上证报中国证券网讯（记者 张琼斯 范子萌）零售品牌价值实现全球“四连冠”、零售客户突破8.7亿、个人贷款规模率先迈上9万亿元台阶……
农业银行正以金融之力，擦亮零售业务“金字招牌”，书写“人民至上”时代答卷；全力做好“五篇大文章”，靠前发力支持扩内需促消费，助力稳定宏观经济大盘。
在国际权威品牌评估机构Brand Finance近日发布的全球“零售银行品牌价值排行榜”中，农业银行连续第四年位居榜首。
系列数据彰显农业银行零售业务稳步前行，多项指标摘下“第一”——截至2024年末，农业银行个人客户总量保持同业第一，个人客户金融资产规模达22.3万亿元。截至3月17日，农业银行包括信用卡在内的个人消费类贷款余额1.33万亿元，年增量270亿元，居同业第一；个人经营类贷款余额2.69万亿元，年增量1992亿元，余额、增量均居同业第一。
领先同业的发展步伐，折农业银行聚焦国家战略、服务实体经济坚实而有力的举措——农业银行发挥“横跨城乡、点多面广”优势，积极满足居民消费、小微企业主、个体工商户及广大农户等的融资需求。
近年来，农业银行围绕汽车、养老、文旅及新型消费等重点领域，持续加大个人消费贷款投放力度；落实小微企业融资协调机制，促进民营经济健康发展；充分满足居民刚性和改善性住房需求，加大个人住房贷款投放力度，促进房地产市场平稳健康发展……
聚焦民生实事办好百姓金融，农业银行零售业务“暖心惠民”底色更加鲜明——农业银行对乡村客户、长辈客户、新市民群体等的金融服务质效持续提升。该行构建了“3+2”养老金融服务体系，推广个人养老金，加大适老化产品和服务资源配置，加强养老产业金融支持，促进扩大普惠养老服务和银发经济发展。
不断推动服务品质向优向精，农业银行正致力于成为客户首选的主办银行——通过深化分群、分层客户服务，提升客户体验；做好“存款+财富管理+其他产品/服务”的大财富管理资产配置，努力成为客户信任的家庭理财师；发展新质生产力，推出融合DeepSeek的客户经理助手，提升“智慧”服务水平。
“扎根中国大地，服务百姓民生。”农业银行称，未来将一以贯之，锚定建设金融强国目标，高质量做好“五篇大文章”，推动零售金融向乡村更深处扎根、朝民生最需处发力、往普惠最前沿站位，以社会价值取向重塑大行零售范式，用金融之笔增色人民群众美好生活。
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