荣·耀·时·刻
12月18日，“ECI国际数字创新奖2024年度颁奖典礼”在上海隆重举行，全球数字创新精英齐聚一堂，久其数字凭借数字营销与AI应用领域的优异表现，所提交的“实现业务场景真实价值交付——JoinMC智能客服”案例荣获“AI应用创新类-企业级-铜奖”，“索尼半导体LYTIA官方微博运营”案例荣获“营销创新类-3C数码行业-入围奖”。
JoinMC 智能客服
智能驱动，全链赋能跨境电商
当前，数字营销行业正经历着前所未有的变革，新技术、新渠道的涌现不断重塑着品牌与消费者之间的沟通方式。尤其在大航海时代背景下，许多跨境电商客户面临着客户咨询数量大、咨询来源渠道多、客户问题种类杂以及品牌形象维护难等痛点。JoinMC智能客服（以下简称“JoinMC”）基于行业领先的AIGC技术+多个大语言模型，打造了行业+企业定制智能知识库和AI语义识别两大核心逻辑，整合对接物流、电商、邮件、媒体四大类渠道，打通了Facebook、Instagram等社交平台，Shopify、Shopline等电商渠道，Gmail、Outlook等邮件服务渠道以及17Track、UPS等物流渠道，确保客户能通过多元化渠道不间断享受优质服务，实现客户服务的连续性和全面性。
在跨境营销的实战场景中，通过个性化版块的设置，JoinMC能够准确识别不同场景、深入理解客户问题，提供定制化的回复与解决方案，并且能借助深度学习与自然语言处理技术，实现对业务场景的精准把握与高效响应，这不仅极大地提升了客户服务的效率与质量，更为企业创造了实实在在的商业价值，成为跨境营销中不可或缺的智能助手。
客户调研数据显示，JoinMC帮助客户累计处理超过30万条信息（平均超过6000条/天），自动处理恶意评论超过3000条/天，面对海量信息处理，JoinMC不仅做出了客服工作效率提升超过60%的出色成绩，而且帮助客户实现人工客服成本平均下降超过50%，实现了紧贴业务需求解决客户痛点的目标，高效准确地提升了服务效率与质量，强势助力出海业务发展与品牌建设。
索尼半导体LYTIA
官方微博运营
策略创新，解锁商业增长新密码
在市场竞争激烈的今天，C端市场的声量一定程度上影响着B端市场的增量。索尼半导体LYTIA（以下简称“LYTIA”）目前在手机影像技术的竞争中，凭借其卓越的CMOS传感器技术占据市场高地，同时也面临着产品技术含量高，对受众有一定认知门槛等挑战。对此，久其数字凭借敏锐的市场洞察力和独特的创意视角，综合行业与竞品详细分析了LYTIA的整体状况，为LYTIA的官方微博量身定制了一套B端品牌的社交资产积累策略。
创意打破感知边界是破局的关键。以“语言钉+视觉锤+传播网”全方位塑造更接地气的品牌输出调性与更升级的强体感沟通体验。通过真实体感化的语言沟通体系和创意视觉系统的有益结合，逐步建立用户对LYTIA的初印象，撬动用户心智，让用户建立起“一部拥有LYTIA图像传感器的手机才是值得购买的手机”的认知；同时，利用粉丝活动和媒体充分推广，以核心KOL辐射多维度KOL，共创热门话题，形成高效互动、广泛传播，大大增加LYTIA的内容曝光量，持续扩散品牌声音，助推LYTIA在消费端的知名度和美誉度，巩固其市场优势地位。
在微博公域平台的实战中，LYTIA官方微博粉丝量增长18倍，互动量增长120倍，曝光量突破4400万，让LYTIA在手机传感器领域的品牌声量获得显著提升，同时也对LYTIA在B端市场的增长产生了积极影响——在索尼集团发布的2023财年全年业绩中，影像及传感解决方案业务销售收入超过1.6万亿日元，同比涨幅14%。
久
其
数
字
数智赋能
策略技术双驱，ECI 双奖闪耀创新征途
在数字营销日新月异的今天，久其数字始终秉持智慧创新理念，致力于为客户提供高效、精准的数字营销方案。此次荣获ECI双奖，不仅是对我们创新能力的认可，更是对我们在数字营销领域深耕细作、持续创新的肯定。未来，我们将继续秉承创新理念，不断探索数字营销的新领域、新路径，和中国品牌一起成为世界品牌。
全球数字创新奖项 ///
ECI Awards 国际数字经济创新奖（全称Entrepreneurship, Creativity & Innovation Awards，简称艾奇奖），由中国学者联合28个国家和地区数字经济领域的创新专家学者共同发起的公益性、学术性、独立性研究教育机构IECIA/国际数字经济创新组织于2014年设立，是全球第一个使用“创新的有效性”作为评价标准的数字创新的国际奖项。ECI Awards激励创造、引导创新、定义未来，被誉为全球数字经济创新“诺贝尔奖”。
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