老凤祥在黑猫投诉网上的投诉主要集中在以下几个问题:
• 质量问题和售后服务:有消费者反映购买的老凤祥黄金首饰存在质量问题,如克重不足、易断裂等,且在售后服务中遇到退换困难。还有投诉称老凤祥不履行国家规定的三包义务。
• “一口价”黄金销售问题:消费者反映老凤祥在销售“一口价”黄金时存在欺诈和诱导消费的问题,如未告知克重、更换需加价30%等。
• 服务态度问题:有投诉指出老凤祥店员服务态度差,对于受损的饰品不提供修复,只要求更换。
• 商品损坏不予退货:有消费者投诉称老凤祥商品损坏后不予退货,服务态度恶劣。
• 虚假发货和客服态度问题:有投诉称在老凤祥旗舰店购买的商品存在虚假发货问题,客服态度差,货不对板。
• 诱导消费和虚假消费:有投诉指出老凤祥存在诱导消费虚假消费的问题。
这些投诉反映了老凤祥在产品质量、售后服务、销售透明度等方面存在的问题。消费者在选择老凤祥产品时需保持警惕,并在遇到问题时通过官方渠道进行投诉和维权。
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