$稳健医疗(SZ300888)$   给管理层一点建议，转危为机，未来可期。

*以行动重塑信任，以责任守护品质

尊敬的消费者：  

2025年3月15日，央视“3·15晚会”曝光了梁山希希纸制品有限公司非法翻新卫生巾事件，全棉时代作为被提及的品牌之一，对此高度重视。我们深知，无论事件责任如何界定，消费者的担忧与质疑已是对品牌最深刻的警醒。在此，我们向所有关心全棉时代的用户致以最诚挚的歉意，并承诺将以最透明的态度、最果断的行动，直面问题、彻底整改，守护每一位消费者的健康与信任。  

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### **一、直面问题：不回避责任，全面彻查**  

1. **立即启动内部调查**  

   针对晚会提及的梁山希希公司非法获取全棉时代残次品问题，我们已成立由高层直接领导的专项调查组，彻查生产、销毁、供应链全流程，重点排查内部是否存在管理漏洞或违规操作。调查结果将第一时间向社会公开，并接受第三方机构监督。  

2. **升级残次品销毁机制**  

   目前，全棉时代生产线已全面引入区块链技术，实现残次品从产生到销毁的全流程可追溯，确保每一片不合格产品均被粉碎处理并实时记录。未来，我们还将邀请消费者代表及媒体参与销毁过程的监督，以透明化重建信任。  

3. **严惩违规行为**  

   若调查证实存在员工参与非法交易，涉事人员将依法追责，并永久列入行业黑名单。同时，管理层将主动承担连带责任，接受董事会问责及薪酬处罚。  

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### **二、消费者权益保护：从补偿到共建**  

1. **开通专项维权通道**  

   即日起，全棉时代官网及客服热线将增设“315事件反馈专线”，优先处理消费者关于产品真伪、质量问题的咨询与投诉。对已购买疑似问题产品的用户，提供无条件退货及三倍赔偿。  

2. **全民监督奖励计划**  

   鼓励消费者举报市场流通的假冒伪劣产品，一经核实，举报人可获得现金奖励及终身会员权益。同时，我们将联合电商平台与技术公司，建立“假货溯源系统”，从源头打击制假售假。  

3. **产品溯源透明化**  

   所有在售商品包装将新增“一物一码”溯源功能，消费者扫码即可查看产品原料来源、生产批次、质检报告及销毁记录，确保信息全公开。  

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### **三、社会责任：从整改到行业引领**  

1. **设立“女性健康守护基金”**  

   全棉时代将捐赠1000万元成立专项基金，用于支持偏远地区女性卫生用品普及、妇科疾病防治及反性别暴力公益项目。此举既是对此前广告危机（2021年）的反思延续，亦是对女性权益的长期承诺。  

2. **推动行业标准升级**  

   联合行业协会、监管部门及同行企业，倡议制定更严格的卫生用品废料处理规范，推动建立“残次品跨企业联合销毁平台”，杜绝二次流通可能。  

3. **开放工厂与社会监督**  

   定期举办“全棉开放日”，邀请消费者、媒体及KOL参观生产线与质检实验室，见证产品从棉田到成品的全流程，以行动践行“品质即生命”的价值观。  

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### **四、长期承诺：以危机为转折，重塑品牌价值**  

1. **管理层公开述职**  

   公司CEO将于下月通过直播形式向公众汇报整改进展，并回答消费者提问。未来每季度发布《品质透明度报告》，持续公开关键数据。  

2. **全员价值观重塑**  

   开展全员培训，将“用户至上、伦理优先”纳入绩效考核，设立“消费者之声”内部奖项，鼓励员工从用户视角优化服务与产品。  

3. **科技赋能品质保障**  

   未来三年投入5亿元，用于智能质检设备研发与绿色供应链升级，打造“零缺陷”生产体系，引领行业向可持续化、高标准化迈进。  

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**结语**  

危机是品牌成长的试金石。全棉时代将以此次事件为转折点，以刀刃向内的勇气、透明到底的决心，重塑消费者信心。我们坚信，唯有将品质与责任置于利润之上，才能真正成为“用户一生的健康伙伴”。  

此致  

敬礼  

深圳全棉时代科技有限公司  

2025年3月16日  

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**附录：立即行动时间表**  

- **3月16日**：专项调查组成立，客服专线开通；  

- **3月20日**：首轮内部调查结果公示；  

- **4月1日**：区块链溯源系统上线；  

- **4月15日**：首场“全棉开放日”启动；  

- **5月1日**：发布首份《品质透明度报告》。  

**监督与反馈**  

欢迎通过以下渠道参与监督：  

- 官网专区：www.purcotton.com/315feedback  

- 客服热线：

我们承诺，每一个声音都会被认真倾听，每一次质疑都将推动我们前行。