几年前，我购买了科沃斯的扫拖地机器人和窗宝，当时对扫拖地机的市场潜力深信不疑。它的确可以解放双手，节省大量时间，窗宝也解决了擦窗的难题。然后产品本身也存在一些问题。例如，科沃斯地宝在导航方面表现不佳，有时在一个地方反复清洁，有时又遗漏某些区域，效率偏低。有一次，机器始终无法运转，提示有物体缠绕。即使我彻底清理了机器几次，出错提示仍未解决，机器无法运转。联系客服过程也不容易，最终被告知需要自行付费将机器送至指定地点检测维修（过保修期）。幸运的是，我通过反复重启，最终解决了问题，这似乎只是软件故障。
至于窗宝，它存在导航效率低，擦窗效果较差的问题，擦窗需要耗费大量时间。一年下来，我也就最多用上两次。尽管它能替代传统手工擦窗的工作，但操作起来依然有些繁琐，而且使用时间也较长。因此，即便它的功能看似创新，但这种“新奇”的使用体验并不能支撑它成为家庭日常生活的必备产品。
窗宝的问题不仅在于它的功能和使用频率低，还在于单次使用的成本较高。这种高单次使用成本使得用户即使在拥有了这个设备后，也会权衡购买的必要性，导致实际需求难以扩大。我认为窗宝的问题在于它本质上需求不够刚性，而不仅仅是推广模式的问题。这也让我们看到一个现实：并不是产品好，就一定能卖得动。
对于家电企业而言，销售规模是一个非常重要的指标。如果产品销量不足，就意味着研发投入和模具成本无法通过大量生产和销售来摊薄，像窗宝这样的产品，其功能和市场的契合度并不高，缺乏足够的需求规模，注定难以实现大规模量产和盈利。这背后反映出的是家电企业在产品创新和市场选择上的两难：既要找到技术突破的点，又必须确保这个创新能够被足够广泛的用户群体接受，才能支撑起规模经济效应。对于家电企业而言，这种产品无法实现大规模的市场覆盖，无法有效摊薄成本，自然在经济效益上无法达标。
相比之下，烘干机和洗碗机等家电非常值得购买，能够真正节省大量时间和精力，且效率极高。然而，这些产品的市场渗透率还偏低。我认为，除了费用因素外，很多人没有亲身体验过其便利性，不了解其物有所值。例如，洗碗机每天至少能节省30分钟的洗碗时间，且清洗效果出色。这也反映出国人对时间和生命价值的认知还处于较浅的层面，就像在上海国际饭店门口排队购买蝴蝶酥的人，他们可能未能充分理解生命的价值。但我相信，年轻人会逐步改变这种观念。
最近，我购买了石头的洗地机A30pro。在11月初下单时被告知要到11月30日发货，实际在11月26日收到了产品。使用下来，效果令人满意，效率很高。尽管需要手动操作，特别是对于局部污渍，我对洗地机的视频说明的小女孩配音觉得有些土气，但这是我个人感受。与客服的沟通相对顺畅，APP上联系人工客服较为容易，更令人欣喜的是，第二天就有人主动联系我，反馈处理情况。这体现了石头公司及时响应客户需求的优点。我觉得这对消费品企业非常非常重要，接到电话时候，我觉得做石头科技股东终于放心了。
关于石头的洗烘一体机，虽然我暂时没有机会亲自体验，但基于逻辑推断，我对其充满信心（如果效果不好，早就有竞争对手发文抨击了）。回想起1994年购买的海尔洗烘一体机，价格高达一万元，但始终无法真正烘干，效率低下，耗时长。这是目前洗烘干一体机的长期瓶颈。此外，烘干容量只有洗涤容量的一半左右（石头可以做到12公斤洗衣，7公斤烘干，已经是突破了），因此，石头的洗烘一体机能突破烘干这一技术瓶颈，必然是投入了大量研发资金和精力。
在国外生活过的人都知道，烘干机是必备的家电。我相信中国的年轻人也会逐渐接受这一趋势。即使天气晴好，我也不愿花时间去晾晒衣物。因此，如果石头的洗烘一体机能够有效运作，既节省空间，又节约时间和金钱，将具有巨大的市场潜力。特别是在多数中国家庭空间有限的情况下，洗烘一体机的优势更加明显。
从战略管理的角度来看，石头公司选择进入洗衣机市场，是一种明智的多元化战略。洗地机和扫拖地机的市场竞争已趋于激烈，而窗宝等产品又显得鸡肋。石头另辟蹊径，专注于有潜力且尚未饱和的洗烘一体机市场，体现了CEO昌敬的战略眼光。通过及时响应客户需求，投入大量研发，石头有望以洗衣机业务作为公司的第二增长曲线，取得新的突破。
与此同时，我也有一些建议，希望石头能够采纳并进一步提升其市场表现。我建议公司请第三方公司调查那些购买洗烘一体机的客户的真实评价，这类似于很多汽车销售公司所做的做法。我们在选购汽车时，不可能只靠试驾十几分钟来做出决定，往往会参考那些相对中立的媒体发布的测试评估报告。洗烘一体机作为一款较高价的家庭设备，其购买决策过程同样复杂而慎重。因此，石头需要通过系统的第三方调查和公开的测评报告，来帮助潜在客户更好地了解产品的实际表现和用户体验，从而在市场竞争中占据先机。这些报告和调查的推广也应当做到大张旗鼓，公开透明，以此建立起消费者对品牌的信任。
综上所述，我认为石头公司在产品研发、客户服务和战略布局上都有着出色的表现。面对市场竞争和消费者需求的变化，能够及时调整战略，抓住新的增长机会。这不仅体现了企业的创新能力，也展现了对市场趋势的深刻理解。未来，随着消费者对时间价值的认识提升和生活方式的改变，相信石头的洗烘一体机，扫拖地机，洗地机等产品将迎来更广阔的市场空间。
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