随着消费者线上购药习惯逐步养成、医保支付线上化加速落地，医药即时零售市场成为了医药行业增长的重要驱动力，也逐渐变成了各大药企发展零售业务的必争之地。越来越多工业品牌加码入局，在即时零售市场中打造出更多元的新模式、新玩法。
今年6月，特一药业锚定即时零售市场、携手美团医药健康深度布局O2O经营。在合作过程中，美团医药健康发挥从多年即时零售经营中沉淀、迭代形成的「HEALTH经营增长方法论」，利用美团平台强大的数据资产沉淀及大数据分析能力，从“经营分析→供给优化→营销推广→销售转化”赋能特一即时零售经营进阶的每一步。
在与美团医药健康的深度合作过程中，特一药业即时零售业务飞速发展，旗下主推单品“止咳宝片”10月的销售额对比6月增长近420%，合作期间的月销售额环比增速平均超大盘40 PP+，实现了从落后大盘增速到领跑品类大盘的逆势突围。截至今年10月，特一止咳宝片在止咳化痰品类中的排名从20+名迅速升至Top 8，跃进头部销售单品行列！
品牌说 | 特一药业总经理助理 许荣煌：
“在合作过程中，我们深切感受到了美团医药健康卓越的数字化能力、高效的运营方法及前瞻性的经营策略。美团医药健康利用强大的数据处理能力，为我们提供了清晰的市场洞察报告，以及供给优化、精准营销、用户精细化运营等方向的运营指导，帮助我们深度渗透到平台的呼吸道用药、感冒用药等用药场景中。这次合作过程不仅帮助我们实现了线上销售额持续增长、市场份额不断扩大的业务飞跃，也助力我们实现了品牌影响力的显著提升，为即时零售业务的发展注入了强劲动力。未来，我们也期待能与美团医药健康在品牌建设、用户服务等方面持续深化合作，探索更多创新的方向，共同打造更加优质、便捷的健康服务平台，为更多患者带来福音。”
Part 01
新渠道、新机会、新挑战
感咳用药是美团医药健康平台上的核心机会品类之一，特别是在夜间应急等场景当中，用户对止咳类用药的“急需求”能够在即时零售平台上得到“快满足”。美团医药健康数据显示：截至2024年6月，“止咳化痰”品类的年度累计交易额位列“中西药品”一级类目中的Top 3。聚焦到特一“止咳宝片”的经营上，在过去一段时间里，特一止咳宝片在止咳化痰类中成药市场中的占有率稳中有升，但在即时零售平台上仍有较大的增长空间，在美团平台止咳化痰类目下的销量占比不足1%、排名仅为第26名。
品类市场需求高、商品增长空间大，可见即时零售业务对于特一及其主推品“止咳宝片”而言，无疑是一片潜力巨大的新蓝海。但对特一而言，发展即时零售业务也并非易事：一方面，由于品牌在即时零售领域业务的探索较少，特一需要在平台大数据能力的支持下，获取更多深入的市场洞察信息以及全面的数据支持，从而制定相应的供给及推广策略；另一方面，即时零售的经营并不是平台与品牌“1V1”的合作秀，而是“品牌×平台×连锁”三方之间围绕用户需求的探索与建设，工业品牌仍然需要通过三方共建的模式不断提升经营效率、快速实现与平台、连锁门店之间的强效链接。
因此，特一与美团医药健康展开了深度合作，希望能够在美团医药健康的助力下实现对用户及市场的精准数据探查，并进一步高效协同连锁，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
Part 02
HEALTH经营增长——看经营
需求洞察，打好经营第一步
做好即时零售的生意经营，第一步是实现“准确的需求定位”，明确需求高发场景、找准核心机会市场，从而为后续经营动作提供有力支撑。为了助力特一开展更精准的细分市场定位，美团医药健康利用【H--HOLISTIC-DATA / 看经营】能力，整合平台止咳类用药的交易数据并进一步按照城市、时间段等维度进行拆分，探清止咳类用药的核心需求城市及场景。其中：
城市维度下，在探清不同城市的止咳化痰类用药销售数据及排行后，美团医药健康不仅帮助特一锁定了在经营的第一阶段中需重点运营的城市，还实时对不同时间、不同城市的搜索、交易情况进行分析，判断接下来一段时间的需求趋势，从而帮助特一动态调整策略重点，前置性地判断出后续需重点推进营销渗透及供给保障的机会城市。
在时间维度上，通过分析平台止咳类用药不同时段的销售数据，美团医药健康发现：平台的止咳类用药消费数据在晚间时段（18:00~22:00）呈现出显著的跳起趋势，其中“20:00-21:00”这一时段内的用药需求最高；除此之外，夜间部分时段（22:00~24:00）的消费数据也保持在一个相对较高的水平。基于此，美团医药健康判断：晚间、夜间时段是止咳类用药可以重点发力渗透的需求场景，为特一后续开展晚间、夜间运营动作提供了洞察及策略支撑。
Part 03
HEALTH经营增长——优供给
供给优化，铺货动销有保障
在锁定了核心的需求城市及场景后，为了保障重点运营地区的商品供给、同时更聚焦地推进核心产品的铺货覆盖，美团医药健康与特一继续走稳即时零售经营的第二步 ——“匹配的商品供给”，利用【L--CHANNEL / 优供给】能力在重点区域内高效推动铺货动销。其中，在铺货过程中：
一是“铺货在精不在多”，美团医药健康为特一提供了重点城市的商品销售及供给满足情况等维度的数据，助力特一快速圈选出需重点推进铺货工作的门店，从而定向渗透核心需求城市；二是“需求场景保供给”，在明确核心需求时段的基础上，进一步确认了需重点推进铺货动作的24小时门店，做好供给保障、稳定承接用户在晚间及夜间的用药需求。在美团医药健康的数据支持及供给诊断支持下，特一以极高的效率完成了目标运营区域内的供给优化，在17个重点城市内的铺货门店数提升了800+家，同时在营业的24H门店中的商品在售可售率提升至近70%。
Part 04
HEALTH经营增长——提流量 | 促销售
精准营销，渗透需求全场景
对于美团医药健康与特一而言，在明确需求机会、做好供给保障后，面对的下一个挑战便是：如何快速打开品牌及产品的知名度，在快速且精准实现营销曝光的同时高效促进用户下单转化，推动交易结果的实际提升？
为了助力品牌实现“有效的营销触达”，美团医药健康发挥【E--EXPOSURE / 提流量】能力，在站内建设了不同形式的营销及曝光资源，并打造了「搜索推广、场景推广、站外投放」等多个数字化营销工具。在合作过程中，美团医药健康发挥平台“贴近用户的购药需求场景以及最终成单环节”的优势，与特一携手在美团站内开展了多元的营销活动，不仅在频道Banner位、神券节直播专场等黄金资源位中进行高频露出，曝光量达百万级；同时利用「搜索推广、场景推广」数字化工具进行精准的用户触达，站内曝光量突破1000w+，迅速实现了“场景+人群”的营销渗透。
除此之外，为了进一步推动“高效的交易转化”，美团医药健康发挥【T--PROMOTION / 促销售】能力，牵引工业、连锁多方资源共同开展补贴活动，通过为消费者提供真实且有效的商品优惠，提升用户购买意愿、推动交易转化。以“好药严选”活动为例，特一深度参与到“好药严选”活动之中，在平台的牵引下高效联动了重点合作的连锁门店及核心24小时门店，定向为门店提供补贴资源，打造真正优惠的商品、从而激发用户购买意愿，最终带动了5万+的订单转化。
从“准确的需求定位”“匹配的商品供给”“有效的营销触达”到“高效的交易转化”，美团医药健康与特一在合作过程中共同探索出了“工业品牌的即时零售经营进阶之路”，帮助特一实现了即时零售渠道上的业绩飞跃。
特一药业将继续深化与平台的合作，共同探索更多创新的方向。我们期待在品牌建设、用户服务等方面持续深化合作，共同打造更加优质、便捷的健康服务平台。同时，我们也将不断加大对即时零售业务的投入和支持力度，推动特一药业在即时零售领域的持续发展和壮大
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