龙年行大运，出行保平安。2024春节将至，为践行“以客户为中心”的理赔服务理念，延续理赔地面服务护航传统，平安产险深圳分公司将于2月2日至2月17日在大梅沙护航点开展春节开展以“春节有护航 人车都平安”为主题的护航活动，为春节期间出行的车主保驾护航。
本次护航服务一如既往在大梅沙高速护航专属服务点，为客户提供事故指引、警保联动、关爱服务、空中探路、暖心补给、闪电救援等六大基础服务，采用车险＋人伤人员配置，快速响应车主理赔需求和出行计划。
值得一提的是，今年深圳分公司创新推出“一键加电和FEI快赔”两项服务。随着新能源汽车市场的发展，假期出行路上的新能源车也越来越多，平安产险深圳分公司围绕电池特推出“一键加电”爆款服务及N项增值服务，打造新能源车极致服务体验。为车辆电量不足、有充电需求的客户，提供免费上门加电、护航服务。车主朋友们操作起来也十分方便，一键申请、30分钟到达，15分钟快充100公里、全市巡航，缓解广大新能源车车主的出行焦虑。
“FEI快赔”服务是针对一万元以下案件快速理赔服务，承诺万下资料齐全案件，两日内结案赔付，让客户在理赔中感受平安服务的速度和温度。FEI快赔”服务通过专业理赔管家、智慧中台系统、理赔单证简化，从客户报案到赔款支付，实现最大程度的自动化与便捷化，客户报案后十分钟内联系，一次性告知理赔材料，持续跟进案件进展，理赔全程一人到底，实时审核案件材料，及时告知，实现治疗结束即赔款支付的无断点服务。
2024春节护航行动还特别在2月6日为广大市民朋友准备了直播服务体验活动，通过拖车救援服务、充电车服务、上门闪修喷漆服务、爱车无痕服务、临时小憩、暖心补给和无人机巡航服务七大护航服务的场景展示，让大家更直观地感受省心、省时又省钱的理赔服务。届时还将邀请深圳交警队为市民朋友的春节出行提出倡议。
从2014年开始，平安产险深圳分公司已经连续10年与交警合作，警保联动，守护道路交通安全畅通。在爱心护航点，平安车主现场免费获得车辆消毒、换胎补胎、车辆检测、简易救援等多种护航服务。作为平安的客户，还可以手机登陆登录平安好车主APP一键领取护航礼包，享爱心服务。
龙年新气象，新的一年，平安产险深圳分公司将一直以客户为中心，提供省心、省时、省钱的理赔服务体验，用专业理赔护航经济民生发展，为城市交通道路安全贡献力量。（朱晨铭、张汶彬）
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