各行各业商家均苦于恶意打假已久。据了解,部分职业索赔举报人通过大量、集中性提出投诉举报,而一旦拿到钱款,便会主动撤回投诉、举报、复议、诉讼。
据上海市消保委过往发布的信息显示,2022年,涉及上海市市场监管部门相关行政复议的撤回率为38%。其中,职业索赔人范某围绕标识标签、广告宣传等问题通过12315平台在全国范围内投诉举报6236次,并存在大量撤回投诉举报的情况。
如今,国家层面对职业打假监管趋严。
今年,国家先后出台《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、《市场监管部门优化营商环境重点举措(2024年版)》等法律法规,已明确严格规范职业打假人行为。市场监管总局明确对不良职业打假行为从严审查处理;最高法强调对恶意索赔、涉嫌敲诈勒索或虚假诉讼等行为予以惩治。
而在《重点举措》出台之前,不少地区都先后出台了相关举措,严厉打击职业索赔现象,这主要还是归因于部分职业索赔人的猖狂之举。
今年8月,打假博主“铁头”(董某某)因涉嫌敲诈勒索罪被杭州市公安局滨江区分局采取刑事强制措施。杭州市公安局滨江区分局的官方通报称,“铁头”等人经合谋,以曝黑料相威胁,向某带货主播索要数百克黄金,并许诺交付后将提供保护,经多次交涉后获得该主播向其指定账户转账大额钱款。
同样于8月,北京市朝阳区人民法院宣判牟利性索赔团伙成员耿某、段某保、耿某晶 (女) 因犯敲诈勒索罪被判处有期徒刑,系因多次通过拨打12345市民热线等方式,以举报为由要挟商家赔偿,敲诈多名被害人钱款。其中,耿某、耿某晶敲诈钱款人民币5.3088万元,段某保参与敲诈钱款人民币1.44万元。
职业打假人的存在,本应是市场监督体系中的一股积极力量,是消费者与商家之间的一道防线。然而,当“打假”变成“假打”,这份力量便失去了其应有的光彩,同时,这也不利于行业的正向运行。
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