2024年9月10日下午15：58，我亲自去东营大闸蟹档口，挑选的黄河口大闸蟹，全部是活蟹，池子里现抓的，当时京东两个快递员在档口，一直劝我要发京东物流，说服务好，价格优惠。当时3两/只的母蟹价格130元/斤。当时买了2箱，各20只母蟹（3两/只的足两的），分别寄到了湖北和福建。结果9月12日寄到后，全都死了臭了。下图分别寄往湖北的寄出前螃蟹照片、寄到后箱子全湿掉、开箱全是死蟹。投诉京东物流，说是可以赔付500元（我一箱螃蟹800元，再加上快递费，不说耽误我的事情，还净亏300多）。我9月13日马上用顺丰同样又寄了一样的螃蟹，寄到后，完全没问题，螃蟹生龙活虎。结果9月18日京东客服（工号841207）又回复我说“只要箱子没破，我们一分钱都赔不了”
通过这个事情我总结了几点：（以上信息为本人实际经历，不存在任何虚假或者夸张成分）
1、京东的物流配送能力，特别是生鲜活鲜配送能力（保温、低温等）存在很大问题，甚至根本不具备生鲜配送能力
2、京东客服的处理问题非常死板，刚开始跟我说公司有规定只能赔付500元，我不接受。后来又说幸亏保价了，不然连500元都没有。问题是当时两个快递员就在螃蟹档口，我挑蟹装箱、谈价格、付款他们都在，800元的螃蟹只给我保价500元？这是什么道理？
3、我是东哥的粉丝，铁粉，也非常信任京东，我有朋友就在京东上班。我感觉东哥是有担当有作为讲情义的人，但是京东物流做成这个样子，东哥知道不？
4、京东物流配送的都死了，顺丰配送的就没问题，什么原因？京东物流就是不行吗？以后还能用吗？这股价喋喋不休是有道理的，投资者请看清你真金白银投资的公司实际业务什么样子！
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