巨头开“卷”AI智能体
【大模型已达上限？巨头开“卷”AI智能体】科技巨头们的最新动作也正指向AI智能体的开发趋势。近期，谷歌、微软等科技巨头纷纷宣布向客户推出AI智能体产品服务，AI领域的弄潮儿OpenAI和Anthropic对此亦早有涉足。市场研究机构 Research and Market在11月11日发布的报告中指出，未来五年AI智能体的市场规模将增加420亿美元。麦肯锡也表示，AI智能体将是生成式AI的下一个前沿。
AI的未来是智能体？
　　“我实际上认为我们现在已经达到了大模型的上限。”贝尼奥夫说道，“AI的未来在于自主工作的智能体”。
　　贝尼奥夫表示，过去几年，我们都“沉迷于ChatGPT的魔力”，导致普通消费者认为大模型是推动技术进步的关键。但AI智能体正在蓬勃发展，可以部署自主执行任务，例如执行销售沟通或营销活动。贝尼奥夫表示，对于那些希望提高效率的公司来说，AI的实际应用将比大模型更重要。
　　AI智能体是一种能够自主完成复杂任务的AI软件。用户可以将工作委托给工具，然后检查它是否需要协助或是否已完成。
　　AI初创公司Regal联合创始人兼首席技术官 Rebecca Greene表示，AI智能体“就像人类一样”，可以赋予它们角色和工作。Regal是一家为呼叫中心开发专用AI智能体的公司，该公司认为未来十年内客服中心90%的互动将由AI主导。Greene解释道：“当用户打电话给AI智能体或者AI智能体打电话给用户时，它们清楚地知道任务和目标。”