将家里的盆景拿到南门进行参展，业主在活动现场不但可以与左邻右舍交流养花经验，还可以亲自动手美化园区，并将亲手种的花卉带回家。宋改改还提议现场设置花卉摄影、花艺DIY工作坊、园艺知识问答等互动环节，来增加活动的趣味性和业主参与感。
园区顿时如诗如画，每一步都是一幅画，每一角都是一首诗！
她，没有天赋异禀
但在努力翻山越岭
“每个人的起点和条件是不同的
我羡慕有的人可能天生就拥有某些优势，
但我只能靠后天的努力和坚持。
我相信只要坚持不懈地努力，
也会在工作领域领略到不一样的风景”
她始终秉持着持续学习、不断进步的态度，致力于提升自我专业素养和服务质量。
日常工作中，她认真将领导带教整理成学习笔记，参照相关书籍不断进行理解与吸收。她相信，通过不懈努力和持续学习，一定能够为业主们营造一个更加和谐、舒适、安全的居住环境，让每一位业主都能感受到家的温暖！
宋改改就如同社区里的小太阳，以她的责任心与活力，展现了90后一代的责任与担当。她服务的身影成为了社区中最美的风景线，赢得了业主的广泛赞誉与尊敬，她用青春与汗水为社区的美好未来贡献着自己的力量！
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