郑州消协快递满意度调查，极兔快递垫底，顺丰京东排前两位

极兔快递满意度再垫底，此前国家邮政局满意度排名也垫底

9月11日，河南省郑州市消费者协会发布了关于快递行业的一次消费评价调查结果。本次调查共有17053人参与，其中有效问卷数量为11184份。

调查结果显示，参与者中最常接触到的快递公司为顺丰，占比达到总样本的80%。此外，中通、圆通、韵达和京东快递的接触比例也超过了半数，分别占总样本的60%、58%、53%和50%。

在快递公司的满意度排名中，顺丰获得了最高评价，占比达到总样本的85%；其次是京东，占比为55%。

而在“最不满意”的快递公司评选中，有3348人选择了“极兔”，这一数字占总样本数据的30%，是所有选项中比例最高的。

在最不满意的因素中，有5742人表示不满的原因是“快递员未经同意便将快递放置于第三方代收点”，这一选项占总样本数据的51%；另有5240人选择了“快递收发速度慢”，占比为总样本数据的47%。

在快递企业的公众满意度方面，极兔速递的表现一直处于较低水平。

根据国家邮政局网站公布的信息，在2022年第一季度的快递服务公众满意度排名中，顺丰速运、京东物流和邮政EMS的得分均在80分以上；中通快递、韵达速递、圆通速递及申通快递的得分则位于76至80分之间；而德邦快递和极兔速递的得分则在74至76分之间。