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     关于携程订单退款条件首页无法点击，须知里没有，隐藏到第三级菜单等问题的反馈

通过携程购买了门票，订单号：1128135117014936

（见图一和二）截图所示页面中，2月3日的晋江市的木偶戏门票，购买浏览一下子找不到有条件退的条款。只有购买和须知，对于有条件退的内容，无法点击，购买须知里也没有退款的条件。直到投诉客服在客服提醒下在第三级菜单中才有退款条件，这个页面的提醒很不显著。我是前一天下单的，购买前退款条件找也找不到，发现不能当天购买使用，就匆忙下单，在下单后才容易找到退款条件，发现2月2日购买的，马上申请退也是全额损失。等于诱导下单后，发现能退只能退0元，也有霸王条款的嫌疑。

      图三和图四中，同样在 携程平台也是木偶戏的，在另一个地方（泉州市区）的门票里，退款条件就很清晰，同时退票费用很低，只需3元。携程也可能觉得这个提醒太隐藏了，提出了给我50元补偿的条件，我觉得应该全额退，因为我也没有享受相关服务，同时过年春节的假期的热门场次，很快售完的，商家也有很大可能现场将票售出，也就是一票多售也不是不行。同时我也是想积极联系演出方的，但是留下的三个号码，只是景区方的，而不是入驻的私人的木偶戏的演出方的，平台对于联系方式也是存在核实缺失的职责的。

     按照消保法消费者享有知情权，经营者需要以显著方式告知。而放在第三级菜单明显不合理。按照我国民法典、消费者权益保护法等相关法律的规定，购票须知里面的内容（退票时限、手续费等内容）要以显著的方式来提示消费者，且不能设置不公平的霸王条款（如：一经售出不退不换之类的）。简单地理解，即是不能违背公平的设定、显著告知的原则。