【上万元的床垫使用几月后出现塌陷，慕思床垫质量及售后服务屡遭投诉】

作为高端床垫尤其是智能床垫领域的代表之一，慕思多款床垫在5000元乃至万元以上，但近日多位消费者对消费者报道记者反映，他们购买的价格不菲的慕思床垫在支撑性、耐用性等基础功能上存在问题，申请售后服务也屡遭推诿。来自福州的消费者张灵（化名）对消费者报道记者称，她购买了一张11999的慕思床垫，在使用几个月后出现了明显的凹陷，“感觉每天睡在一个坑里。”除了凹陷问题，更让张灵难以接受的是睡醒后出现的腰痛、背痛问题。慕思工作人员检查后表示，床垫凹陷是因为床自带的排骨架太软、无法为床垫提供足够的支撑，建议张灵更换慕思品牌的排骨架，若更换排骨架后床垫仍然有凹陷问题，将立即更换床垫。本着对大品牌的信任，张灵听从建议更换了排骨架，但床垫仍然会塌陷。（消费者报道）