“没有企业的时代,只有时代的企业”,这句话恰如其分地指出了优秀卓越的企业和一般企业的区别:是否能把握住时代趋势,甚至走在时代前沿,成功进化成“时代的企业”。
互联网时代发展至今,涌现了一大批优秀卓越的互联网企业。其中最为独特、堪称教科书级别进化的企业——奈飞(Netflix )应该位列其中。
奈飞是全球视频流媒体的开创者及领导者。在短短的20多年,成功应对了家庭消费娱乐内容从线下到线上的时代变化。
多次成功转型为奈飞带来指数级增长。2002年奈飞上市,如今的奈飞股价已经从发行价15美元/股涨到890美元/股,市值从3.09亿美元涨到3800多亿美元,市值超越迪士尼公司(迪士尼市值:2133.35亿美元)。
截至2024 年 2 季度,奈飞全球订阅会员 2.78 亿,为全球订阅用户规模最大的流媒体平台。迪士尼1.54 亿、亚马逊会员视频1.17亿、Max(华纳公司旗下流媒体平台)1.03亿。
今天,我们一起走进奈飞的世界,探索其中的奥秘!
奈飞的发展历史可以分为三个关键阶段,每个阶段都标志着公司业务和战略的重大转变:
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初创与DVD租赁业务(1997年-2006年)
1990年代,美国家庭想要在家观看电影时主要会使用电影租借服务。从零售店租借盒式磁带,并在一定时间段内归还(一般是两天到一周),每部租用的电影需要支付3到4美元,如果逾期了便需要支付滞纳金。
这一商业模式下的龙头是百视达(Blockbuster),通过比竞争对手多一倍的大型连锁店,百视达迅速清理了原来市场上大量的夫妻小作坊,鼎盛时期全球 有9000 家门店,员工 6 万人,全美国 70% 的人只要开车10 分钟就能找到一家百视达。
但是,百视达始终将自己局限在连锁店经营以及采用收取还片费用、逾期费的商业模式。
这时,斯坦福大学毕业的里德·哈斯廷斯和硅谷投资人马克·伦道夫都看好DVD租赁行业,二人一拍即合在1997年成立了奈飞。
奈飞做的第一件事便是革新了 DVD 租赁的模式,放弃了线下门店,推出了在线视频库网站,用户可以通过网站选择需要租赁的 DVD 。在线付款后,奈飞将 DVD 邮寄到客户的家中,客户完成收看后,可以通过邮递将 DVD 退回奈飞。
这一模式虽然没有门店的固定成本,灵活机动,但客户的转化是个大问题,并且给奈飞带来了高库存成本的压力,收取和零售店相似的价格,但交付速度却更慢,引来了早期消费者的抱怨。
2000 年奈飞放弃了滞纳金和归还日期,转而采用每月收费的订阅模式,让用户可以一次性看个够:订阅的模式解决了以往一个很大的问题,如果用户租了一部影片,回家发现不好看,或者没时间看,很难提前归还并要求退款,而订阅允许用户还一部就能再借下一部,这种模式为奈飞吸引来了更多的用户。
除了线上系统不断优化,线下的分销和交付也是奈飞关注的重要环节:为了加快 DVD 的配送速度, 奈飞在全国开设了多家配送中心,同时和 UPS(美国联合包裹服务公司,是世界最大的快递承运商和包裹运送公司)合作,把配送时间维持在“隔夜达”的状态。
2006 年底 奈飞拥有 630 多万用户( 7 年复合增长率为 79% ),最终实现盈利,当年利润超过 8000 万美元。
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流媒体业务的崛起,DVD 被取而代之(2007年-2012年)
哈斯廷斯没有满足躺着数钱的日子,他时刻在寻找新机会。这个新机会就是“流媒体”,启发哈斯廷斯的是刚建立不久就被谷歌收购的Youtube。
哈斯廷斯注意到虽然网络视频远达不到DVD的清晰度,但Youtube的浏览量依然居高不下,他计划将奈飞转为以数据为驱动内核的“流媒体”服务商。
说干就干,奈飞开发了“Cinematch排序算法”,它可以为订阅用户的租赁内容进行评级并提供个性化建议。这个算法之后成了奈飞赖以生存的根本,让奈飞成功转型为以技术为推动力的互联网公司。
当然,当时市场上并不止奈飞一家在做流媒体,苹果和亚马逊也在其中。但因为流媒体的内容播出都是需要许可的,苹果和亚马逊可播出的内容相对比较少。
2008年奈飞与Starz Entertainment(Starz电视台,美国有线付费电视频道)达成合作,终于收录了蜘蛛侠3,料理鼠王等2500部电影。
就这样,奈飞成功转型为以数据为驱动内核的“流媒体”服务商。
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原创内容的布局与成功(2013年至今)
接下来的问题就是内容。如果不能给用户提供丰富且吸引人的视频内容,客户一定会毫不犹豫地取消订阅。
所以奈飞的成本很大一部分是版权费用支出,最典型的就是豪掷一亿美金续约《老友记》的版权(还只是一年的费用)。
同时,奈飞明白如果只是播放其他影视公司的作品,奈飞就相当于一个渠道商,没什么议价能力,如果哪天几大巨头联合起来“绞杀”,那么奈飞将毫无还手之力。
而苹果和亚马逊也不甘示弱,在内容交易方面下足了功夫。保持差异化成了奈飞的关键课题。
所以,在流媒体订阅业务处于最巅峰的时刻,CEO哈斯廷斯又做了一个让所有人震惊的决定:奈飞的下一个目标是成为一家“影视出品制作公司”除了当渠道商,还要当生产商!不仅可以节约版税成本,还能建立自己的内容壁垒。
在质疑声中,奈飞交出了一份惊人的答卷。
2013年奈飞推出了第一部自制剧《纸牌屋》。讲述美国政治潜规则的剧集,一经推出就风靡世界,里面的权钱交易、暗黑人性都让观众大呼过瘾。
《纸牌屋》和传统美剧最大的不同是不需要“追”,上映当天,奈飞一股脑把一整季全部放到网上,让订阅观众一次看个够。另一大特点是播出过程中,奈飞会对用户的收视行为进行实时数据挖掘,指导制作团队的创作。
这个项目取得了巨大的成功,促使奈飞开始在自制内容方面投入更多的资源和精力。其中一些成为了大热门,如《怪奇物语》和《王冠》等。
这样就形成了以旧养新的良性循环。自制内容帮助奈飞区别于其竞争对手,同时,订阅数也极速攀升。
据 JustWatch 数据,目前奈飞原创剧集合计共获 184 项艾美奖,29 项金球奖、 22 项奥斯卡奖。其中获奖排名 Top 10 内容合计获 37 项艾美奖,11 项金球奖、7 项奥斯卡奖,占各分类奖项的 20%、38%、32%。TOP10 之外的其他内容均有较好表现,内容质量有着较为稳定的输出节奏。
奈飞的目标还不限于流媒体,他们开始向院线电影进发,2015年发行了第一部长篇故事影片《无境之兽》。
这两年,奈飞也开始在体育、游戏、漫画等领域进行尝试,以寻求新的增长机会。
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结 语
奈飞迄今为止有三次华丽转身,一是从租赁到订阅,二是从订阅到流媒体,三是从流媒体到内容制作。
可以看出不管是在什么时期,奈飞都一直致力于节约成本和保持差异化。每一步都让奈飞保持了这两个特性,也确保它走在了正确的道路上。
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四季平安
元西元1279-1368
作者:李衎
轴绢本水墨 纵131.4,横51.1公分
藏地:台北故宫博物院
本幅为水墨立轴绘制的全景墨竹图,可能是受到蒙元时期主流喜好影响下,呈现出的墨竹新面貌。
画幅署名息斋道人,为元初士人李衎(1245—1320)字号。李氏籍贯河北,于元仁宗皇庆元年任吏部尚书,后被拜集贤大学士,活跃于江南士人圈。
李衎以画竹闻名,有数幅设色立轴竹画传世。他积极求访并临摹古人真迹,据载其墨竹在学习文同(1018—1079)之后,逐渐脱去旧习,深受时人赞赏,画作流传甚广。李衎曾出使安南(今越南),并编印刊行《竹谱》,详述各地竹子的特征与风土特色,亦记录其学画历程以及辨析各画竹方法。
这件作品基调为竹石图,石块仅以局部呈现,暗示其巨大的形态。土坡上四株竹子错落有致,地面可见竹根、竹笋,缝隙间长着野草,显示画家对细节的观察。与传统墨戏的随意风格大不相同。画面透过墨色浓淡区别竹子前后层次关系,并巧妙运用干枯竹枝,在繁密交错的竹叶中维持竹丛的挺拔。
李衎全景竹画的细腻观察让人联想到庭园的一隅,虞集《道园学古录》指出李衎因擅画竹,曾奉诏为元仁宗新建宫殿绘制壁画。这件全景式、注重景观效果的水墨竹画,或许是李衎回应宫廷风尚的作品。
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