不看东方财富的新闻,我还不知社交电商 “送礼物” 功能的兴起,东方财富棒棒哒。那么既然我看到了这消息,自然需要认真研究一下。
研究之下,发现社交电商 “送礼物” 功能的兴起实在厉害和影响深远。
在数字化浪潮的席卷下,社交电商领域正经历着一场深刻的变革。近日,微信小店、天猫、抖音等社交电商平台纷纷上线 “送礼物” 功能,强势切入私域电商流量这一新兴赛道。据艾媒咨询预计,中国礼物经济市场规模有望从 2024 年的 13777 亿元,一路增长到 2027 年的 16197 亿元 ,如此庞大且极具潜力的市场,吸引了众多消费类上市公司积极布局,试图借助这一功能拓展销售渠道,提高产品曝光度和销售量。
微信小店:“蓝包” 送礼,社交属性强化
微信小店推出的 “送礼物” 功能,被形象地称为 “微信蓝包”,其模式与 “发红包” 类似。赠送方能够在微信小店挑选支持该功能的商品,完成支付后即可将礼物送给指定的微信好友。好友在聊天界面收到礼物 “蓝包” 后,仅需填写收货地址确认,便能收下礼物。除了信用卡支付外,微信小店还支持零钱、零钱通、分付等腾讯系金融产品进行付款。按照官方介绍,除珠宝首饰、教育培训类目外,其余微信小店商品将默认支持 “送礼物” 功能,且商品款式原价不得高于 1 万元。这种依托微信庞大社交网络的送礼方式,极大地增强了社交互动性,让购物与社交紧密相连。从送礼流程来看,进入任意一家微信小店,打开商品页面,在商品标题下面会显示 “支持送礼物” 的标识和 “送给朋友” 的按钮。用户点击 “送给朋友”,拉起 “确认礼物” 页面,选择款式、浏览金额,在 “送礼物” 页面选择朋友并完成支付后,礼物就自动送出。收礼物时,接收方会在聊天对话框看到礼物信息,点击礼物消息,填写收货地址并轻触 “收下礼物”,就能正式收下礼物,并且出于隐私保护,礼物赠送人无法看到收件人收货地址,收下礼物后,用户能在 “微信 > 我 > 订单与卡包” 查看相关订单。
天猫:规则明晰,交易链路完善
淘宝天猫推出的 “送礼物” 功能,支持用户为好友在线送礼。付款人可在线上挑选「支持送礼」的商品并赠送分享给指定好友,好友打开礼物后填写收货地址并输入正确的领取口令,即可完成礼物的接收 。在礼物商品准入规则方面,除活体、o2o 线下履约、投资类金条、金币、话费等类目外,且商品券后价 20000 元以下的商品会在商详页透出送礼物入口,不过该功能正在逐步覆盖中,具体以页面展示为准。部分支持送礼物的商品会在搜索和推荐页面透出标签 “支持送礼”,同样以商品详情页展示为准。在交易链路中,付款人送出礼物时无需填写收货地址,由收货人在收下礼物时填写,付款人无法查看收货人的真实收货地址和物流轨迹,收货人也查看不了订单金额。礼物支持分享给多位朋友,领取口令是领取礼物的必要信息,需一并告知好友,收货人要注意保管领取口令。一旦送出礼物(以礼物消息成功发送给接收方为准),不论朋友是否收下礼物,付款人在 24 小时内都无法主动取消赠送或取消订单。若朋友超过 24 小时未收下礼物,订单将自动取消并退款给付款人,退款按订单支付时的渠道原路返回。收货人在填写地址时可以更换该商品同价格且有库存的其他 sku,更换后的信息会同步给付款人。此外,在订单、客服、物流、售后 & 评价、考核及数据、资金结算等方面都有详细且完善的规则,为用户和商家提供了清晰的操作指引。
抖音:玩法多元,互动性强
抖音的送礼功能为用户带来了全新的体验。用户可以在抖音平台上购买商品,并将其作为礼物赠送给其他用户。操作流程上,首先在抖音挑选心仪商品,无论是美食、美妆、服饰还是家居用品,丰富的品类能满足各种需求。在商品详情页,用户可以查看商品的详细介绍、价格以及用户评价等信息,辅助购买决策。进入支付页面后,点击 “送礼” 按钮,就可以编辑礼物信息,选择精美的封面图片,附上温馨的祝福语,让礼物更具个性化和情感价值 。同时,用户还能选择将礼物直接发送给指定好友,或者分享到朋友圈。抖音支持多种支付方式,包括微信支付、支付宝支付等,并且设置了严格的支付安全机制,保障交易安全。当礼物送出后,接收者会第一时间收到通知,点击通知链接进入礼物页面,查看礼物详细信息和填写收货地址,若满意即可确认收货,流程简单快捷。此外,抖音的送礼功能还支持 “回赠” 操作,用户可以参与平台组织的各种送礼活动,利用社交属性将送礼作为社交方式,增进与好友之间的感情和互动。
“送礼物” 功能对消费类企业发展的影响
拓展销售渠道,挖掘潜在客户
传统的电商销售模式主要依赖消费者主动搜索和购买,而 “送礼物” 功能打破了这种局限性。通过社交平台的传播,消费类企业的产品能够以礼物的形式被更多人知晓。例如,当一位消费者在抖音上为朋友挑选了一件安正时尚集团旗下品牌的服装作为礼物时,不仅这位朋友可能会对该品牌产生兴趣,其朋友圈中的其他人看到这份独特的礼物,也有可能被吸引,从而成为潜在客户。这种基于社交关系的传播,如同涟漪一般,不断扩大企业的客户群体,为企业带来新的销售机会。据相关数据统计,在社交电商平台推出 “送礼物” 功能后,部分消费类企业的新客户增长率达到了 20% - 30%,销售额也随之显著提升。
提升品牌曝光度,增强品牌影响力
在社交电商平台上,用户在送出和接收礼物的过程中,品牌的标识、产品特点等信息会频繁出现在社交场景中。比如微信小店的礼物 “蓝包”,在聊天界面展示时,品牌的 logo 和商品图片会直观地呈现给用户及其好友,这种高频次的曝光能够加深品牌在消费者心中的印象。而且,当用户收到一份精心挑选的礼物时,会不自觉地对品牌产生好感,进而在社交平台上分享自己的喜悦,这又进一步扩大了品牌的传播范围。以安正时尚为例,其品牌在社交电商平台推出 “送礼物” 功能后,通过用户的社交分享,品牌的话题热度在一个月内提升了 50%,品牌搜索量也大幅增加,使得更多消费者开始关注这个时尚品牌。
精准把握消费者需求,优化产品策略
社交电商平台积累了大量的用户数据,通过分析 “送礼物” 功能产生的数据,消费类企业可以深入了解消费者的喜好、购买习惯以及送礼场景等信息。例如,企业可以知道在情人节、生日等特殊节日,消费者更倾向于购买哪些款式的服装作为礼物,不同年龄段、地域的消费者在送礼时的偏好差异等。基于这些数据,企业能够精准地调整产品研发方向,优化产品设计和款式,推出更符合市场需求的产品。安正时尚集团就充分利用了这些数据,根据不同季节和节日,提前策划推出一系列适合作为礼物的服装款式,满足了消费者在不同场景下的送礼需求,提高了产品的市场竞争力。
加强客户关系管理,提高客户忠诚度
当消费类企业参与到 “送礼物” 功能中,就有了更多与消费者互动的机会。在用户购买礼物的过程中,企业可以提供个性化的服务,如帮助用户挑选合适的礼物、定制祝福语等,让用户感受到企业的关怀。而在礼物送达后,企业可以通过售后回访等方式,了解接收者对礼物的满意度,及时解决问题。这种全方位的服务体验能够增强消费者对企业的好感和信任,从而提高客户忠诚度。对于安正时尚来说,通过完善的客户关系管理体系,其老客户的复购率在社交电商 “送礼物” 功能推出后提升了 15%,客户粘性显著增强。
安正时尚:社交电商浪潮中的闪耀之星
品牌实力雄厚,多品牌协同发展
安正时尚集团是一家集研发、生产、品牌管理于一体的大型现代化品牌企业,始终坚持和贯彻国际化的品牌经营理念,现已发展成为一家多品牌、集团化运作的知名时尚品牌企业。目前集团拥有 “Z 玖姿” 、“IMM 尹默” 、“安正男装” 、“Michelle MOISSAC 米歇尔摩萨克” 、“FIONACHEN 斐娜晨” 五大品牌。每个品牌都有其独特的定位和风格,“Z 玖姿” 定位优雅时尚,主要面向 25 - 45 岁的都市女性,以高品质的面料和精致的剪裁展现女性的优雅气质;“IMM 尹默” 则主打独立、知性的女性形象,设计风格简约而不失个性,深受追求时尚和品质生活的女性喜爱;“安正男装” 专注于为都市男士提供商务、休闲等多种风格的服装,展现男士的成熟魅力;“Michelle MOISSAC 米歇尔摩萨克” 融合了法式浪漫与时尚元素,为消费者带来独特的时尚体验;“FIONACHEN 斐娜晨” 以其甜美、可爱的风格,吸引了众多年轻消费者。这些品牌相互补充,形成了强大的品牌矩阵,满足了不同消费者群体的需求,为安正时尚在社交电商 “送礼物” 功能的竞争中奠定了坚实的基础。
积极布局社交电商,抢占市场先机
在社交电商平台纷纷推出 “送礼物” 功能的浪潮下,安正时尚敏锐地捕捉到了这一商机,迅速行动,积极布局。集团在微信小店、天猫、抖音等多个社交电商平台上,将旗下品牌的众多产品纳入 “送礼物” 功能的商品库中。通过精心的页面设计和产品展示,突出产品的礼品属性和特色,吸引消费者购买。例如,在抖音平台上,安正时尚制作了一系列精美的短视频,展示不同品牌服装作为礼物的搭配效果和适用场景,引发了用户的广泛关注和点赞,有效提高了产品的销量。同时,安正时尚还积极参与社交电商平台组织的各种送礼活动,如情人节专属送礼活动、新年礼品推荐等,借助平台的流量优势,提升品牌的曝光度和产品的销售量。
产品品质卓越,设计新颖独特
安正时尚一直以来都非常注重产品品质和设计创新。在产品品质方面,集团严格把控原材料的采购,选用优质的面料,确保服装的舒适度和耐用性。在生产过程中,采用先进的生产工艺和严格的质量检测体系,对每一件产品进行细致的检验,保证产品质量符合高标准。在设计方面,安正时尚拥有一支专业的设计团队,他们不断关注国际时尚潮流,将最新的时尚元素融入到产品设计中。无论是服装的款式、色彩还是细节处理,都展现出独特的设计风格。例如,“Z 玖姿” 品牌的一款晚礼服,采用了当下流行的修身剪裁和闪亮的珠片装饰,既展现了女性的身材曲线,又增添了华丽的气质,成为了众多消费者在重要场合送礼的首选。这种卓越的产品品质和新颖独特的设计,使得安正时尚的产品在社交电商 “送礼物” 功能中脱颖而出,赢得了消费者的青睐。
完善的售后服务,保障用户体验
在社交电商 “送礼物” 功能的运营中,售后服务是至关重要的一环。安正时尚深知这一点,建立了完善的售后服务体系。对于购买礼物的消费者,提供专业的客服咨询服务,帮助他们解决在选购、下单、送礼过程中遇到的问题。在礼物送达后,及时跟进接收者的反馈,对于出现质量问题或尺寸不合适的产品,提供快速的退换货服务。例如,有一位消费者在微信小店购买了一件 “安正男装” 的衬衫作为礼物送给朋友,朋友收到后发现尺寸略小,安正时尚的客服人员在接到反馈后,迅速为其办理了换货手续,并优先安排发货,让消费者感受到了贴心的服务。这种完善的售后服务,不仅保障了用户的体验,还提升了品牌的口碑和形象,为安正时尚在社交电商领域的持续发展提供了有力支持。
履行社会责任,树立良好品牌形象
安正时尚集团在追求商业成功的同时,始终牢记企业的社会责任。集团向社会各界开展 “为爱助学,金秋圆梦” 系列公益活动,帮助贫困学生实现上学梦想。“安正子弟育才计划” 于 2012 年启动,至今已持续 10 年,累计发放育才金 56W+,资助学生 450 + 人次。这种积极履行社会责任的行为,赢得了社会的广泛赞誉,也为品牌树立了良好的形象。在社交电商 “送礼物” 功能的推广中,消费者更愿意选择具有社会责任感的品牌作为礼物赠送,安正时尚的这一优势进一步促进了产品的销售。例如,在一些公益主题的送礼活动中,安正时尚的产品成为了消费者的热门选择,既表达了对亲朋好友的关爱,又传递了一份爱心。
故而,我们看到社交电商平台 “送礼物” 功能的出现,为消费类企业带来了新的发展机遇和挑战。安正时尚也脱颖而出,凭借其雄厚的品牌实力、积极的市场布局、卓越的产品品质、完善的售后服务以及强烈的社会责任感,在这一新兴领域中展现出了强大的竞争力。
相信在未来,随着礼物经济市场的不断发展和社交电商的持续创新,安正时尚将继续龙腾呼啸,为消费者带来更多优质的时尚产品,为行业的发展做出更大的贡献。
那么我们广大投资者何妨也顺时而动?在年末假期这个送礼高峰期,不妨选择安正时尚旗下品牌的产品,通过社交电商平台的 “送礼物” 功能,为亲朋好友送上一份独特而又充满心意的礼物吧!@东方财富创作小助手 @股吧话题 @安正时尚
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