同程旅游交出了一份还算不错的中报。
8月20日，同程旅行控股有限公司披露2024年第二季度及上半年业绩公告。财务数据显示，第二季度，同程旅行总收入约42.45亿元，同比增长48.1%，创单季度收入历史新高；经调整净利润约6.6亿元，同比增长10.9%。今年上半年，同程旅行总收入约81.12亿元，同比增长48.8%；经调整净利润约12.15亿元，同比增长10.9%。
同程旅行披露的数据显示，今年第二季度录得交易额约623亿元，同比增长4.4%；平均月付费用户数约4250万人，同比增长0.7%。今年上半年交易额约1282亿元，同比增长9.7%；平均月付费用户数约4260万人，同比增长1.9%；年付费用户数约2.28亿人，同比增长4.8%；12个月累计服务的旅客人次约18.56亿，同比增长29.9%。
同程旅行表示，公司在大众旅游市场的布局愈发显现优势，用户消费频次及人均消费金额均有显著提升。同程旅行国际业务实现快速发展，国际酒店和国际机票业务量同比增长均超过一倍。
然而，同程旅行在OTA行业名声不算好，一直以来，都没少被消费者口诛笔伐。
比如近日，就有网友在社交媒体上爆料，使用同程旅行APP时，在隐私设置页面中存在一个可以进入到“借钱分期”的入口。
一般来说，很多APP都会要求第三方应用的收集权限，但在同程的授权列表中，居然还包括高达8个小额贷款的APP的授权，分别是借钱分期、借现金、程程白条、小微.赚钱、借钱分期游、贷款商城、分期商城、信用分。而且这个权限是默认允许的，如果想要关闭必须在后台人工关闭，但对于大部分用户，很难有这个意识。
事件曝光几小时后，大量的网友都表示了愤怒，“同程APP默认给小贷款平台授权信息，太恶心了吧！用这么久你就这样对待用户的？”
图源：微博
从大量网友的反馈来看，多台安装有同程旅行APP的手机都能查看到这个页面，授权情况确实存在。而且也有用户反应一旦解除授权后，退出后重新进入，又会重新授权。
6月1日晚10点左右，同程才紧急上线了一个补丁，把线上全量用户这个授权的开关变成了未授权。但是，对于之前授权过的数据，并不知道同程方面是如何处理的。
为了更为方便的预定酒店、机票等旅行产品，旅游类APP的用户数据库中，存储有用户的真实姓名、身份证号、手机号等敏感信息，但是作为信息被授权方，是否有权把授权费的信息转授权给第三方？值得思索。
理论上，这个交叉授权，是一定要给授权方知情权的。你不可能说，我租给你一套房子，你不和我说，就把房子转租给别人了。这在法律上也是违法的，因为房子的产权在我，我只是租给你了我的使用权而已。信息也一样，即使用户已经授权获取这个信息，你也不能不通知就转授权给第三方平台，还把授权界面隐藏起来。
据了解，作为中国头部的在线旅行平台，2023年同程的年付费用户达2.35亿，也就是说，这么多用户的数据都掌握在同程手中。
在今年的315中，同程旅行旗下的同程金融因“礼品卡”产品涉嫌变相高利贷被央视曝光，
根据央视报道，消费者小李通过网友接触到同程金融APP，该APP可以通过购买礼品卡而进行回收变现等。小李所说的礼品卡被包含在一款礼包中，除了礼品卡的价值外还包括其他权益以及强行搭售的其他商品等。小李所购买的礼包价格一共是40000多元，而实际到手只有28000元，还款数额依然是4万元。变相套路让小李深陷苦恼之中。
虽然随后同程旅行很快关闭了APP的贷款入口，但至今依然有消费者反应，退款工作迟迟没有完成。
值得一提的是，对同程旅行的吐槽，不仅有普通消费者。去年10月份，周鸿祎也发文怒斥，同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务，改票半小时还没有改好，是因为层层官僚复杂流程，最后还不成功，各位千万不要再用同程商旅的买票服务。
图源：网络
同程商旅客服其后表示，当时专员也是按照流程正常处理的，“这个不是什么官僚”。客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。
图源：黑猫投诉
根据黑猫投诉，截止日前，针对同程出行的投诉已经达到了56903条，单单近30天投诉量就达到了2903条，这可不是一个小数目。退款不合理、乱收费、诱导消费、客服态度差等问题，对于同程旅行来说都亟待解决。
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