免洗、免切、免调味的毛肚、羊肉、鸭肠,青翠欲滴的各类涮锅菜,以及麻辣、鲜香各种口味的火锅料……这个周末,在重庆南坪万达广场的永辉超市,新开辟的火锅专区摩肩接踵,来自山城的顾客欢快地挑选着食材和锅底。永辉超市南坪万达店是重庆首家“学习胖东来”自主调改店,于11月15日恢复营业,门店不仅延续了永辉超市全国近期10余家调改店的品质与幸福商业模式,更融入了 “火锅+”等山城元素,渝味正浓。
01、“火锅+”新场景,点亮区域特色
一锅汇天下,百味煮群鲜。火锅的麻辣鲜香,是重庆的标志性味道。今年初,重庆市政府就出台了《重庆市推动火锅产业高质量发展的意见》,为重庆火锅产业的发展提供了行动指南,其中包括了推进火锅消费场景提升,发展“火锅+”新模式、推进火锅食材优质供给和优化火锅产业现代流通体系等等。
永辉超市南坪万达店在“学习胖东来”自主调改的过程中,结合了重庆本地的火锅文化,新开辟了火锅专区,多款各具特色的锅底,南北风味齐全。肉类的明档现切是一大特色,大块的牛肉、羊肉、鸡肉、鸭肉整齐地摆在案板上,顾客挑好部位后,师傅会现场切片、装盘、打包,最大程度地保证口感,如果不想排队,也有刚切好的盒装肉品供挑选,方便快捷。还有丸子、海鲜、毛肚等50多种配菜可供顾客随心搭配,小包装的设计既不造成浪费,又能满足多元化的口味偏好。
“重庆火锅万物皆可烫,烫的是产业、就业,烫的是对美好生活的向往,每一道食材后面都是一条产业链。我们想的就是把这些产业链聚合到一起,精心筛选质优价美的好商品,争取让顾客可以一站式购齐一顿火锅需要的所有食材。”门店相关负责人介绍,火锅专区的新场景很受本地顾客青睐,“有的是一家人,有的是年轻的情侣,大家一边挑选,一边兴高采烈地商量着晚上要怎么在家烫火锅,是一个很有幸福感的场景,这种模式既是‘火锅+超市’,又像是‘火锅+家’。”
不仅是重庆,在北京的调改店,北京市民餐桌必备的中华老字号品牌天福号、大红门、 六必居、稻香村等均有销售;在福州的部分调改店,手工制作的鱼丸、肉燕、长乐冰饭以及海鲜小火锅都是滨海特色;成都的调改店则在装修上致敬了春熙路的熊猫爬墙……在“学习胖东来”的自主调改中,永辉将胖东来的先进文化理念和管理模式学以致用,又结合了本地市场喜好和城市文化,在品质和幸福商业模式的框架下,一城一策,因店制宜,形成了“标准化+区域特色”的调改思路,让调改后的门店更好地与本地消费者的偏好形成共鸣。
02、学习胖东来,调改效应继续加旺商圈
提升商品品质,优化购物环境,加强服务能力,全面改善员工福利待遇……随着11月15日门店开业,这些“学习胖东来”自主调改门店的标准化模式也第一次在重庆落地。重庆市民对于调改后的永辉超市给予了极大的热情,开业当天早上八点,门店外已经开始排队,整个周末,门店为了保证店内顾客的安全和消费体验,一直陆续处于限流状态。
开业3天,门店累计迎来超18万人次进店,消费客流达4.8万人次,累计销售额达513.4万元,同比增长超500%。带动南坪万达广场客流量同比提升101% ,创5年历史新高;进店客流同比提升132%,创开业历史新高,3天总销售额同比提升122%。
在本次调改中,门店对商品结构进行了深度梳理,原商品数14888支,下架单品数10685个,下架比71.8%;重新规划单品数12545个,新增商品数7527支,新增单品占比60%,梳理后商品结构达到胖东来商品结构的80%以上,引入了DL精酿啤酒、燕麦片、洗衣液、自由爱白酒等胖东来热销商品。
门店增设了顾客休息区、母婴室、宠物安置区等等服务模块,免费冰袋、直饮水、微波炉、放大镜、爱心药箱、身高体重测量仪、血压测量仪、爱心轮椅等设备设施齐全,还配置了1小时内可免费使用的充电宝。
员工保障方面,店内一线员工最低工资从3000元提升至5000元以上,营业时间从8:00-22:00调至9:30-21:30,保证员工日均工作时间不超过8个小时,工作满一年即可享受10天带薪休假待遇。同时,大量增加了门店员工和储备学员数量,为后续的调改店做人才储备。
重庆永辉超市相关负责人说。“我们随后还将在其它区县门店逐步展开学习胖东来自主调改工作。”全国方面,11月全国还将至少有6家调改门店开业,其中11月22日将迎来首次全国3店同开,沈阳、西安、合肥各有一家“学习胖东来”自主调改店开业。此外,永辉超市郑州盛华里店于11月16日闭店启动调改,计划于12月18日恢复营业,这是确定由胖东来帮扶调改的第5家门店。
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