文/杨剑勇
2024年，海尔智家营收2,859.81亿元，同比增长4.29%；净利润高达187.4亿元，同比增长12.92%。业绩持续增长并创出历史新高，得益于全球创牌及成套化智能家电的普及。
在全球创牌方面，围绕用户构建了全球最强高端品牌矩阵，在不同区域采取以用户为中心的差异化的多品牌策略，实现了广泛而深入的用户覆盖。
在中国市场：通过卡萨帝、海尔、Leader 等三个品牌分别实现对高端、主流、细分市场人群的覆盖，尤其卡萨帝品牌不仅让欧美日韩品牌望洋兴叹，国内品牌也纷纷模仿。
在美国市场，通过Monogram、Caf、GE Profile、GE、Haier、Hotpoint 等六大品牌，全方位覆盖高中低端各细分市场，以满足不同类型客户的喜好和需求。
目前，海尔智家旗下拥有海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Candy、斐雪派克及AQUA七大家电品牌集群，2024年还新增两大品牌CCR和Kwikot。其中，Kwikot是南非百年热水器品牌。
通过自主发展和并购形成了七大品牌集群，海尔智家在全球市场斩获颇丰，并蝉联全球大型家用电器品牌零售量16连冠的品牌。
2024年，海尔智家来自海外营收1,438亿元，同比增长5.43%，业务覆盖在全球200多个国家和地区，并在多个市场实现快速增长。其中，来自欧洲市场营收320.89亿元，同比增长12.42%；南亚市场营收115.25亿元，同比增长21.05%。
值得一提的是，因海尔智家海外营收持续增长，营收占比高达50.28%。尤其新兴市场家电消费需求预计保持稳健增长，其中，东南亚、南亚、中东、非洲等地区的城市化进程加速、中产阶级扩容，将为家电行业创造新的市场机会。
海尔智家充分发挥多品牌布局优势，市场份额持续得到增长。根据披露的年报显示，在亚洲市场零售量排名第一，市场份额25.9%；在北美洲排名第一，市场份额24.5%；在澳大利亚及新西兰排名第一，市场份额15.9%；在西欧排名第三，市场份额8%。
值得注意的是，不少企业将市场瞄向海外，更有“不出海就出局”的言论。对于海尔智家而言，海外业务已经进入良性发展期，成功实现了多品牌、跨产品、跨区域的全球化布局。为此，海外创牌开始享受全球化红利，海外收入持续增长，在全球区域市场也全线飘红，是中国出海创牌代表性企业之一，海外营收占比超过5成。
在智能家电赛道，在大模型的驱动下，传统家电加速进入升级周期，向高端化、智能化、品质化、个性化等方向迈进。
生成式AI时代，各界纷纷顺势而为，特别是今年DeepSeek的横空出世，各界更是快速融合大模型服务，以此提升智能化水平。其中，各类家电也纷纷搭载大模型服务，赋予产品新的活力。
在家庭生活场景，各种智能家居产品搭载大模型服务，从而实现更加智能的交互，提升用户对智能家居的体验，继而推动传统家电迈向智能化、品质化、个性化转变，使得智能家电焕发出第二春。
海尔智家拥抱AI，其全品类AI产品都升级了最新的AI高端科技，不仅能帮用户解决各种生活难题，还格外聪明贴心。
海尔AI聪明风空调，搭载AI人感送风科技，能第一时间感知到人在哪里，只有风感轻拂绝不冷风直吹，还能风随人动。再比如像全球首台接入DeepSeek的海尔AI智慧保鲜冰箱，化身你家的专业膳食营养师，不仅能针对不同食材特点给出个性化保鲜方案，还更了解家人的饮食习惯，并能和家人自然交流“吃什么、怎么做”等，现实版“比妈还上心”。
凭借领先的用户洞察、丰富的品类覆盖、在算法、大数据模型、设备物联技术等方面的积累，海尔智家围绕场景定制平台、交付平台、智家大脑三大能力升级，打造以场景体验为核心、跨家居设计为载体的全新家电售卖方式和高端、成套、前置销售能力，以实现更高的客单价和市场转化率。
在全面开启的AI时代，海尔已经在AI高端科技、AI场景引领的基础上，真正让家能听、会看、会思考，让用户离“无人家务”时代更近，离身心自由的美好生活更近。
与此同时，除了用AI科技升级产品，海尔智家更通过三翼鸟AI场景的深度应用、融合，带来一个更懂您的智慧家，真正实现场景智能。
整体来说，三翼鸟引入行业先进大模型工具，提升语音交互和场景数据驱动能力，并进行垂直领域训练，使AI技术在家庭场景中应用更精准高效；对AI底座进行服务化和组件化升级，提升数据处理效率，实现数据驱动的个性化服务；提升语音交互技术，实现多意图识别和更自然复杂的对话；引入视觉识别技术如AI之眼，实现对食材、环境的识别和监控，以及多种场景应用。
最后，国内家电市场竞争愈发激烈，以美的、海尔、格力三大家电巨头占据市场份额，在这一个竞争日益白热以及市场趋于饱和的市场，由此众多厂家为争夺市场大打价格战，精疲力竭的同时，毛利率不断走低。
不过，鼓励和推动消费品以旧换新，对于家电行业来说，以旧换新是最重要的产业红利。与此同时，在生成式AI时代，从而激发新的需求。
海尔智家积极抓住以旧换新机会，并充分发挥在高端品牌、全品类阵容、多渠道布局等方面优势，驱动零售增长，且盈利能力大幅提升。
在AI与家电应用场景中，海尔智慧家电一直在探索基于语音场景、AI视觉、感知类的主动服务。从智能家电转型到智慧家庭，从过去单一智能家电变成智慧家庭生活场景，开辟了新的增长空间。
杨剑勇，福布斯中国撰稿人，表达观点仅代表个人。致力于深度解读物联网、云服务、人工智能和智能家居等前沿科技。
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