12月28日，第十二届中国民生发展论坛在人民日报社举行，论坛发布“2024年度民生工程”案例和“2024年度民生奋斗者”事迹。祥源·百龙天梯总经理刘杰获“2024年度民生奋斗者”荣誉。
百龙天梯位于世界自然遗产地——张家界武陵源风景名胜区的核心区，是吉尼斯世界纪录“世界最高的户外观光电梯”，也是现代科技和自然景观完美结合的创新典范，投入营运后累计接待中外游客超过9000万人次。2016年，刘杰担任总经理后，提出“企业要为景区长远发展服务，在保障旅游安全的前提下，创造更多的经济效益，承担更多的社会责任”。百龙天梯每年拿出30多万元支持周边的乡村改善交通、人居环境等旅游公共服务基础设施，定期对村民进行服务技能培训，助力乡村振兴。同时，百龙天梯优先吸纳周边有困难的村民从事保洁、保安等基础工作，帮助村民实现家门口就业。在员工聘用时优先录用本地居民，本地用工率达80%以上。
作为张家界国家森林公园的重要组成部分，百龙天梯积极履行社会责任，对周边从事景区工作的村民免费开放，方便上下班等通行。同时百龙天梯积极响应“一票制”，配合景区策划和参与《阿凡达》旅游营销事件、“蜘蛛人”马今徒手攀爬、“百龙天梯杯”武陵源网络摄影大赛、高空极限荡绳挑战赛等系列旅游营销活动，并积极协助承办张家界旅创周，擦亮“国际张”名片。
为张家界国家森林公园地标性的旅游产品、旅游景观和游客上下山重要的交通工具，保障旅游安全是第一要务。百龙天梯严格执照特种设备安全技术规范要求，建立健全严格的日巡检、周抽检、月细检、年大检的安全管理机制，在24小时实时监测的基础上，组织技术力量对天梯的日常运行状况、曳引钢丝绳的磨损状况、电气元件及机械部件等全性能进行全方位维护检查，及时故障隐患排除。百龙天梯定期开展模拟救援演练，检验天梯安全性能及应对突发索道应急事件的处置水平，提高旅游接待安全保障能力。截至目前，百龙天梯实现“零事故”的安全运营目标。
百龙天梯定期检修
为提升游客游览体验，百龙天梯运行增容提速，每小时运力由原来6000人提高到近7000人；326米的运行高度，从1分32秒缩短至1分24秒，并专门增设老弱病残等特殊人群的人性化快捷通道。利用垂直竖井活塞效应推动空气循环，给隧道“灌氧”，彻底解决空气不流通的问题。利用一次成型铝挂板建立隔层有效解决山体渗水问题。借鉴体育馆塑胶地面工艺对游客通道进行改造，铺设彩虹防滑地板，消除地面安全隐患。
近年来，百龙天梯年均购票增长率保持在10%—15%之间，稳居张家界旅游企业榜首，实现安全效益、经营业绩和社会效益多赢。近五年缴纳资源费达1.6亿以上，税费近1亿元，先后三年获得武陵源区纳税大户称号。
12月以来，百龙天梯先后入选“新质生产力赋能旅游集团创新范例”“张家界民营企业10强”，喜报频传是行业和当地政府对祥源文旅坚持“文旅IP+旅游+科技”特色产业模式的高度认可，祥源也将通过政企携手、异业合作等方式助力张家界旅游转型升级、加快推进旅游业高质量发展。
