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中国证监会12386网络平台诉求事项

（一）投诉事项，即投资者反映在购买证券基金期货产品或接受相关服务时，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生民事纠纷的；（二）举报事项，即任何单位和个人举报涉嫌证券期货违法、违规行为，请求证券期货监督管理机构予以查处的；（三）咨询事项，即投资者对证券期货相关业务和制度提出咨询的；2（四）意见建议事项，即投资者对证券期货市场监管政策或者工作提出意见建议的。投资者进行信访，申请信息公开、行政复议等，应当按照法律、行政法规或中国证监会相关规定另行提出。