家电企业经营“提质增效”勇闯无人区

弱者抱怨，强者不言，智者改变。这2年来，当很多家电厂商还在抱怨、指责市场内卷、恶性竞争和同行乱搞时，家电圈发现：部分家电厂商已经主动变化，并在经营“提质增效”的道路上“走出无人区”，探索两大支撑和三个阶段。

文剑
撰写

抱怨、指责，痛苦、艰难，以及汗水和泪水，都掩盖不了头部家电企业们加快转型、变革和探索的路径、方向和毅力！

这2、3年来，在一线家电市场的主要声音和主要动作，均聚焦于厂商之间的拼低价内卷，和拼成本恶战之际，家电圈注意到，一部分的家电企业和商家，在谋求经营“提质增效”和“量价重构”，特别是在推动经营手段、经营内容和经营理念的持续变化过程中，已经率先探索出一条条新道路。

在家电圈看来，聚焦家电市场经营的“提质增效”，以海尔、美的、海信、方太、老板，以及A.O.史密斯、博世西门子、索尼为代表的中外企业们，在路径上已经明确了“产品、套系、方案”的三个转型阶段，以及经营支撑的“数字化和场景化”两大支点，应该说“勇创无人区”。

当然，有的企业转型速度快，形成了“三箭齐发”和“两轮驱动”，有的企业则是处在“稳扎稳打、逐步推进”过程中，还有的企业在思考与努力。家电圈认为：转型速度和进程，没有快慢之分，关键要适合企业的发展和状态。

三个阶段的转型路，越走越宽敞

目前，梳理市场头部家电企业的动作，基本上可以看到，最近5年以来，大家的探索都是聚焦于家庭场景下的“单品、套系和方案”全面布局和阶段推进。

简单来说，就是单品的“智能化、精品化和差异化”，形成与市场上同行的竞争区隔。不能总是停留在产品拼价格、拼营销、拼长时间免费服务的1.0阶段，应该探索面向用户，提供“解决他们痛点、超出他们预期，甚至带给他们惊喜的”差异化、智能化和精品化体验。

这几年，有不少家电企业和商家，都在探索另一条道路，就是寻找所谓的“新品类”，比如说当年的洗碗机、干衣机、集成灶、洗地机等等，结果却是很多新品类出现了“千军万马过独木桥”的恶战，市场并未起量、厂商也没有抢到风头。在家电圈看来，对于家电厂商来说，其实“做生不如做熟”，在企业的能力范围内，在熟悉和擅长的品类做精、做透、做出差异化，更有价值。

所以，聚焦优势单品的精品化、智能化转型，还能带来新的升级方向，那就是套系化。目前呈现出家庭多场景的“大套系与小套系”区隔。比如说，厨房、卫生间，多是大套系，而阳台与客厅多是小套系。厨电的烟灶消、净洗蒸，甚至还有冰箱，属于典型的大套系，阳台的洗烘晾则是小套系，客厅的电视、音响和空气净化等同样是小套系。

套系化，目前除了以家庭场景为主角，推动厨房、卫生间、客厅、阳台的多品类协同销售和落地。家电圈注意到，还有以单品类的全屋解决方案为探索的套系化，目前主要是“水和空气”两个维度，其中全屋水系统涵盖软水、热水、净水，甚至是家庭取暖，都在推进之中；同时，全屋空气则涵盖了空调、新风、空净等多个功能模式，意在构建全屋的高品质“水与空气”体验。

针对不同场景的大套系与小套系，甚至立足“空气与水”的全屋套系，本质上都是智慧全屋，或者智慧家庭的模块化应用，最终目标一定是要解决和构建全屋的解决方案。不过，目前聚焦全屋智能或者智慧家庭的落地，仍然是少数厂商的尝试，家电圈认为用“标杆或案例”来定义更为准确。

目前各个家电厂商的“全屋智能”主要以定制化、体验化为主导，聚焦别墅、大平层等高端圈层用户，采取的策略是地区性的标杆化项目抢夺，主要是跟家装公司合作推进，重质量而不追求数量的扩张。这也是为接下来的经营突破夯实基础。

单品智能化、精品化和差异化，目前各个主流家电厂商是“火力全开”，因为解决了“市场规模下行通道中的经营质量提升”问题，特别是头部TOP5强的家电厂商，必须要走的一条路；

套系的多品类、多场景和多品牌运营，取决于不同家电厂商的经营能力和落地能力，这将是未来3、5年内主要家电厂商提升营收和利润的支撑点。因为不管是大套系还是小套系，都可以尝试；

方案的定制化、全屋化和体验化，则是树样板走远路的未来，短期不会给厂商带来更多的效益和规模增长动力，但属于市场的提前占位和品牌的用户心智卡位。

两大转型支柱，缺一不可

主要家电厂商开启“单品、套系、方案”转型三部曲时，家电圈注意到，这些企业还在内外部打造了两大支柱，或者可以理解为“经营的底盘与支撑”。

对内，加速以数字化变革，重构企业的经营链路，提升不同环节和部门的协同作战能力，谋求“力出一孔”；对外，强化场景化突破，必须要重视线上与线下等与用户触点的再造，重视体验、交互，重点深耕圈层用户而不是全面撒网。

目前，数字化变革，不只是家电大企业的事情，也是众多中小企业必须要做的工作；同样，数字化变革不是简单的渠道数字化、线上线下拉通，而是应该成为整个家电企业经营全流程的驱动力。

从上游的供应链、研发，到中间的生产制造，下游的销售和服务，聚焦用户需求和市场变化，建立更加快捷的响应机制。数字化，将过去的以产定销变成以销定产，不只是库存、资金占用降低，提高流通速度，关键真的可以给企业带来每年至少1、2个点的净利润。

当然，数字化变革需要时间，更需要“真金白银”投入，这就是一大批家电企业“走远路”坚持长期主义发展的一块“试金石”。很多的家电经销商，可以透过厂家的这些动作，判断企业未来是长远发展，还是短期投机。

场景化，其实是聚焦市场和用户的变化，加速经营落地的一块“跳板”。简单来说，就是要让用户“买精品、买套系”需要理由，肯定不是简单便宜再便宜，而是产品多体验、多交互，才能产生更多的价值。

所谓的场景，就是家电企业联手商家打动用户内心需求的一个“桥头堡”，不是简单的线下门店装修豪华，而是要有生活的味道、艺术的体验和智能化的交互，让用户不是“为好产品、好套系”买单，而是要为好生活方式买单。

同样，场景化也是家电企业从过去的市场经营“海陆空”全面轰炸阶段，转向“圈层化、精细化”落地的重要拐点。借助场景化的线上线验交互，吸引一部分目标消费者，将他们变成企业的用户后，成为企业分散在社会上的“代言人”和“导购员”，带动企业产品、套系和方案的落地。

面对变化的市场和用户，家电产业的很多优秀企业早就行动，面向未来进行投资和布局，这也获得了阶段性的回报和收益。奥维云网表示，2024年上半年高端家电市场稳定增长，多款白电及厨电处于增长通道。区分价格段看，单价在1万元以上的冰箱同比增长2.2%、嵌入式蒸烤同比增长10.9%，单价在8千元以上的洗碗机同比增长13.2%。

胡润研究院2024年发布的数据显示，家庭资产处于600万至1000万的富裕家庭到高净值家庭区间的户数为306万户，其核心客群主要分布在京津冀、长三角和泛珠三角地区。这为“单品的精品化、多套系、全屋方案”的家电高端市场提供了坚实且稳定的市场需求和发展空间。$海尔智家(SH600690)$$A.O.史密斯(NYSE|AOS)$

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