今年快递业增量最快的业务是散件和电商逆向物流单

今年快递业增量最快的业务是散件和电商逆向物流单，目前来看，整个快递行业退货率的提升，更多是电商平台之间份额的变化，抖音及快手这样高退货率平台目前在整体电商快递中占比约5%。究其原因，一方面是由于近年来直播电商平台的快速发展以及自身“爆款”属性决定，所以抖音电商和快手电商的退货率远高于京东、阿里等传统电商平台；一方面是电商平台为了保证消费者体验。

中信建投报告预估，今年日均退货件量约2000万件，占比相比去年提升0.5-1个百分点。单家电商平台近年来持续提升。

这块单价高利润高一些。比如，逆向退换货的快递费用能够给到快递公司正常揽件快递费用2倍价格甚至更高的；再比如，也对上门服务时效等服务体验提出了更高的要求。之后，在逆向退货件基础上，依靠规模优势和运营模式优化，再进攻夺取时效和其他散单业务。

在内卷的环境下，各大平台一再压缩退货快递费，对于急需输血的末端网点来说，这一领域尽管并不像以前那么利润丰厚，但也算是一个可以确保小哥队伍稳定的业务方向。

现在通达系各家都在争。中通快递在业绩会上也说了重视散单。近期，中通与韵达相继拿下多个城市抖音退货业务，抢占散件市场。

极兔同样表现出对散件市场的渴望，在业绩电话会上表示，目前日均逆向件和散单件约为250万单左右，总体只占业务5%，但业务量相比之前翻倍增长，为单票价格的提升提供了较大支撑。“散单市场对我们非常重要，这是提升品牌价值的有力途径。”

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