在信息时代，年轻人的生活方式和消费需求正在发生变化。他们追求松弛而非内卷，重视体验而非将就。这种趋势下，线验成为他们寻求情绪价值、悦己的重要方式。兼具效率与温度的线下门店，也因此成为快节奏生活中不可或缺的消费生态。
作为美妆零售的“重要触点”，近年来，屈臣氏持续革新门店购物体验，以社区店模式持续发力即时零售，打造15分钟生态圈，让社区居民即时享受便捷、高品质的美妆体验，满足他们对松弛愉悦和品质的双重需求。与此同时，屈臣氏加速布局三线及以下低线城市，引领保健美容行业品质化消费时代。预计，2025年屈臣氏还将计划继续扩张门店辐射范围，开设500家门店。
在这个消费体验为先的时代，屈臣氏正在用自己的方式，探索美妆零售的新机会点，为更多消费者带来便捷与品质兼具的美妆零售体验。
从“即点即达”到“15分钟健康生活圈”
近年来，即时零售的快速发展培养了消费者对“即点即达”的高期待。消费者对便捷、即时体验的需求日益增长，零售渠道也在发生深刻变革。根据《即时零售行业发展报告（2024）》现实，2023年我国即时零售的市场规模达到6500亿元，同比增长28.89%。从这一趋势可以看到，“即点即达”已成为主流消费习惯，即时满足的需求愈发凸显。
屈臣氏很早就洞察到消费者的即时满足需求，着手布局保健美容领域的即时零售，推出闪电送服务满足消费者的即时所需。依托逾3,800家线下门店和小程序（云店）、社群、企微BA提供的美容咨询、个性化产品推荐等多元触点，屈臣氏构建起庞大的健与美履约网络，形成线下融合线上的“体验场”，让消费者充分获得即买即得和情绪满足感。
如今越来的越多的消费者愿意在居住地附近完成日常生活的消费。对于去屈臣氏而言，即时零售不仅是渠道的延伸，更是以用户需求为核心，满足消费者当下对购物效率的需求。
2025年，屈臣氏将进一步将体验延伸至消费者15分钟可达的社区场景，在一、二线城市探索社区店，融合即时零售的效率与实体零售服务的温度，让品质健康生活走进社区居民的“15分钟生活圈”。
有别于传统商圈门店设置，社区店选址邻近成熟居民区，以相对轻量化的临街空间，除了满足家庭客群高频复购产品和护理需求，还将提供包括编发、10分钟美甲、肩颈放松、面部SPA等特色服务，让消费者在“家门口”放松，打造疗愈的邻里氛围，更适配当下消费者的生活节奏，快速满足社区居民生活上的即时健与美需求，成为消费者身边的“关爱者”。
一直以来,屈臣氏将“健康美丽”作为其价值传递的核心。2024年，屈臣氏在昆明推出首家大健康店，将海量高品质健康产品与美妆个护产品带给消费者的同时，通过多个店内场景和互动的设置,让消费者体验健康生活方式,鼓励消费者以内外兼修的身心状态,享受健康美。例如，基于细分消费群体不同的生活习惯和健康需求,从选品和服务做到精准覆盖：为周边社区妈妈们对日常守护全家健康的需求提供家庭个护产品。除此之外,消费者还可通过线上屈臣氏小程序足不出户购买优质健康产品。
在体验为先的时代，屈臣氏通过探索社区店模式，为更多消费者带来便捷与品质兼具的零售体验，成为他们追求品质健康生活的首选伙伴。
加速下沉市场渗透 释放美妆零售新活力
在一二线城市消费格局相对稳定的背景下，三四线城市及县城等下沉市场正逐渐成为企业探索增长潜力的重要方向。不过与一二线城市消费者偏好不同，低线城市消费者生活压力相对较小，对未来消费预期更加平稳。这种消费观念的不同，让他们逐渐成为美妆个护消费的主力军，成为推动行业增长的重要力量。
屈臣氏今年加快三线及以下城市扩张步伐，计划开设的新店近一半位于三线及以下城市，更将新进入100个县级市场。屈臣氏始终围绕以“消费者”为本，聚焦下沉市场的消费者偏好，全面引入受当地年轻消费者青睐的品类和品牌，搭建覆盖美妆个护、营养保健、生活日用等丰富品类的产品矩阵，满足用户高品质生活和个性化追求。
在小镇青年之中，“悦己”早已成为生活方式的一个重要表现，美容个护更是他们关注的重点，显著表现出对IP合作款美妆的青睐。屈臣氏与环球影城大热IP小黄人的联名便是在这样的消费者洞察基础上实施的一次创新尝试，不仅推出了一系列专属周边产品，满足了消费者对日常出行、美妆个护等产品的需求，同时还将特色与乐趣融入到传统商品中，为消费者提供具有个性化特征以及独特体验的产品。
与此同时，屈臣氏将生态内独有的用户运营和线下场景打造从一二线城市优势延伸至下沉市场，以“体验”充分调动当地消费者对品牌和商品的认知和感受，帮助保健美容品牌实现与消费者全方位、立体化的互动和交流。
在美妆零售行业深度调整的当下，开拓潜在市场、打造品牌力成为企业持续发展的关键。屈臣氏对下沉市场的探索，不仅为自身开辟了新的空间，也为线下零售注入了动力。
诚然当下美妆零售业持续受到冲击，为品牌带来了新的考验，但也孕育着创新与突破的机遇。
然而，挑战与机会总是并行。回看屈臣氏的多重举措，从持续破局年轻化、革新门店场景再到持续的扩店动态，都在以实际行动,坚持以用户为核心，从体验焕新为抓手，不断打破传统零售的边界，在持续创新中获得破局的力量。
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