短期承压

$友好集团(SH600778)$  消费者投诉频发

2025年1月至3月，公司旗下多个购物中心及百货店因售后服务、产品质量和食品安全问题被消费者投诉。例如，奎屯友好时尚购物中心因未履行国家三包义务遭投诉；伊犁天百国际购物中心涉及皮鞋、西装等商品质量问题；石河子友好时尚购物中心则因普通面粉的食品安全问题引发争议。部分投诉虽达成调解，但反映出公司售后服务体系与商品质量控制存在漏洞。

持续亏损与财务风险

公司已连续五年亏损，2024年主营业务营收同比下降6.85%，毛利率减少4.88个百分点，核心业务能力下滑。同时，房地产子公司华骏房地产成为“沉重包袱”，2024年净资产为-4985万元，净利润亏损27.81万元。截至2024年末，公司资产负债率达93.49%，流动比率仅0.41，短期偿债压力巨大。

线上业务发展滞后

尽管尝试布局线上销售，但2024年线上销售额占比不足3%，数字化投入仅占营收的2%，且过度依赖美团、抖音等第三方平台，缺乏自主运营能力。在新疆电商零售额同比增长18.2%的背景下，公司未能有效应对新零售冲击。

战略调整与资产剥离

为缓解财务压力，公司2025年宣布剥离核心房地产资产华骏房地产，但此举被指可能削弱资产协同效应，且未来是否回归房地产领域仍存不确定性。

综上，友好集团需在优化售后服务、提升商品质量、加速数字化转型及改善财务结构等方面采取系统性措施，以应对市场竞争与经营挑战。