尊敬的各位专家、朋友、小固们：
岁序常易，华章日新。在这万象更新的美好时刻，我谨以固生堂之名，向始终坚守在守护人民健康前沿阵地的各位专家精英，向长期以来给予固生堂信任与支持的广大用户朋友，向在岗位上默默耕耘、不懈奉献的全体小固同仁，献上最诚挚的感恩之情，并致以最热烈的新年问候和最美好的新春祝福！
刚刚过去的 2024 年，是极其艰难的一年。全球局势复杂多变，国内各行各业都面临压力，医疗领域更是如此。尽管困难重重，回顾 2024年，却也是固生堂发展历程中极具里程碑意义的一年。在这一年里，我们紧紧抓住时代赋予的机遇，积极应对各种挑战，取得了令人瞩目的成绩，也为开启 2025 年的新征程奠定了坚实基础。
2024年，我们积极响应国家“一带一路”倡议，迈出了国际化发展的关键一步 —— 成功出海新加坡。这一重大举措标志着我们正式开启了海外市场的新篇章，促进中医药文化在国际上的传播与交流，进一步提升了中医药在全球医疗领域的影响力和美誉度。
在国内市场，我们持续深化与高校、公立医院的合作。与上海中医药大学合作的固生堂“施杞国医大师班”，将传统师承教育与现代院校教育有机融合。2024，新增与黑龙江中医药大学、天津中医药大学、山东中医药大学、江阴市中医院、中山市中医院等院校、三甲医院达成战略合作关系。通过多种多样的形式，实现资源的优势互补和协同发展，为中医药人才的培养搭建了更加广阔的平台，也为公司的持续发展注入了强劲动力。
公司业务版图的快速拓展是今年的另一大亮点。 2024 ，我们线下分院覆盖从 16 座城市 56 家分院快速拓展到 20 座城市 77 家分院，服务网络进一步织密，让更多的民众能够便捷地享受到我们专业、贴心的医疗服务。与此同时，线上服务领域也持续深耕细作，我们与美团医疗、抖音本地生活达成合作。通过这些平台，我们可以为用户提供更加便捷、高效的预约挂号及在线咨询服务，极大地提升了用户体验，让优质中医诊疗服务触手可及。
2024年第四季度，医保合规问题席卷全国，引发社会各界对医保基金安全和合理使用的高度关注。我们始终坚持 “财务与法律双保守” 理念，不仅早在 2019 年就推出中医行业智能处方监控管理平台，更综合各省市级医保规则制定更严格的合规要求；同时在 2023 年设立内控部门，构建总部、区域、分院垂直管理体系。分院法人由分管副总裁、区域管理者、分院院长直接出任，实现属地责任制，将合规管理落在实处、走在前列。2024 ，我们在全国范围内经受住了近 20 次的飞行检查。同时，我们牵头组建广东医药价格协会中医药医保政策研究专委会，聚焦基层中医药医保政策，探索中医医保发展方向，以实际行动为行业健康发展贡献力量。
回望 2024 ，党和国家对中医药领域的支持力度持续加大，一系列利好政策相继出台，为中医药事业的繁荣发展营造了更加优越的政策环境。国务院办公厅印发的《深化医药卫生体制改革 2024 年重点工作任务》聚焦医保、医疗、医药协同发展与治理，在完善医疗卫生服务体系进程中，力推中医药传承创新发展；国家中医药管理局发布的《中医药标准化行动计划（2024—2026 年）》则为中医药高质量发展铺就坚实的标准化基石，系统谋划了推动中医药标准化进阶的政策方略。
我们紧抓难得的历史机遇，充分利用政策红利，在中医药传承创新、人才培养、产业发展等方面积极探索实践，取得一定成果。凭借大数据深度挖掘与人工智能精准赋能，将名医经验方转化为院内制剂，再依循相关规范标准，推动院内制剂向创新中成药转变，一直是努力的方向。截至2024年底，我们已有 10 款在广东省药监局成功备案的院内制剂。
在公司内部，我们高度重视人才队伍建设，持续优化组织架构与管理流程，使得运营效率与服务质量稳步提升。全国药房推动中药饮片“等量递减”，保证方剂准确；召开多场医务新人堂会、护士条线运营堂会、药房条线运营堂会等丰富多样的内部培训，全面提升员工的专业素养与业务能力。针对中青年骨干专家，我们在国家政策的支持下为他们开辟广阔的晋升通道与发展空间。仅 2024 年，广州、上海两地两家分院的 3 位全职医生就成功实现高级职称晋升，可见我们对人才培养体系的重视。
往昔已展千重锦，明朝更进百尺竿。新的一年，我们将持续秉承 “传承精华、守正创新” 的理念，以专家和患者为中心，全力提升医疗服务水平与质量，致力于为民众提供更为优质、高效、便捷的中医诊疗服务。
我坚信 2025 年会成为集团发展历程中至关重要的战略机遇期。这一判断来于三明医改所带来的积极影响。三明医改的核心要义在于重构医保分配机制以及重塑医疗机构的激励体系。同时，医生固定年薪制、外资医院在中国的发展态势以及商业保险在创新医疗服务中所发挥的作用，促使更多优秀医生利用行业发展机遇，谋求更加多元化的个人职业发展路径。这些变化将为我们的蓬勃发展带来新机遇。
回顾 2024 年，我们通过持续不断地对小固 CRM 系统、医务 CRM 系统进行迭代升级和系统化建设，以及组建 BP 财务团队和运营激励团队，实现了业务效率的显著提升。在 2025 年，我们将坚定不移地持续推进人才队伍建设工作，持续完善人才培养体系与激励机制，进一步提高对人员的任职标准要求。我们会坚定贯彻 “坚持服务至上、以奋斗者为本、以结果为导向” 的价值观念，对表现优秀的人员给予更为积极的奖励措施，鼓励员工为维护公司利益积极建言献策，营造出积极向上、充满活力的企业发展氛围。
2025年，我们在科研创新上的资源投入将进一步加大，继续与国内外顶尖科研机构和高校开展紧密合作，重点聚焦中医人工智能诊断、中药新药研发等前沿技术领域以及关键环节。眼下，涵盖中国、新加坡等在内的国际多中心临床试验正在规划筹备中，我们将严格依照循证医学的标准深入开展研究工作，为中医药的国际化拓展提供坚实有力的科学依据。
在业务拓展方面，我们将持续深耕国内市场，优化服务网络布局，精雕细琢服务品质。与此同时，积极探索国际市场的广阔前景，加强与世界各国和地区的交流协作，让中医药文化的光辉闪耀于全球更多地方，使更多人能够感受到这一中华民族瑰宝所蕴含的独特魅力与神奇疗效。
新的一年，我们将始终坚守法律与财务的红线底线，继续加强内控体系建设，强化风险管理以及内部控制能力，确保企业能够稳健发展、持续增长。
2025年，我们将秉持有效性、真实性，更进一步地配合医保部门，为参保人提供更多优质、高效的医疗服务，全面实现控制费用与提升医疗服务效率的双重目标。让医保以更低的成本投入，为参保人提供高性价比的医疗服务，让广大民众切实享受到更可靠、更充分的医疗保障。
“志合者，不以山海为远”。2025，让我们携手共进，以更加饱满的热情、更加坚定的信念、更加务实的作风，迎接新挑战，创造新辉煌！
我也衷心祝愿大家在 2025 年里身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！
共同期待固生堂再创佳绩，为中医药事业的蓬勃发展作出贡献！
固生堂中医连锁管理集团创始人、董事长
涂志亮
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