3月21日，方舟健客（06086.HK）正式发布2024年年度报告。报告期内，公司录得整体收入27.07亿元，同比增长11.2%；持续的技术提升促进了运营效率的提高，全年经调整净利润达到1711.9万元，较2023年同比增长139%。
方舟健客秉持“AI赋能，蓄力创新”的理念，致力于成为最值得用户信赖的慢病管理服务平台。通过深化探索AI技术，方舟健客不断升级旗下慢病管理服务平台的功能，持续提升用户体验，为患者打造更专业、智能、个性化的健康管理解决方案。
整体收入稳步增长，技术创新驱动盈利跃升
营收的增长是业务稳健扩张的体现，全年经调整净利润139%的爆发式同比增长，则折公司通过技术驱动的精益管理正成为盈利跃升的引擎。
在AI技术加速赋能医疗健康领域的背景下，方舟健客前瞻布局，在2024年深化了对AI技术的关注，包括大型语言模型、大数据、云计算等新兴技术，以提升平台功能和用户体验。伴随着“患者服务”和“医生工作”两大核心应用场景的智能化升级，公司实现了服务的持续优化和效率的显著提升。
公司自主研发的“方舟健客H2H智慧医疗新生态创新平台”，历经持续技术迭代，在2024年实现了“AI+H2H”的升级，为患者带来从医院到家庭的无缝医疗服务体验，以先进技术和优质服务驱动平台用户的强劲增长，显著提升了用户参与度和忠诚度。
数据显示，公司旗下慢病管理服务平台注册用户数从2023年底的4270万名增长至4920万名，新增650万名；平均月活用户数提升至1010万名，同比增长20%。平台用户保持高粘度，付费用户复购率达到84.7%。
另一方面，公司通过持续运营提效，整合医生资源，平台注册医生数量提升至22.3万名，其中包括众多来自三级医院的副主任及以上医师，他们以权威与专业构筑起医患信任及专业服务的重要保障。同时，通过“AI医生助理”等辅助工具的使用，平台进一步提升了医生工作效率，并显著增强了医生的患者管理能力。
报告期内，公司在主营业务上取得显著进展。其中，线上零售药店服务收入14.05亿元，同比增长8.3%；定制化内容及营销解决方案收入1.05亿元，同比增长20.7%。
公司还通过前沿科技驱动供应链数智化升级，助力业务稳健发展。截至2024年12月31日，公司与1500多家供应商及超过900家医药公司合作，其中不乏大型跨国公司和国内的领先企业。紧密的合作关系也使得公司扩展药品SKU至21.5万种，其中约62%为处方药SKU，满足了患者广泛的用药需求。
打通医保支付路径，助推互联网医疗高质量发展
作为国内领先的线上慢病管理服务平台，方舟健客坚信，科技创新是“方舟健客H2H（Hospital to Home 从医院到家庭）智慧医疗模式”以及公司为用户提供智慧慢病管理服务使命的核心。
历经AI技术的持续迭代，2025年，方舟健客先后接入了DeepSeek-V3、DeepSeek-R1满血模型等能力更为丰富的大模型，还与腾讯云、腾讯健康深化战略合作，共同探索AI在医药流通、健康管理等领域的创新应用，为互联网医疗行业的提质升级提供更智能的解决方案。
技术的升级，是为了更好地服务于民。在持续探索AI技术在医疗健康行业应用的同时，2024年，方舟健客还将国家医保数字化管理与在线支付作为重点项目推进，成功将旗下服务平台与医保平台整合，全面打通了医保支付路径。
成功接入医保平台后，通过方舟健客旗下服务平台，广州市内参保人可以使用医保统筹基金及医保个人账户支付门诊常见病处方用药。同时，公司旗下线上零售药店服务平台还上线了“双通道”目录药品即时结算功能，慢病患者通过医院开具的双通道处方，可通过粤医保中的“方舟健客医保助手小程序”实现医保统筹基金及医保个人账户支付。这一系列措施推动落地，让医保参保用户既受惠于国家医保权益减轻了市民购药的经济负担，又能享受到互联网医疗服务的便利，更好地满足居民健康与医疗服务需求。
未来，方舟健客将坚持科技创新，发挥在互联网医疗领域的专业积累与技术优势，重点推动AI+医疗服务的深度应用和落地普及，构筑更具韧性的核心竞争优势，助推互联网医疗行业的高质量发展。
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