黄石，位于湖北省东南部、长江中游南岸，素有“半城山色半城湖”之称，这里工业文化底蕴深厚，三千年炉火生生不息，是华夏青铜文化的发祥地之一，也是近代中国民族工业的摇篮之一。
2023年起，黄石抢抓新一轮人工智能大模型发展机遇，黄石市国投数字产业集团有限公司联合科大讯飞、中国移动黄石分公司重点推进人工智能基础能力平台建设，突出“城市大脑”人工智能通用能力，开创了“智慧黄石”城市建设发展新局面，让这座老工业城市焕发出了新的发展活力。
乘“数”而上，抢抓大模型发展机遇
当前，大模型的快速发展在人工智能领域掀起了新一轮“科技竞赛”，各地纷纷拥抱通用人工智能浪潮，为发展增添新动能。2024年政府工作报告明确提出要开展“人工智能+”行动，更深层次的对推动人工智能与产业、场景的融合提出要求。
湖北黄石创新氛围浓厚、创新基因根植，这里曾经诞生了湖北最早的铁路、最早的水泥厂、最早的股票……如今，黄石又先行响应“人工智能+”战略，创新践行《黄石市大数据发展和智慧城市建设“十四五”规划》，启动了大模型应用探索，联合科大讯飞等企业，正式打造黄石“城市大脑”生成式人工智能项目。
据了解，该项目以人工智能通用大模型为支撑，以一个“城市大脑”中枢为基础，以三级联动为指挥体系，用三个入口提升服务对象的获得感，以五类场景应用推动城市的建设和管理。同时，科大讯飞计划联合黄石市国投数产集团有限公司成立人工智能联合创新中心，打造黄石“智力中心”，推动“生成式大型语言模型+特色模型”场景化落地，助力构建集多元数字要素于一体的“数字孪生”城市。
大模型的“智慧涌现”为城市发展启迪了新的“解题思路”，“城市大脑”的建设各项成果如今也正在渗入到黄石这座城市的方方面面。
向“新”而行，把准城市发展脉搏
登录黄石市人民政府网站，点击鼠标就能进入“小黄在线”页面，快速完成社保卡办理、社保卡补/换、社保卡注销、社保卡挂失等社保卡相关的热点问题咨询；进入“重点项目一本帐”问答界面，输入相关需求，大模型便能从历史数据库中自动获取所需数据，自动生成匹配需求的报告；在城市生命线助手上，同样输入所想了解区域燃气信息，就可查看黄石市燃气监测部分数据，包含设备运行情况和预警详情……自然语言交互、Agent智能体、语音转写、语音合成这些听起来“高大上”的技术，正逐渐融入黄石市城市大脑涉及到的各个业务场景中。用科技的力量改变工作和生活，在黄石逐渐成为现实。
“以人工智能大模型构筑城市大脑的底层基础，黄石在国内尚属先例。”科大讯飞项目负责人李成介绍，黄石城市大脑以人工智能通用模型为数字底座，构建一体化数字资源系统，在本地化大模型的基础上，打造政务服务、应用场景、辅助决策、治理服务等四大领域的模型应用，让城市大脑“智慧”场景向“智能”场景全面转化，通过大模型的通用理解能力赋能各项民生服务，确保城市运行更高效、更顺畅、更安全、更可持续。
小创新，蕴含大潜力。政务服务模型，陆续实现面向群众、企业的办事智能咨询、智能推荐、智能预约、智能填单服务，实现简单意图直接回复、复杂意图多轮引导、常见业务一键申报等，解决传统智能问答系统答非所问、无法引导、回答专业术语看不懂等问题，全面提升用户体验。
同时，在政府热线场景下，面向热线坐席人员，通过大模型学习政策、法规、话术、权责清单知识，实现通话实时转写、话术/知识智能推荐、工单内容智能生成、智能分类、并单推荐、类案推荐、实时智能质检，提升坐席整体服务效能，提升市民满意度和幸福感。面向管理者，通过大模型理解、推理能力，实现工单智能分析，为管理者提供热点话题分析、热点主体分析、敏感诉求分析、多人同诉分析、预测趋势分析等智能化分析内容，全面提升科学分析研判能力，为领导提供科学决策依据、科学施政依据。
此外，在基层行政执法场景下，以“高效行政执法办案”为目标，以法律规范为准绳，通过学习行政执法领域知识，搭建“大模型+行政执法”应用，实现简易程序、普通程序执法过程线上化、智能化，打造违法行为智能推荐、法规条例智能问答、执法文书自动生成、笔录文自动生成、案卷智能评查等智能化应用，解决执法知识要求高、文书制作任务重、自由裁量不精准等问题，保障基层行政权依法行使、规范行使、高效行使。
最后，基于智能分析技术和问答服务，优化现有工业经济心电图、重点项目一本账、城市生命线场景、数公基智能问答等应用场景，可进一步降低风险管理成本，提升城市经济运行管理效率。同时，结合自然语言处理、深度学习等先进技术，构建了公文助手模型，可实现公文自动生成内容、文本校对功能，确保生成的公文符合规范要求。
未来，科大讯飞将依托黄石大模型算力底座，构建大模型基础平台底座、模型应用服务版块，联合行业优秀合作伙伴，继续加大基于黄石本地化的人工智能探索，助力人工智能长于黄石、用于黄石。
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