倡导智能向善的人工智能创新

近日，2024年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇开幕。从首届大会的“互联互通、共享共治”到本届峰会的“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”，共建共治共享理念获得广泛共识。如今，乌镇峰会不仅是互联网产业发展的风向标，更引领着技术演进的新方向。

作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，AI将对全球经济社会发展和人类文明进步产生深远影响，也成为2024年世界互联网大会乌镇峰会最受关注的主题。在分论坛设置上，乌镇峰会特别增设人工智能板块，邀请国际组织及行业协会有关负责人、各国相关政府部门官员、域内领军企业负责人、高校和科研院所专家学者，围绕人工智能技术创新与治理、人工智能赋能新质生产力、人工智能负责任开发与应用等三场议题展开讨论。

宜人智科积极布局人工智能研发与创新

构建“AI+多元场景”业务战略

自2015年上市以来，宜人智科就积极布局AI的研发与创新，实现了从金融科技到智能科技的新质进化，并已成功将AI转化为生产力，应用到现有业务中。宜人智科构建了以“AI+多元场景”的业务战略，公司大力发展人工智能技术，自主研发多个智能平台，赋能大数据管理、精准获客、智能营销、客户服务、风险管理等业务场景，提升运营效率。

在智能营销方面，宜人智科自研AI标签平台“当康”，针对全域目标决策群体，增强对用户的判断和分析，精准把控潜客、新客、熟客和存量用户特征与偏好。不仅能够根据用户行为习惯和偏好定制个性化营销方案，还大幅提高了每次推广的目标精准度和结果的有效性，提升了数字化营销能力。

在数据分析层面，宜人智科高效利用自身数据资源，通过AI技术构建了灵活的数据分析、数据加工、数据运用一体化数据工厂——“白泽”数据平台，有效提高了业务的决策效率和公司的创新能力。

在智能客服层面，“青鸟”智能客服系统是公司的一体化智能客服系统，集合了400电话、网站、自有App、微信客服、微信公众号、小程序等咨询入口，实现与业务系统的深度整合。通过将智能化技术应用于客户服务场景，为客户提供更加精准和个性化的服务，持续优化客户体验。

此外，宜人智科自主研发的谛听·智能决策平台已全面实现高效的AI交互，有效解决了数据源获取能力不足及决策性能差等难题。

推动“智能向善”

宜人智科助力人工智能治理迈向实践

新技术带来新机遇，也带来新的风险挑战，人工智能要坚持智能向善，满足人们对美好生活的向往。宜人智科作为国家级高新技术企业亮相此次世界互联网大会。宜人智科董事会主席、首席执行官唐宁受邀出席大会，并参与“人工智能负责任开发与应用”论坛，进行主题发言。唐宁表示，创业18年来主要从事金融科技与科技金融相关的工作，从理论研究到商业运用，人工智能通过技术创新与应用创新发挥了众多积极作用。将人工智能技术转化为具体且可行的解决方案与产品，对推动人工智能行业的发展以及实现商业价值有着至关重要的意义。

在价值导向方面，宜人智科采集多源数据融入模型，运用人类反馈强化学习（RLHF）技术和具有辩证观点的数据强化训练的客观性。在业务场景中采用检索增强生成（rag）技术，通过知识召回来提升信源可靠性。在算法透明性方面，宜人智科确保模型运行机制透明且输出逻辑可解释，对模型的各个环节制定统一规范，并通过自主研发模型工厂使训练过程透明化。在数据安全方面，生成式AI可能伪造或者生成错误信息从而扰乱市场，极易产生有害或误导性内容，进一步威胁市场稳定和资产安全。宜人智科始终严格执行数据清洗和脱密流程，保护个人隐私不受侵犯。在风险控制方面，宜人智科构建了全面的风控体系，涵盖AI质检、情绪识别、内容审核、AI反识别等内容。一旦发现违规情况，能够及时屏蔽制止，例如在客服场景中，情绪识别可提醒客服调整策略，内容审核设有多层拦截，在风控方面AI反识别能够拦截伪造行为。

通过积极的治理和技术创新，AI可以成为推动社会进步和提升生活质量的有力工具。展望未来，秉持智能向善的原则，期望各界共同推动AI大模型生态建设，促使人工智能健康有序发展。$宜人智科(NYSE|YRD)$