拉卡拉的驱动业务

拉卡拉有 AI 驱动业务，且正以 “AIFirst” 战略推进 AI 与支付、SaaS 等业务深度融合，构建 “支付 + SaaS+AI” 综合服务体系，相关 AI 产品与应用已覆盖商户经营、风控、客服、开发等多环节。以下是具体业务布局：

核心 AI 驱动业务板块

1. AI 钱包（拉卡拉 APP 升级）
   • 整合 8 个内部智能体，以对话式交互提供账单查询、设备答疑、个性化结算、智能开店助手等服务，操作步骤减少 60%，成为商户经营 “超级大脑”。
   • 融合豆包、DeepSeek 等大模型，支持多模态交互，可通过图片 / 视频上传解决支付故障，大幅提升服务效率。

   
   

2. AI 系列产品与 SaaS 协同
   • MOSS 开发平台：代码自动生成率达 45%，新商户接入周期从 7 天压缩至 4 小时，助力生态快速拓展。
   • 青橙餐饮云：餐饮 SaaS 产品，集成 237 个功能模块，结合 AI 实现精准运营、库存调控、智能营销，提升商户经营效率。

   
   

3. 智能风控系统
   • 基于 20 亿 + 交易数据训练模型，欺诈识别准确率 99.98%，100% 覆盖商户入网审核，保障交易安全，降低风险损失。

   
   

4. AI 客服与运营提效
   • AI 客服替代 70% 人工咨询，年完成 800 多万次接线；商户审核 98.3% 实现秒级无人化，审核效率提升 3 倍。

   
   

5. 银行端 AI 解决方案
   • 推出决策、报告、语音等机器人产品，决策机器人可定制风控方案，语音机器人提供全天候客服，培训机器人实现智能人机对练，已落地银行客户场景。

   
   

技术合作与战略推进

• 与火山引擎、华为等合作，引入大模型与鸿蒙原生技术，推动 AI 在支付终端、APP 及 SaaS 平台的落地应用拉卡拉。
• 2025 年 5 月推出全系 AI 新品，标志 “AIFirst” 战略从理念进入体系化落地阶段，加速向 “智能服务商” 转型。

业务价值与成效

• 帮助商户实现精准顾客运营（复购率提升 28%、客单价提升 25%）、动态库存调控（周转率提升 40%、缺货率降低 75%）、智能场景营销（新客获取成本下降 35%、流水贡献提升 30%）。
• 2025 年前三季度科技服务收入同比增长 108.75%，AI 驱动的数字化服务成为公司第二增长曲线。