PCI佳都科技
　　12月28日，备受瞩目的粤港澳大湾区首条地铁大环线——广州地铁十一号线正式开通初期运营，标志着广州地铁作为全国首家双制式“地铁+城际”运营的轨道交通企业，大湾区运营里程突破一千公里。
　　作为广州地铁的重要生态合作伙伴和智慧地铁整体解决方案供应商，佳都科技为十一号线打造"智能客服、智能运行、智能维护、智能管理”全场景智慧应用，承担了包括综合监控、自动售检票、智能客服、智能环控、站台门、通信等在内的多项系统建设与运维服务，圆满完成全线开通运营交付，多项智慧地铁创新成果也成功落地应用，以智慧引领为城市发展和市民出行提速。
　　广州地铁十一号线全程44.2公里，途经天河、白云、越秀、荔湾和海珠五个中心区，以“环”为形，勾勒出广州的“城市圈”“交通圈”和“经济圈”。全线共设31座车站，其中换乘站达26座，开通后将有14座车站与既有线路实现换乘，是名副其实的“换乘之王”。
　　“巨无霸”量级智能设备安装调试
　　作为城市中心交通纽带，十一号线建设规模及难度之大是广州地铁之最，全线车站需安装的各种设备达到“巨无霸”量级，在国内地铁建设、运营中也较为罕见。佳都科技凭借扎实的核心自主产品创新能力和成熟的项目建设经验，在线路建设中全线落地系列智慧轨交产品和先进解决方案，通过专业严谨的项目管理和细致入微的技术实施，各个里程碑节点均按期保质保量完成，多种创新技术首次在广州地铁得到成功应用。
　　“环”游广州智能服务再升级
　　广州地铁十一号线各站配置了佳都科技自主研发、全新升级的智能客服中心，满足乘客即时的票卡处理、自助查询等需求；站厅站台设置了众多自助服务终端、智能咨询终端和可视化求助按钮，方便乘客及时联系工作人员。在乘客进站之后，前往智能客服中心就能够独立完成票务自助处理、自助咨询查询等多功能服务，设备融合了AI语音和生物识别等技术，在出行全过程中都可以第一时间进行求助。
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　　站点换乘再提升
　　琶洲站实现票务虚拟换乘
　　为了更好地与十一号线衔接，既有线换乘站点同步从硬件改造和软装布置等方面进行改造提升。例如，对自动售票机、云购票机、闸机等设备进行改造，优化站厅布局和客流流线，确保换乘服务更到位。
　　十一号线引入“虚拟换乘”概念，琶洲站的地铁换乘需要出闸再入闸，意味着乘客车费需要分成两程计费。在物理换乘条件受限的情况下，佳都科技承建的AFC系统通过技术手段确保票务系统的合理性和准确性，同时乘客仍能享受到便捷的换乘服务。
　　琶洲站实现票务虚拟换乘
　　为广州“黄金环”打造“车站智能体”
　　佳都科技承建的十一号线综合监控平台，能够通过数据采集感知线路、车站设备的状态并进行智能分析，实现了交通指挥“监、控、管”三合一，为11号线运营提供智慧型的集中联动控制、科学化的管理决策、信息化的指挥调度、智慧化的设备运维、自动化的运营管理等技术支持，铸就安全高效交通新动脉。
　　智慧车站系统以三维技术为核心，深度融合站内客运组织、运维管理及乘客服务等业务，实现了车站三维与设备状态的高效整合，具备一键式智慧开关站、视频全景巡站及车站管理辅助等多元化功能，有效减少了地铁运营人员的工作量。
　　视频全景巡站场景功能通过技术创新，支持车站全方位远程巡检，包括视频巡检、设备巡检、汛情关键位置巡检等，大幅降低了站务人员的巡站时间成本，提高巡检工作效率。
　　广州地铁十一号线的建设力图将低碳绿色践行到底，为实现科学节能的机电设备管理，佳都科技创造性地引入COP指标，通过大数据分析，为地铁节能运行决策提供包括能源在线计量、负荷实时监视、能耗指标分析等在内的多维数据支持，及时发现能耗异常。通过建立车站中央空调系统整体性能模型，实现了车站中央空调系统的“风水联动”控制，并与综合监控平台结合，既保证了乘客舒适的候乘体验，也满足了线路节能减排的要求。
　　设施设备智慧运维覆盖全线31座车站
　　线网规模的不断扩大，也使得设备运维的难度“水涨船高”。从对设备运行状态的实时监测，到故障预测和健康管理，十一号线都进行了智能化的升级，智能运维系统借助大数据、物联网及云计算相关技术，为设备设施的运行维护提供更准确、更及时的实时状态监测、故障预警报警，在保障设备安全运行的前提下，精准实现“状态修”，为设备全生命周期的管理增效降本，提高运维效率。
　　在开通期间，佳都科技还在琶洲站进行AI创新技术产品体验。在车站，基于新一代AIGC和大语言模型技术打造的超写实地铁客服数字人，拥有全面拟人化的自然交互能力，可以解答乘客的各种问题。客服机器人采用智能避障、灵活通行通过激光雷达传感器等识别技术，作为人工咨询服务的有效补充，可提供语音对话、咨询服务功能，提高乘客搭乘效率。开通日，AI相机人通过智能拍摄和AI风格化处理，吸引大批乘客合影留念，定格11号线开通后的首次出行记忆。
　　从“湾区最快地铁”广州地铁十八号线，再到“湾区首条环线”十一号线，作为广州市轨道交通产业链链主，佳都科技积极发挥城轨产业链带动引领作用，携手众多生态伙伴进行产业协作，并始终坚持城市轨道交通智能化、数字化技术的自主创新发展，以自身技术实力和专业服务水平，为湾区的城市交通建设贡献智慧与力量。随着大湾区迈入轨道“环线时代”，未来，佳都科技将继续携手广州地铁，共绘大湾区交通发展的新篇章，书写交通强国的崭新篇章。
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这人工智能厉害吗
这规划，没毛病！
佳都科技，厉害了！智能客服、智能运行，太方便了
大湾区棒棒哒