当晨光初现，拂过温州的街巷，一批特殊的“智慧之眼”已悄然开启工作模式，穿梭高空、巡弋街巷，静静守护城市有序运转与靓丽容颜，织密全域覆盖的数字治理网络。

空中，新型自动巡航无人机正掠过市区世纪公园与南塘河段，开展常态化巡查，机载传感器实时监测着绿地情况、道路市容与河道环境；与此同时，在市区锦绣路茶院寺隧道内，一辆搭载多项智能感知设备的AI巡查车正平稳行驶，它集成了GPS多模定位、多视角感知摄像头、精密智能传感仪，构成一个全方位的“移动巡检节点”，“城市之眼”AI视频分析系统在行驶中可自动识别并上报道路破损、井盖缺失、照明设施缺亮等城市管理问题，每日数辆智能车对市区范围内主次干道、高架桥、隧道进行全覆盖巡逻，实现对城市基础设施全方位、精细化监测。

信息采集员 朱朝明：我每天上报问题案卷大概20件，路面巡查采集工作很考验“眼力”，而且下穿隧道、高架快速路、河道河面这些地方，单靠我们人力巡查无法涉及，智能设备就可以解决上不去、看不见的难题，并通过AI自动识别上报平台，大大减小了问题采集难度，有效提升了城市管理问题发现率。

依托移动物联网、大数据与AI识别分析技术，运用智能算法，支持检测目标200+项，实现全区域、全天候信息采集，有效弥补了传统人工巡检覆盖面不足的难点。

市民 郑女士：之前的话有一次我家小区门口路边的消防栓被车撞了，一直在喷水，路上积水很大，人都走不过去，我就在浙里办温州智慧城管拍照上传了这个问题，几分钟之后就收到了平台的立案通知，之后我再回去看到这个问题，也已经得到了很好的解决。

从高空全景式巡查，到高架、隧道内厘米级侦测，温州的数字感知网络已完成从二维平面到三维立体的穿透升级，那些曾隐匿于城市繁华背后的、人力难以触及的角落，如今都被纳入这份无死角、不停歇的“数字守护”之中。所有信息的汇聚点——温州智慧城管平台，正如城市的“智慧心脏”，每一条来自街头巷尾、空中地下的信息，在这里汇流、分析、生成决策，构建“地上查、天上看、网上管”的多维治理格局。

工作人员：“您好请讲，是什么问题？”

平台派单指令几乎是在挂断电话的瞬间，即刻生成，并精准抵达对应处置部门。高效闭环的背后，是科技与人力更深度的融合，问题在何处、由谁处理、结果如何，全程清晰可溯，城市运行，正从传统的“人海战术”与“经验判断”，迈向精准的“数据驱动”与“智能调度”。今年以来，全市建成区数字城管网格覆盖率已达100%，共上报城市管理案卷80.2万件，其中路面信息采集员现场处置轻微问题28.66万件。各类智能设备广泛应用，通过AI巡查车、无人机、半固定监控等手段采集上报问题15.19万件，同比增长43.46%。平台持续聚焦群众“急难愁盼”，强化部门协同，问题处置率达到99.49%，全面完成省级考核指标。此外，依托浙里办曝光台、96310热线等渠道受理市民投诉2.8万件，平台服务效能与社会效益同步提升。

温州市数字城管信息中心技术保障科科长 陈晓秋：鼓励市民发现问题上报问题，随时可以拍照上传；“96310”热线保障24小时在线接听，接诉即办，针对井盖缺失、道路塌陷等紧急案卷我们通过现场警示、平台案卷标红、专人限时督办等措施，落实闭环处置，确保问题得到及时、有效解决。在智能化应用方面，我们将加大智能采集设备的应用，优化算法，提升无人机、AI巡查车、二轮智能巡查车等信息采集图像识别率。

来源：政通城市运营