“大爷，您别着急，有啥事儿慢慢说。”日前，在建行临沂新城支行，大堂经理小赵微笑着迎向一位神色慌张的老人。
老人颤抖着双手，打开一个大包裹，里面是一叠叠被水浸泡、发霉黏连的人民币。据老人介绍，这些现金是他攒了半辈子的养老钱，前阵子不小心被雨水浸泡导致发霉黏连。看着几近崩溃的大爷和一摞摞发霉黏连的纸币，小赵先是安抚大爷，然后立即召集同事们仔细鉴别每一张钞票的受损程度。对那些轻微受损却仍保留部分完整性的纸币，耐心地一张张展开、铺平，遇到纸币粘连的情况，便用镊子一点点分离，尽量避免二次“伤害”纸币。经过大半天的紧张忙碌，工作人员成功为老人兑换15万元现金，并叮嘱他要保管好钱币。老人拿着换来的新钱，眼中闪烁着感动的泪花，不停地道谢：“太感谢你们了，要是没有你们，我真不知道该怎么办。”
一直以来，建行临沂新城支行坚持“以客户为中心”的服务理念，在为群众办实事、解民忧上下功夫，以实际行动践行金融担当，为客户提供优质高效的金融服务，得到了广大客户和社会各界的广泛好评。（黎钢 高超凡）
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