人民需要“情绪稳定”的双十一

$联想集团(HK|00992)$$联想控股(HK|03396)$

01. 

2024年双十一，悄悄落下帷幕。 

宏观来看，自两年前，各大平台/品牌不再公布具体成交额，少了点感官刺激；微观来看，少了些前些年的消费冲动，但好像身边又有人专门守着Timing。

刨除各种主观情绪，客观事实定位这个“人造节日”，它在激活消费、消费心智、品牌拉新、品牌联动、清理库存、低价折扣等层面，拥有重要的现实意义。

双十一依然是经济的晴雨表。

02. 

放下宏大叙事，回归具象消费，你会发现非常多细腻的需求、供给、竞争、产业、品类等商业情报。 

拿「联想」这个品牌来说吧，他的产品线长而多元，消费客群基数极大，在很多垂直细分领域领跑，但在主流媒体里又异常低调。

最终战报，联想全网销售额突破86亿大关，在笔记本、游戏本、轻薄本等多个品类中位列第一，共夺得20个榜单冠军。

本篇希望以其为例，拆解消费者究竟需要一个什么样的双十一，共六个关键词。

03. 

关键词一：补贴         

企业的经营，要符合并顺应国家战略，激活绿色/智能消费是当下的重要课题，相关补贴政策，也能满足消费者的低价需求。

联想的PC、手机等全线消费产品，最高有2000元的政府消费补贴，尤其官网还有1200元学生认证福利，大大减轻了学生党的经济负担。

除此之外，以旧换新补贴最高可达1000元，直播间天天抢5折、精选周边5折起、耳机无线充免费赠等，这些真金白银的优惠，是引发联想购机潮的重要推动力。    

04. 

关键词二：AI PC

除了多重福利，AI是联想双十一取得佳绩的关键。

行业把2024年，定义为AI PC元年，联想是其中最重要的变革推动者。联想通过持续创新，为用户提供“全栈AI”产品、方案与服务。

今年双11，联想在多款AI PC产品同时发力。

联想ThinkPad T14p——首款集双内存、双硬盘、RTX40显卡于一身的最强14英寸高扩展AI战力本；

联想YOGA Air 15 Aura AI元启版——支持长达13小时持续创作办公、24小时本地视频播放，解决了用户“电量焦虑”；

联想YOGA Pad Pro AI元启版——内嵌自研70亿训练参数天禧大模型和联想小天个人智能体，在无网络的环境下做到本地文档总结；

所谓变革，就是落在一个个具象的产品上，为消费者提供真正的应用，有效提升工作、学习效率，进一步释放AI生产力。    

05. 

关键词三：AI手机

除了巩固PC优势外，AI也为联想在手机端的发力，提供了全新的弯道超车机遇。

摩托罗拉获京东手机竞速排行榜，新锐品牌累计28小时销售额冠军，尤其是联想moto razr 50系列，成功夺得天猫双11折叠屏手机热销榜、抖音平台手机行业热卖榜小折叠单品销售额榜双榜单第一名。

IDC的数据显示，2024年二季度，联想moto成为竖向折叠屏手机全球市场占有率第一的手机，市场占有率达30.8%。

06. 

关键词四：一体多端

从AI PC、AI手机到AI平板，再到各类智能家居设备，AI成为最重要的破局变量。    

联想的“一体多端”战略，在这个双十一初步显现出能量感，无论前端多少款硬件产品，内核是AI的应用价值。

联想在“全栈AI”战略引领下，不断构建和完善“一体多端”战略，打造具备异构计算能力、内嵌天禧个人智能体系统的AI PC、AI手机、AI平板和AIoT多种AI终端，推动设备间智能协同工作，为用户提供全场景、无缝联接的AI体验。

尤其是个人智能体“小天”，为消费者带来包括文档大师、知识问答、AI设备调优等在内的一众AI黄金应用，彻底颠覆人们的工作、学习和生活。

有机会成为未来个人用户的第一入口。         

07. 

关键词五：AI营销 

再继续往深处挖掘，如今的双十一营销竞争，早不是刀耕火种的粗暴投流时代了，已全面进入了AI营销时代。

今年5月，联想推出了自研的「AI助手」，在电商选品、商品推荐、知识问答、自然交互等方面，都展现出了惊人的实力，其咨询转化率是人工咨询转化率的3.5倍。  

加上AI数字人直播的打磨，以及AI智投的链路成熟，联想官网2.2亿会员和1.2亿月活用户，其用户价值得到了充分的挖掘，大大提升了流量投放的效率和成果。

在全新的AI大模型算法加持下，在公域和私域都进一步实现了对用户需求的精准把握，制定出更为有效的营销策略，消费者的购物体验获得大幅提升。

各种销冠数据是果，内核的技术才是因。

08. 

关键词六：有人情味的直播间

为了进一步拉进和用户的距离，今年双十一期间，联想还特别邀请了迪丽热巴、庞博、罗永浩等明星大腕走进直播间，难得的轻松、愉悦和松弛感。

11月1日，联想moto品牌代言人迪丽热巴，空降直播间，化身“买手官”，推荐多款适合双十一选购的好物，将联想双十一第一波促销推向高潮。

这些，都是联想“以客户为中心”转型的缩影。

09. 

小结一下：

老百姓需要一个什么样的双十一？

便宜依然是根本，在大家荷包没那么鼓的情况下，尽可能少花钱买更好的产品；但和过去最大的不同是，便宜也需要好货，也需要创新，也需要体验进化；AI成为新的硬件产品消费驱动力，带来万亿级的变革机遇。

其实，老百姓的消费情绪，一直都是很稳定的，追求「物美价廉」的原则从没变过。

对于企业来说，这反而是一个很大的挑战，做一家情绪稳定的公司并不容易，需要产品线的稳定、技术创新的稳定、渠道体系的稳定等等。    

10. 

今年双十一，联想通过AI能力，为消费者带来了诸多惊喜和创新体验。         

作为回馈，消费者用消费投票，将其PC/手机/平板等产品送上销冠榜单，这也为联想在AI时代焕然一新，积累了肥沃的变革土壤。         

圈子里很多人在说，双十一越来越日常消费化，这一句话要翻译一下，日常消费越来越双十一化，才是其本质。

双十一是检验品牌和消费者忠诚度的一次实战，而品牌每一天都应该以双十一对待消费者。