近日，拓尔思“拓天金融大模型智能消保一体化管控应用”项目在BP商业伙伴举办的2024“智客星”人工智能行业创新场景应用大赛—AI+金融创新场景应用赛场首场比赛中获得二等奖。
本次大赛汇聚了来自全国各地的12家AI创新应用项目，经过由金融行业权威专家及产业实战导师组成的评审团的严格评审，以技术水平领先性、项目成熟度、市场竞争优势以及落地应用成效等关键指标为衡量标准，拓尔思“拓天金融大模型智能消保一体化管控应用”项目脱颖而出。
拓天金融大模型以拓尔思互联网数据中心积累的110亿+金融主题数据、30亿+产业要素明细数据、150类+产业数据、500+以上标引维度等高质量金融数据作为专业训练数据，主要面向智能风控、营销获客、科技金融、智能消保等业务场景。其中，智能消保应用是针对中小型银行及其他金融机构整体智能化水平较低、消费者权益保护工作权威性和专业性不足、消保数据监控分析能力较弱等痛点推出的一款大模型应用。
拓天金融大模型智能消保一体化管控应用通过构建金融消保领域大模型，应用于智能消保一体化管控系统，赋能事前审查和事后投诉，优化现有审查机制、投诉处理机制、营销模式、内部消保工作机制，推动覆盖消保工作“全客户、全渠道、全产品”的数字化转型及“数字化、智能化、标准化、体系化、精细化”的消保管控机制建设，实现消费者权益保护的全程监控管理。
在事前审查方面，智能识别特定场景下的业务合规性检验，自动识别产品与风险，自动推荐修改意见与相似案例，协助用户自动化快速发现违规内容，辅助完成内容事前智能化审查，提升审核工作的精准度和针对性。在事后投诉方面，智能提取投诉业务、原因、诉求等特征，建立投诉风险预警机制，进行投诉数据全面智能化分析，分层分级及时预防风险事件发生。
目前智能消保一体化管控应用已在全国多家金融机构推广，客户涵盖银行、保险机构、信托机构、消费金融公司等，有效帮助金融机构在事前审查、事中管控、事后监督三大环节推进消保数字化管控工作。
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