中国航信
助力香港航空在曼谷投产
海外自助值机产品
炎炎夏日，暑运高峰期再度传来喜讯，中国航信成功为香港航空在曼谷机场完成了自助值机系统投产工作。香港航空成为后疫情时期首个在泰国枢纽机场完成海外自助值机投产的中国航信Hosting航空公司。此次投产的海外自助值机版本为中国航信KIOSK产品最新版本V5.6，新版通过提供丰富的多媒体UI界面、优化错误码提示语、灵活业务配置，有效提升了香港航空海外离港业务办理效率，全面提升了中国航信KIOSK产品的海外形象和服务水平。
伴随着中国和东南亚诸多国家更为便利的签证政策，中国与东南亚地区旅游发展、人文交流迈上了新台阶。各大航空公司纷纷开通国际航线，希望给旅客提供更多的便利，海外自助值机服务需求呈持续增长态势。作为面向旅客的机场服务产品，KIOSK产品对旅客服务响应性要求高，需要符合国外机场平台进行认证，且涉及与海外机场、航空公司地服、柜机硬件及平台供应商等多方流程匹配等要求。中国航信持续加大对海外自助业务的关注和管理投入，目标是提升海外自助产品能力和服务能力，以及在海外稳定高效部署运营能力，迄今已取得了阶段性的成果。
在此次曼谷机场投产任务中，针对海外投产流程严格、参与方众多、需求诉求复杂的特点，KIOSK投产服务项目组特别组建了快速响应工作群，建立起中国航信总部、国际公司香港团队、香港航空、平台方SITA等干系方的信息互通平台，快速响应客户在行李条打印、TMC证件齐全性校验上的临时需求变化，保证产品投产在海外平台软硬件兼容调试、软件包部署安装、现场UAT测试等关键节点的跟踪，从而保障整体投产进度和质量；在正式投产当日，KIOSK支持团队提供实时地远程支持，全力保障投产，获得了客户的肯定和认可。
曼谷机场投产当日旅客办理业务
港航Logo与其他航空公司并列部署
KIOSK作为中国航信海外离港服务的典型产品，其投产的高效性和标准化，对中国航信海外服务起到了良好的示范效应。截至目前，中国航信已支持中国国际航空、深圳航空、香港航空、澳门航空、吉祥航空等航空公司客户积极开展海外自助值机服务的推广建设，中国航信海外自助服务体系成熟，具备该服务品牌国际化拓展的基础。
未来，中国航信海外自助值机产品将更多对标国际先进水平，提升国际旅客个性化服务能力，提高海外平台交互性能，拓展产品运营能力。应对航空公司日趋增长的海外投产需要，助力客户拓展海外市场。中国航信践行中央企业责任，走国际化路线，做世界一流企业，创国际品牌。
延伸阅读
Airline KIOSK是中国航信推出的一套符合IATA CUSS标准，具有自主知识产权和自主可控能力的旅客自助服务前端软件，支持自助值机，自助行李交运和各种航空公司个性化增值服务功能。已服务于国内约二十多家大中型航空公司，部署站点覆盖国内各大中型枢纽机场及海外关键场站，2023年办理旅客量超3400万，年办理行李交运逾500万件。
(中国民航信息网络)
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