源于浙江的改革举措“最多跑一次”的技术支撑就是浙大网新的智能机器人“小In”，比起那些机械臂的伪机器人或机器狗机器猫，档次、技术难度不知高多少。浙大网新才是名副其实的机器人，流落民间无人识......

附资料：

投资者：网新数字在云栖小镇和电博会推出的智能机器人“小In”，获得了很高的关注度。想了解一下“小In”这款产品的定位是什么？

浙大网新董秘：答：尊敬的投资者，您好。“小In”是响应国家“最多跑一次”服务理念为核心打造的多模态政务服务机器人。可实现为用户提供“最多跑一次”工商信息登记，企业品牌注册、工商信息查询、业务流程咨询等功能。感谢您对于浙大网新的关注。

浙大网新董事长史烈把网新的智能化相关业务，与人的大脑作了类比。

他表示，解决算力和传输问题的云计算、超级计算业务就像“中枢神经系统”；分布式AI系统则构成了“分节点神经网络和神经末梢”；视频监控系统是“视觉神经系统”；当天发布的多维感知交通基础设施物联平台则构成了“感觉神经系统”；而具有情绪识别能力的人机交互智能问答产品，提供的是人机交互界面，提升AI情商。以上这些“AI巨型神经元”构成的云机器智能，正是网新AI智能体的“左半脑”。“右半脑”是网新扎根于政府、交通、金融、人力资源与社会保障等行业的智慧应用，例如网新此次发布的智语金融深度数据因子，用量化交易策略，帮用户实现财富增值，提升财商。而“脑干”部分是遇到危险做出反应的网络安全防御体系，即白盾安全防御一体机，反映出AI的逆商。

由于浙大网新在浙江地区的重要地位，其每一步的科技创新，都事关整个浙江的产业升级和科技创新的风向。

浙大网新的研发团队总结了人与人有效沟通的四种必须具备的能力维度——交互能力、记忆能力、情感认知能力、协办能力，并将之服务产品化。

交互能力。和市场上大部分“机器人客服”仅适用于文字沟通不同，“政小助”的技术功能是：能听声、能看图、能识字。即，实现了手录文字、可视图片、语音、鼻音、听觉的五感的交互。

记忆能力。为什么市场上大部分“机器人客服”经常前言不搭后语，这是因为对用户沟通中缺乏“历史逻辑”，所谓的逻辑，前提条件就是沟通记忆。而这正是“政小助”AI技术下的强项。比如用户提问“今天的天气怎么样”之后，再提问“那明天呢”时，系统能理解当下的语境仍是提问天气情况。

情感认知能力。愉快、感谢、喜爱、愤怒、抱怨、厌恶等等情绪，隐藏在文字、语气，甚至一个表情包图片中，都反映了用户的立场，而市场上大部分“机器人客服”并没有在后台配置识别用户情绪的AI能力，又如何能达到沟通成效呢？这方面，“政小助”结合了多个科学门科，然后通过AI创新，予以充分解决。

协办能力。很显然，用户找客服沟通，必须是为了解决某种难题、困惑，市场上大部分“机器人客服”仅停留在告知流程阶段，却缺乏临门一脚。“政小助”则能当下协助用户经办具体业务。

在应用场景上，“政小助”可广泛充当园区停车助理、路面病害检测维养助理、工商智能助理、人社智能助理、校园智能助理等等。

而“政小助”科技创新的背后，其实是极其复杂的产品架构系统性创新，如算法能力、对话式人机交互系统、运营支撑管理系统等。

浙大网新人脑——紧密贴合工信部指导意见！机器人的核心就是大脑！！

工信部印发《人形机器人创新发展指导意见》 【工信部印发《人形机器人创新发展指导意见》】据工信部网站消息，工信部印发《人形机器人创新发展指导意见》。其中提出，到2025年，人形机器人创新体系初步建立，“大脑、小脑、肢体”等一批关键技术取得突破，确保核心部组件安全有效供给。整机产品达到国际先进水平，并实现批量生产，在特种、制造、民生服务等场景得到示范应用，探索形成有效的治理机制和手段。培育2-3家有全球影响力的生态型企业和一批专精特新中小企业