除了财务上的表现，我们看一下中国平安在公司的经营战略定位上的一些最新动态。我们首先是平安的愿景，平安的愿景定位是：国际领先的综合金融、医疗养老服务集团。
平安把战略押在综合金融和医疗养老两个大方向，同时叠加了科技驱动作为战略底座。综合金融应该代表了中国平安过去 20 年的主要战略方向，医疗养老有可能成为中国平安未来 20 年新的战略方向。
平安的经营战略主要以个人的客户为主，个人客户从综合金融的角度，它主要是个人的财富管理的曲线。个人的财富曲线，从青年到中年，是从储蓄借贷往投资进化，而从中年到老年，是从投资往传承进化。每个年龄段，个人在财富管理上的这种需求是不一样的。但是随着客户年龄增大，个人财富曲线会越过峰值，随着年纪老龄化而下降；但是随着个人客户的年纪增大，个人在医疗养老和健康方面的需求会快速提升。所以我们会看到平安在医疗跟养老方向的战略定位，而这个方向的战略定位会带来新的增长曲线，而这个增长曲线和综合金融服务需求会形成新的剪刀差，形成在个人客户服务和个人的客户价值上互补。医疗养老会构筑一条新的增长曲线，这应该也符合中国未来人口老龄化和长寿时代这种大背景下的市场需求。
平安的战略定位，从综合金融的角度看，金融服务的痛点主要就是费心、费时跟费钱。费心主要是，我们每个客户都有多个账户、众多账单，顾此失彼；费时，金融市场风险识别难度大，市场多变，大部分的客户是缺乏专业知识的应对能力；还有费钱，因为缺乏规划、保障重复，经常出现买错买贵的问题。这个是从金融服务的痛点出发，我们看到的三个主要痛点。
基于这三个痛点，平安推出了专业的一站式金融服务，实现客户三省的优质体验，一个是让客户省心，一个是让客户省时，还有一个是让客户省钱。
从 2025 年的年报，我们看到平安的个人客户数已经突破了 2.5 亿，同比 2024 年增长了 3.5%。平安的客均合同数是 2.94 个，和 2024 年对比呢，同比提升 0.7%。个人客户方面，保障类的客户 1.47 亿，资产类的客户 1.58 亿，信贷类的客户 4800 万，那服务类的客户 1.58 亿。这里面除了信贷类的客户同比下滑了 6.3%，其他三类客户都实现了同比增长。
平安 2.5 亿的个人客户里面，高价值客户超过 4000 万，较年初同比增长 6.1%。高价值客户主要指的是可投资资产大于 50 万人民币以上的客户。从客户的年龄结构，我们可以看到，25-45 岁的客户超过 1.4 亿，在整体客户占比中超过一半，占比 56%。单纯从 2025 年，新增客户的平均年龄相较于现有存量客户对比，也年轻了 1.7 岁。
在这种综合金融服务模式下，客户关系更稳固，一个客户、多个产品这种服务模式，显著提升了客户的留存率。从 5 年客户的平均留存率来看是 90%，而持有多种产品的客户留存率会更高，持有两类产品的客户留存率达到 97%，持有三类产品的客户留存率达到 99%。所以综合金融服务一方面确实为客户创造了价值，让客户更省心、更省钱；另一方面也加强了这种客户的服务粘性，大幅提升了客户留存率水平。这个是从综合金融的角度，我们看今天的平安，实际上已经在综合金融模式下构筑起自己独特的经营优势跟护城河。
如果从中国平安的医疗养老的经营战略方向看，关于医疗养老主要的痛点，包括医疗健康的痛点，这里面主要是三个：一个是健康不重视，一个是用药不规范，还有大病难以应对。
第二个痛点是居家养老的痛点，居家养老主要是养老无奈、养老无助跟养老无力。
那还有一个是急难救援的痛点，当风险突然来临，会感到无助、感到无措。
从医疗健康、居家养老跟急难救援这 3 个方面的痛点出发，平安构建起自己的 4+1 的医疗养老服务体系，线上、线下无缝衔接，“四到” 服务和全球急难救援。那 “四到” 服务分别是到线服务、到院服务、到家服务，还有到企服务，外加全球急难救援服务。
截止目前，平安到线服务有 5 万名的内外部合作的医生，1200 万人使用了 AI 医生服务；到院服务，平安有 3.7 万家的合作医院和 24 万家的合作药店；到家服务方面，平安有居家养老资格的客户数已经达到 24 万了，平安居家养老服务的覆盖城市超过 100 城；到企服务方面，平安医疗养老付费企业客户 9.5 万家，平安好医生全年开展到企活动 2900 场。“四到” 服务持续扩展网络，提升服务品质，已经初见价值成效。
平安在医疗养老方面，一方面提升客户价值，另一方面赋能金融主业，还有扩张生态营收。在提升客户价值方面，AI + 真人医生已经覆盖了集团所有个人客户；居家养老服务，月活率呢超过 84%；重疾管理服务，年人均用药成本节约了 22%。在金融主业赋能方面，医疗健康权益客户寿险新单件均提升了 1.5 倍；居家养老权益客户寿险新单件均提升了 5.2 倍；高品质养老权益客户寿险新单件均提升了 23.4 倍。扩张生态营收方面，北大医疗营收达到了 57.2 亿，平安健康营收达到了 54.7 亿；机构养老方面，颐年城、逸享城社区已经开业，这些都是未来可期的。
这个是中国平安综合金融和医疗养老的双驱动企业经营战略。所以平安公司自己对 2025 年的这个财报的总结是：我们对公司长期稳健发展充满信心。
这里我也对平安 2025 年年报做一个总结：2025 年公司营收和利润已经逐步走出 2021 年 - 2023 年的周期低谷，2024 年和 2025 年的业绩连续两年反弹，营收和利润水平接近了 2019 年和 2020 年的历史峰值水平，而且未来两年有机会创出历史新高。公司的内含价值突破 1.5 万亿，创 2022 年的历史高点；净资产突破 1 万亿，净资产收益率近 14%，走出了 2022 年和 2023 年低谷。公司全年分红派息 2.7 元 / 股，分红现金总额 489 亿，同比提升 5.9%。公司连续 10 年保持分红增长，近 10 年累计分红达 3760 亿。
其中寿险业务，寿险保费收入超过 5363 亿，创 2019 年以来新高；寿险净利润 1087 亿，也创出 2019 年以来新高的水平。寿险新业务价值增速接近 30%，新业务价值率提升到 28.5%。银保渠道表现亮眼，同比增速超过 100%，非个险渠道新业务价值贡献占比已经超过 1/3。寿险代理人队伍保持稳定，保单继续率大幅提升，寿险内含价值也创出 2021 年的历史高点。
财险业务方面，财产险保费收入 3423 亿，持续创历史新高；净利润 146 亿，走出了 2022 年和 2023 年的业绩低谷。综合成本率 96.8%，同比下降 1.5%，为近五年来最佳水平。
银行业务，平安银行营收连续三年下滑，从 2022 年的 1799 亿下滑到 2025 年的 1314 亿；净利润从 2023 年的 464 亿下滑到 2025 年的 426 亿，净资产收益率水平跌破 10%，银行业绩继续承压。
投资业务方面，平安投资端的总资产管理规模接近 6.5 万亿，2025 年总投资收益率 4.6%，净投资收益率 3.7%，综合投资收益率6.3%。权益类资产投资规模 1.28 万亿，占比超过 20%。
公司经过几十年的发展和迭代，公司在综合金融、医疗养老和科技驱动三个方面构建公司的经营战略体系，公司立志成为国际领先的综合金融和医疗养老服务集团。以上是关于中国平安 2025 年公司年报解析的主要内容。
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