近日，第七届中国人才管理创新高峰论坛暨广东省人才开发与管理研究会2024年度盛典在广州举办，本届论坛以“新质领航，才聚湾区”为主题，吸引了上千位企业人力资源负责人参与。中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商人瑞人才创始人兼CEO张建国受邀参与本届论坛，并在主题为《共建人力资源生态平台助力中国企业国际化》的分享中透露，人瑞人才已经围绕人才招聘、人才外包等出海企业核心需求初步构建国际化人力资源生态圈，并通过自主招聘、海外实体、全球支付等全方位服务优势为中国企业出海提供定制化的一站式解决方案。
根据商务部、国家统计局和国家外汇管理局日前联合发布的《2023年度中国对外直接投资统计公报》，中国对外投资稳步增长，已经连续12年列全球前三。截至2023年底，中国境内投资者共在全球189个国家和地区设立境外企业4.8万家，境外企业实现销售收入3.5万亿美元。与中国对外投资增长相对应的，是中国境外企业员工人数的持续增长，据统计该数字在2023年末已达428.9万人，其中外籍员工257万人，占比60%。
在大步迈向全球市场的过程中，中国企业在享受着海外市场带来的广阔机遇的同时，也面临着诸多挑战。特别是在人力资源管理方面，如何跨越文化差异、构建适合当地市场的人力资源体系、吸引并留住优秀人才，如何构建高效的人力资源生态平台，以支撑企业的稳健发展与持续创新等，已经成为众多出海企业的必答题。
在张建国看来，中国企业出海过程中的人力资源挑战集中表现在三个方面：
一、组织架构与基础体系的不适用性
中国企业在国内行之有效的组织架构和人力资源管理体系，在海外市场中往往难以直接套用。不同国家和地区的法律法规、文化习俗、劳动政策差异显著，要求企业必须根据当地实际情况进行灵活调整。然而，许多企业在出海初期忽视了这一点，导致管理体系水土不服，影响企业运营效率和市场竞争力。
二、跨文化沟通能力的缺失
语言是沟通的桥梁，但语言的障碍只是跨文化沟通挑战的一部分。更深层次的是文化价值观、思维方式、行为习惯等方面的差异。中国企业员工在海外工作时，需要具备良好的跨文化沟通能力，理解并尊重当地文化，才能在市场中游刃有余。然而，具备这种能力的复合型人才往往稀缺，这是企业海外发展的瓶颈之一。
三、经营理念上的“成功陷阱”
一些企业在国内取得成功后，往往将成功经验照搬至海外市场，忽视了当地市场的独特性和复杂性。这种“成功陷阱”可能导致企业决策失误，甚至引发严重的经营风险。特别是在面对海外市场中的工会、社交媒体、当地政府等利益相关者时，企业更需要保持谦逊和开放的态度，与他们进行积极的沟通与合作。
针对上述海外人力资源管理问题的挑战，张建国表示企业可以从策略与路径、海外人才画像、合规与管理基础、跨文化管理能力等多方面谋划解决之道：
一、制定明确的策略与路径
中国企业出海前，应制定清晰的人力资源战略和路径规划。这包括明确的人才招聘、培训、晋升机制，以及与当地文化相融合的薪酬福利体系。同时，企业还需关注当地的法律法规和劳动政策，确保人力资源管理体系的合法性和有效性。
二、构建行业人才画像
针对不同行业和地区的人才需求特点，企业应构建详细的人才画像。这有助于企业更精准地定位目标人才群体，提高招聘效率和人才质量。同时，企业还需关注人才的职业发展路径和潜力评估，为人才的长期培养和发展提供有力支持。
三、强化合规管理基础
在海外市场中，企业面临的合规风险不容忽视。这包括劳动法律法规的遵守、数据安全与隐私保护、反腐败和反洗钱等方面。企业应建立健全的合规管理体系，加强员工合规培训，确保企业运营活动的合法性和规范性。
四、提升文化管理能力
跨文化管理能力是企业海外发展的核心竞争力之一。企业应注重培养员工的跨文化意识和沟通能力，促进不同文化背景员工之间的交流与融合。同时，企业还需关注当地的文化习俗和社会需求特征，将企业文化与当地文化相结合，形成独特的竞争优势。
张建国同时在分享中介绍了人瑞人才近年来持续构建海外人力资源生态平台的实践探索。过去4年间，人瑞人才已经在全球150+国家/地区搭建独有的服务网络，并为中国800多家企业提供了优质而全面的海外人力资源服务。
2024年8月，人瑞人才在2024年半年报中进一步披露了全新出海战略，即通过并购、合资及自建海外实体的模式，以国际化、年轻化、专业化的人才队伍，将积累多年的服务优势快速复制到海外，及时响应现有大客户的海外业务需求。张建国在分享中透露，截至目前，人瑞人才在海外的服务网点已经布局香港、越南、马来西亚、印度尼西亚、印度、泰国、新加坡、英国、荷兰、德国、波兰、匈牙利、法国、西班牙等16个国家和地区，当地化的人力资源服务能力不断做强。
张建国认为，在海外市场中，企业不仅要关注自身的发展需求，还要积极融入当地的人力资源生态圈。这包括与当地工会、社交媒体、政府机构等利益相关者的沟通与合作，共同推动人力资源市场的健康发展。同时，企业还需关注税务法务服务、数据管理安全信息化系统等方面的建设，确保企业运营的合法性和安全性。而人瑞人才正结合自身在人力资源服务领域的专业优势，在招聘服务、外派服务、外包服务等多方面响应客户需求，包括：
海外人员招聘服务，人瑞人才可以在海外当地提供涵盖高中低各级别岗位的招聘服务，服务内容包括海外人才市场调研、海外招聘策略咨询、候选人寻访/筛选和推荐、面试和招聘进程支持、Offer沟通和谈判支持等。
全球雇佣外包，即人瑞人才作为名义上的雇主代客户在海外当地雇佣员工，并承担雇主相关的义务和责任，服务内容包括全球劳动用工合规咨询、劳动合同管理、入离职管理、薪酬管理以及日常考勤、假期、报销管理等。
全球业务流程外包，客户将一些海外发生的非核心工作如客服、内容审核、标注、AI训练等外包给人瑞人才，人瑞人才提供专业化的服务，完成客户要求的工作。服务内容包括海外BPO选址咨询、批量招聘、团队人员业务知识、技能培养和建设以及项目日常运营和管理等。
全球工作签证办理，跨国公司的服务里，无论是对于外国人来中国，还是中国人外派都需要专业的签证服务，人瑞为企业客户提供全流程的全球工作签证办理业务，帮助企业缩短沟通交流时间差，快速全球化。
为了提升海外人力资源管理的效率和效果，人瑞人才已经在自主招聘、海外实体、定制服务、全球支付、一站沟通、中国式服务理念等多维度构建了差异化服务优势。
张建国认为，未来随着全球市场的不断变化和竞争的日益激烈，中国企业需要更加注重人力资源管理的创新与实践。通过构建高效的人力资源生态平台，提升跨文化管理能力，强化合规管理基础，中国企业将能够在全球市场中占据更加有利的地位，实现持续稳健的发展。
关于人瑞人才科技控股有限公司
人瑞人才科技是中国领先的一体化人力资源服务及数字技术解决方案提供商，同时亦是多个行业领先企业的战略合作伙伴，专注为客户提供通用服务外包、数字技术与云服务、数字化运营与客服、专业招聘、出海人力资源服务，及其他人力资源解决方案。人瑞人才科技以数字化及创新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统能以效果为导向服务客户，快速高效及大规模地解决现时国内外用工及就业难题。人瑞人才科技目前在国内外开设近100个分子公司，业务覆盖逾300个城市。
