技术没有捷径，但痛点就是机会
电力系统输电设备在极端环境下的稳定性，曾是行业难题。“有些场景连取电都困难，更别说传输数据。”匡成武带领团队啃下硬骨头：太阳能板与多模组传输技术结合，让设备在深山等无电区域“自给自足”；定制化AI算法与防爆材质，则为能源行业高危场景装上“智慧之眼”。
从“质量守门人”到“需求翻译官”
2006年，匡成武迎来职业生涯的重要转折——从质量部调入新成立的产品部。“当时以为被‘边缘化’，后来才发现这是公司对我的重点培养。”他笑称。产品部需要将客户模糊的需求“翻译”成可落地的技术方案，再协调研发与市场部门推进。在这个过程中，匡成武深刻体会到了作为“需求翻译官”的挑战与价值。
一次，某能源公司提出为地下管廊定制智能通风系统的需求，客户的要求只有简单的“保障施工安全”。匡成武却并未止步于此，而是带领团队深入现场，结合实际的施工环境，设计出一套集气体检测、自动报警与通风联动于一体的解决方案。“市场往往不了解技术的瓶颈，研发也未必能完全理解用户的焦虑，而我们就是要成为那个‘既懂痛点又懂技术’的纽带。”他总结道。
“30分钟响应，7000次奔赴”的服务哲学
在明景，技术支持团队有一条铁律：30分钟内响应客户问题，2小时出具初步方案。这一承诺不仅体现了常州明景对客户服务的高度重视，更彰显了其专业、高效的服务态度。去年，匡成武的团队累计完成7000余次技术服务，出差超2000次。这些数字背后，是团队成员们无数个日夜的辛勤付出和不懈努力。他们深知，每一次的技术支持都是对公司品牌的一次宣传，也是对客户满意度的一次提升。
“客户要的不是标准答案，而是‘专属解法’。”因此，匡成武在提供技术支持的同时，还会根据客户的具体需求和特定场景，量身定制最适配的解决方案。正是这种以客户为中心、以专业高效为准则的服务哲学，为常州明景在市场上树立了良好的口碑。
公司像拼图，每个人都是关键一块
谈及对常州明景最大的感受，匡成武用“纯粹”二字概括。“这里没有‘职场宫斗’，只有目标一致的拼劲。”从深山输电塔上始终坚守的智能输电设备，到地下管廊中精准预警危险气体的传感器，再到暴雨中仍稳定传输画面的移动图传设备——这些看似独立的技术突破，实则是团队协作的缩影。每一个零件、每一行代码、每一次深夜调试，都在拼凑成智能安防的完整版图。“当你发现所有人都在为同一件事鼓足干劲时，就会明白何为‘团队’。”
二十年深耕，从一线调试员到行业老兵，匡成武的故事恰如中安科的缩影：不追逐风口，只深耕沃土；不空谈理想，只浇筑基石。或许，这也正是技术人最浪漫的信仰——在代码与硬件构筑的世界里，用专注与协同，默默寻求破局之道。
