南天智能双录平台： 为金融行业交易合规筑牢智慧防线
双录即“同步录音录像”，是指商业银行/保险机构等在销售理财和代销保单等金融产品时，对每笔产品销售过程同步录音录像。随着业务的发展和监管要求的不断提高，各类金融机构包括银行、证券、保险公司等都建立了完整有效的双录系统，并推动双录系统向标准化、流程化转变。当前AI等技术的发展和应用正助推传统双录向智能双录系统演变。
南天信息凭借在金融行业内深耕近40年的经验，研发了南天智能双录8.0平台，涵盖临柜双录、远程双录、自助双录、移动双录、交易可回溯，覆盖金融机构线上线下产品销售的全业务场景。此外，该平台与智能AI及流媒体技术相结合，赋能双录业务实现智能双录及实时质检能力，简化双录业务办理流程，解决了客户不在现场延误购买、客户经理准备内容繁琐、人工播报话术容易出错、双录业务流程复杂冗长、人工审核费时费力等难题。
该平台自建并运用智能媒体视频及AI技术，包括流媒体服务、流媒体定位标签、语音播报、语音识别、关键词检索、智能人机互动、同框识别、人脸识别、图像识别、签字动作识别等，落实监管点。在业务办理的过程中实时监督，大幅提高录制效率及质量，降低人工成本，提高用户服务体验，助力合规性提升。同时，平台系统可私有化部署所有相关的AI和音视频能力，也可以对接客户已有的智能AI和音视频能力。
该平台定制双录业务标准SOP质检流程，灵活配置全场景业务流程（包括产品购买规则、中保信质检对接、智能话术流程、业务订单比对等），适配不同的业务规则；对全过程进行实时监督与管理，实时生成质检报告，大幅提升业务办理效率及客户体验；建立双录后台管理、智能审核系统及数据安全防护，统一管理双录订单，打造全栈式双录中台，实现了双录业务办理流程以及过程监督的全自动化执行，既符合监管要求，又满足业务需求。
南天智能双录8.0平台能灵活应对网络环境（如带宽）、业务规范等情况的变化。它使用参数化设计的方式，对平台涉及的人员、产品、订单、录制参数进行配置，可根据客户的规则变动灵活更改配置，快速适应新的规则。
从科技架构方面，该平台适配所有的部署模式（单机部署、高可用集群部署、分布式微服务等），配合专业的应急响应方案，对系统的可靠性和可用性进行全面保障；已适配所有存储形式（本地存储、NAS、对象存储、影像平台等）；此外，平台已完成全栈信创适配，适配并对接全部主流的信创品牌。
南天信息已在双录业务场景中耕耘多年，富有经验的专业团队提供全天候服务，能应对客户各种实际需求，为客户提供高质量服务。目前，平台已在国内多家银行及金融机构实施应用，并随着政策迭代和客户发展需求不断创新优化，为金融行业交易合规筑牢智慧防线。
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