浙江稠州商业银行：提升外籍来华人员金融服务便利化水平

近日，义乌的外商们有了全新的开户体验，无需前往银行柜台，仅线上即可开立电子账户。在商品、人员“跨国界”流动成为常态的当下，浙江稠州商业银行开始钻研“无国界”金融服务,通过重塑业务流程、优化软硬件设施，不断提升对外籍来华人员金融服务水平。

搭建互信互任服务网，消弭沟通“壁垒”，稠州银行上架中英文版个人外汇业务办理指南、英文版开户材料，方便外商客户取阅；营业大厅的牌价展示屏滚动中英文牌价，便利境外人员了解最新汇率情况。在杭州、义乌等境外人员往来频繁的区域网点，该行配备了外语口语能力强、专业素质过硬的员工，着力提升涉外服务办事效率。

除了传统的线下网点，稠州银行为外籍人士开通全流程线上开户服务。义乌自由贸易园区外籍客商集中、商贸往来频繁，本月，常驻义乌的也门籍贸易商在该行客户经理的上门核验下，成功开户无实体卡I类电子账户，该账户支持人民币薪资代发、移动支付及汇款。无实体卡、即开即用，此举是稠州银行依托数字科技手段，运用“线下+线上”双轨流程，为外籍人员便利化开户提供的高效解决方案。据悉，该行义乌管理部将深化“上门服务+数字金融”融合手段，为当地涉外营商环境提供更多金融助力。目前，稠州银行全省300余台ATM机支持主流境外卡提取人民币，如Master、Visa、Jcb、运通卡等。

围绕“安居乐业”拓展外籍人士金融服务场景，稠州银行积极建设符合人民银行标准的外籍来华人员账户服务重点网点及星级网点。该行“少儿财商”系列服务为孩子们上好理财“第一课”。近日，两位外籍小朋友抱着存钱罐和红包，来到稠州银行丽水缙云支行营业厅办理“未来财商之星卡”。据了解，这两位小朋友出生于澳大利亚，妈妈是新加坡籍，一家如今在中国生活。压岁钱承载着长辈的关爱与祝福，是中国春节的传统习俗之一，今年，对于如何管理孩子们在春节期间收到的红包，母亲李女士有了新的想法。“以前都是存进大人的银行卡里，现在孩子长大了，总觉得自己没有参与感，有时候还会闹情绪。”李女士表示，得知稠州银行可以办理孩子们专属的银行卡，她有些动心。在父母的陪同下，两位小朋友使用护照获得了属于自己的第一张银行卡。

稠州银行有关部门负责人表示，从义乌国际小商品集散中心起步，多年来，该行紧跟商户“引进来”“走出去”步伐，在提升跨境金融服务实体经济能方面做了许多有益实践。接下来，该行将发挥专业所长，为外籍人士解锁更多便利化服务，协助他们在新发展格局进程验更优、住得更好。