当出现董秘回答与公司公告存在矛盾的情况时，投资者可以采取以下几种方法来应对： 1

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当出现董秘回答与公司公告存在矛盾的情况时，投资者可以采取以下几种方法来应对：
1. 以官方公告为准
官方公告的权威性：根据相关规定，上市公司在巨潮资讯网、证券时报等官方渠道发布的公告具有法律效力，是投资者获取公司信息的最权威来源。
董秘回答的局限性：董秘的回答虽然具有一定的参考价值，但可能受到即时性、信息不完整等因素的影响，不能完全替代官方公告。
2. 进一步核实信息
关注后续公告：公司可能会在后续公告中对矛盾信息进行澄清或补充说明。投资者应持续关注公司公告，特别是涉及重大事项的公告。
联系公司董秘办：投资者可以直接联系公司董秘办，进一步询问矛盾信息的具体情况，要求公司提供更详细的解释。
3. 理性分析市场动态
关注市场传闻和热点：如果矛盾信息与市场传闻或热点概念相关，投资者需要结合公司基本面和市场环境进行理性分析，避免盲目跟风。
参考专业机构观点：可以参考证券分析师、专业财经媒体等对公司的分析和评价，帮助自己更全面地理解公司情况。
4. 注意投资风险
股价波动风险：如果公司股票交易出现异常波动，投资者应特别注意股价波动带来的风险，避免因信息不准确而遭受不必要的损失。
合规投资：投资者应遵循合规投资的原则，不参与基于不实信息或市场炒作的投资行为。
总之，当出现董秘回答与公告矛盾的情况时，投资者应以官方公告为准，同时通过多种渠道进一步核实信息，并保持理性，注意投资风险。