我是京东10年+plus会员,现在plus会员的权益越来越少,售后服务也越来越差
22年在京东商城买了一台显示器,出现了质量问题(任务栏花边/黑边),而且三年出现了三次,前面两次出现后给返厂维修了,最近这个问题又出现了开始售后专员同意退货(京东售后政策中明文条例 同一问题返修2次后无法修好的给予退货),但是售后维修人员在那拖、拖、拖,然后回复我说过维保期了,无法退货。投诉到12315后,售后专员联系我沟通给予500元内的补贴费用,自己去线下维修,拿维修发票给予报销。
这就是京东售后的服务态度和对待消费者的态度,正常人都能想到你显示器有问题,返厂都维修不好,让消费者找第三方维修 能修的好吗?不说绝对,起码是99%的概率是修不好的,这就是明显的忽悠、敷衍消费者。
针对这样的平台,必然会流失消费者的,我十年的plus会员是不再相信这种平台了。现在京东又是提高员工待遇(实现年内20薪),在内地的大环境下如何实现的,估计就是降低产品质量,压缩供应商的利润,缩减售后服务实现的。
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