如何以旧换新？走进“家门口”的苏宁易购服务站

家电以旧换新，如何把“能用则用”的传统心态转换为“能换则换”的消费行动？今年双11，苏宁易购联合各地政府，带着“国补、厂补、苏宁补，不止5折”的换新力度，走出门店，走进了8000余个市民生活广场和居民社区，密集开展“以旧换新社区行”，走近千家万户。

活动中，苏宁易购设立了“家门口”的换新服务站，提供“国补”政策讲解代办、简化流程，旧机免费检测、估值、拆拖回收和新机送装一体等服务，让消费者“去旧更容易、换新更愿意”。并集结家电品牌，打造苏宁易购社区样板间，展陈新质家电、体验趋势功能、感受智能居家场景，推动家电“换智”。

“换走的是旧家电，添新的是我们老百姓的居家幸福体验。”在南京玄武区营苑新寓小区的苏宁易购“焕新先锋号”服务站点，消费者陈女士一家现场参与了家电以旧换新，“只要没坏，以前我们对电器都是能用则用。这次被科普到了，原来家电也有保质期，不仅更费电还可能有安全隐患。”陈女士换新了一级能效的空调挂机和洗烘一体机，“现在有国家补贴了、价格更低，苏宁还把一些更节能的好家电带到了家门口，我们能选、能比、能体验，换的很划算、很方便，还更省电了！”陈女士介绍，自己了解过，一台一级能效的1.5批空调挂机相比三级能效一年可以省电近150度。

据了解，在冰箱、洗衣机、空调、烟灶等“国补”8大类家电基础上，苏宁易购换新服务站也陈列了最新款的扫地机器人、洗地机、洗碗机等智能家电，现场均可参与每件20%的政府补贴。“我们开展社区行以来，单个服务站点日均要接待300余位市民，以旧换新的需求量大，洗衣机和空调占比较高，‘一次换多件’的用户也多、最高一单总计为消费者省下了12000多元。”苏宁易购“以旧换新社区行”南京区域负责人吕维介绍。

截至目前，苏宁易购“以旧换新社区行”已在江苏、湖北、湖南、安徽、天津、四川、重庆、贵州、深圳、福州、内蒙古、海南等全国各省市设立服务站点，助力百万户家庭参与家电“国补”一站式以旧换新。“苏宁易购以旧换新服务站，让‘国补’政策直达市民，非常直观地比选家电，提升消费体验。”在成都金牛区的苏宁易购便民服务站点，区商务局副局长饶盎春现场感受后点赞，“苏宁也加大了对老旧电器危害的普及和对节能智能家电的推广，既利民又惠民。”

“社区行”为家电以旧换新添了一把新柴，燃旺了市民的换新热情。“买家电是添大件儿，就得去店里看实物，有时候还得多跑几趟。但现在方便了，苏宁把店都搬到家门口了，我下楼就能逛能买，比一比、选一选，国家还能给我补贴20%。”在重庆九龙坡区石坪桥街道，消费者丁先生现场换新了一台一级能效的烟灶，原价2199元，到手价1359元，接近6折，“我选的时候担心尺寸，现场的服务人员拿了尺子，马上就和我回家量了，效率高、确实方便！”丁先生介绍。

“社区行”也为众多市民快速解决了老旧电器带来的“燃眉之急”。在南京玄武区锁金村街区，消费者沈女士因家中突发性的冰箱故障，在苏宁易购服务站换新了一台双开门冰箱，新机当天就完成了送货使用，“我其实自己就是做电器修理的，但家里冰箱用了十多年，故障也不是第一次，修不如换！苏宁价格也划算，7500多元的冰箱，一口价3900元，确实是5折！”沈女士介绍。

“走！带着补贴到居民社区去。”随着家电“国补”如火如荼地开展，苏宁易购“以旧换新社区行”还将继续走近千家万户，让消费者在“家门口”就能沉浸式体验绿色智能家电新品，享受“国补、厂补、苏宁补，不止5折”的换新力度，获得更简单、便捷、快速地换新服务。