来源 | 美业新纬度
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2026美业连锁大会圆满落幕。除了精彩的嘉宾分享外，美业新纬度还宣布成立“美业连锁联盟”，为行业构建标准化发展方向和信任基石，并发布了“行业白皮书共建计划”，未来与更多美业品牌共建品牌案例，持续为行业梳理经营风向标。
4月8日~10日，由美业新纬度主办，超清秀&修丝芙、美图宜肤、聚拓美业提供赞助的2026美业连锁大会在杭州成功举办。
围绕模式创新、百店管理、千店平台、品牌差异化突破、AI赋能等议题，300多位来自全国各地的美业人齐聚一堂，与22位分享嘉宾展开了两天半的深度“破局”。
会议期间，美业新纬度还宣布成立“美业联盟”，为行业构建标准化发展方向和信任基石，并发布了“行业白皮书共建计划”，未来与更多美业品牌共建品牌案例，持续为行业梳理经营风向标，将一场会议的价值从“现场聆听”转化为“长期赋能”。
以下内容来自嘉宾分享，由美业新纬度编辑、发布：
美丽田园：以分配权责为核心，做组织架构设计
作为行业标杆品牌，美丽田园自上市以来一直通过商业模式升级和收并购保持了稳定的增长，并制定了2026年~2030年，集团的生美、医美、抗衰业务全部进入行业前三的目标。
在美业连锁大会上，美丽田园集团战略总监李文俊分享了组织架构的重要性。
“不是因人设岗，而是根据企业战略选人，战略最重要的不是做什么，而是不做什么。”李文俊表示，战略决定结构，合适的架构能支撑战略落实；架构清晰，才能让员工了解各自职责领域和决策权限。
组织架构设计的本质是分配权责，要协同企业文化和信息化，以流程为核心进行组织架构设计和优化，以客户为导向进行流程梳理。
在业务流程梳理方面，组织架构应服务于核心业务流程，优先识别关键路径与高频协同点。组织节点与职责设置应匹配业务流程流转，减少断点与重复环节。
在岗位职责明确方面，每个岗位的职责、权限与结果边界要明确，避免模糊地带，确保岗位之间的职责不交叉、不留空。岗位职责应指向可衡量的业务成果或流程闭环。
岗位设计方面，要根据业务量、管理跨度与专业要求，合理设置岗位数量与层级。岗位设计具备可调整性，支持业务模式变革与组织进化。
丸碧：从千店到万店，下沉市场的潜力
在洛阳和广州建立了双运营中心的丸碧，旗下有丸碧科技护肤、Dr.Jane皮肤管理中心、轻肤研三大品牌。品牌以植物细胞纳米囊泡为技术核心，打造了集研发、生产、销售于一体的全链路业务闭环。
截至目前，丸碧的门店总数突破3000家，门店的标准配置是40平米、4名美容师、4张美容床。丸碧品牌创始人赵鹏表示，下沉市场具备市场增速高、消费力被低估、投资小回本快、用户结构完整、消费观念快速变化等特点，丸碧将持续打造爆品，持续深耕下沉市场。
在流量为王的今天，丸碧将抖音作为获客的核心平台，并提供了抖音流量运营策略：线上开店—上架货品—营销推广—服务交付—总部赋能。
在总部赋能环节，赵鹏表示要关注A1-A5人群的资产解析，A1是触达人群、A2是互动人群、A3是种草人群、A4是购买人群、A5是忠诚人群，其中A3是核心数据，占比至少要达到10%，才能实现从“流量”到“留量”的关键进阶。
此外，将门店分为强势门店、人气门店、效率门店、弱势门店，再进行问题诊断和资源配置，高效提升门店的经营效率。SKU的售卖排名和品牌售卖排名也需要关注，这是挖掘空白价格带、开发潜力新品、优化产品策略的关键数据。
赵鹏表示，未来5年，丸碧目标是门店数突破10000家。
娜朵洗脸吧：男客占比60%，极致性价比实现高复购
瞄准“洗脸吧”细分赛道，娜朵避开传统美容院的重推销与小型店的仪器内卷，用专业手法构建壁垒。全网曝光超百亿，一年落地1000家店，男客占比突破60%，58元起的极致性价比实现高频复购。
娜朵品牌流量服务总监包燕表示，品牌定位“手法够专业”，通过五星视觉锤、门头承诺、统一VI强化认知。单店盈利模型轻资产、高周转，总部从选址、引流到运营全程赋能。联营模式打造命运共同体，统一供应链、数字化系统、培训体系，让店主专注服务与执行。
未来五年，娜朵向5000家门店迈进，诚邀认同轻资产赛道的伙伴共建美业新生态，用一杯咖啡的价格，做人人刚需的民生美业，娜朵已验证可复制的千店盈利路径。
舍龄所：认知、周期、协同三层闭环管理，打造极致交付系统
作为西南地区的新美业代表品牌，舍龄所成功实现了客户年均消费5万+。美业连锁大会上，舍龄所创始人刁士玲表示，客户买的不是项目，而是确定性。传统门店越努力越陷入项目堆砌、频繁促销、客户变精的误区，根源在于缺乏结构设计。
破局关键在于建立客户资产管理系统。首先用“一人一方”替代随机推销：通过分龄+副龄判断问题阶段，从代谢、循环、屏障、炎症四大维度锁定核心障碍，再以“君臣佐使”公式配置协同方案，将经验驱动升级为结构驱动。
其次引入无效免单机制：门店主动承担效果风险，客户获得安全感，信任升级带来溢价空间。前提是有明确方案、周期和量化目标，执行节点评估、未达标即免单。
最后是极致交付系统：认知、周期、协同三层闭环管理，确保客户理解、持续到店、多项目协同作用。真实案例显示，客户年消费从1.2万跃升至5.3万，且从未触发无效免单。
“本质是从卖项目转型为客户资产管理，用结构设计、风险承诺、闭环交付，把低客单客户升级为高价值长期资产。”刁士玲说道。
玛莲朵：心、智、共生，开启美业下半场
来自北京的科美品牌“玛莲朵”拥有8家门店，其运营体系是从私域到心域、从数字化到智能体、从赋能到共生，开启美业下半场。
玛莲朵创始人周毅表示，私域的本质是信任资产，但流量见顶、广告疲劳，必须升级为心域运营——以用户情感为核心，通过“她力量”IP、深度社群、一客一方定制，建立深层情感连接。玛莲朵已沉淀6万+私域用户，沉睡客户激活到店率28%，未成交客户90天成交率从12%提至38%。
在“智能体”方面，拒绝AI概念炒作，坚持有用、能用、好用。构建AI智慧大脑，落地五大智能体（客户服务、运营管理、营销创作等），实现数据中台+智能决策+自动执行，让AI真正解决实际问题、降本增效。
在“共生”板块，打破零和博弈，构建员工、客户、上游、生态四位一体的命运共同体，从雇佣到合伙、从买卖到同盟，共创价值网络。
“私域留在手里，心域刻在心里；心是方向盘，智是发动机。”周毅说道。
心引力沙龙：用“收人+收心+收现”三件套实现高效转化
传统沙龙有三大死穴：邀约难（客户抗拒）、体验差（互动缺失）、转化低（销售生硬）。破局关键在于分层分级精细化运营——按年消费将客户分为A/B/C及流量层，匹配不同主题沙龙。A类客户专属沙龙成交率高达72%，单场业绩占比超60%。
美业连锁大会上，心引力沙龙创始人朱静懿介绍，心引力沙龙运用心理学设计：首因效应、情绪峰值、鸟笼效应等，让客户经历“被看见—被触动—被铭记”的旅程，成交成为自发奖赏。
独创“剧本杀”沙龙：将品牌价值融入沉浸式剧情，客户通过角色扮演主动了解项目，在娱乐中完成“不销而销”。相比传统模式，参与感、记忆点、情感链接和转化率全面提升。
年度规划坚持“种树思维”——持续深耕客情，而非单次收割。搭配36页SOP工具包，实现可复用的沙龙系统。用剧本杀做沙龙，让高端顾客来了就爱上，爱上就买单。
张小熊医美：以健康为根基重塑医美价值体系
医美行业不缺知名度，缺的是信任度。客户最在意安全靠谱（87%）、效果（76%）、不被过度推销（68%）。张小熊联合创始人赵敏表示，选择“健康”赛道，是因为它符合“真需求、可持久、可感知”三大标准，避免自嗨。
价值体系：理念层主张“厚脸皮才是真健康”“反年龄焦虑”“不下危机”；承诺层落地专业可信赖、透明不推销、长期陪伴；体验层让客户感受到安全感、掌控感、归属感。
四大落地支撑：产品健康（L1肌底→L2肤色→L3抗衰→L4定制，形成健康阶梯）、服务健康（首诊90分钟标准化流程+医生交付五步法+全生命周期触点）、员工健康（三大岗位能力重塑）、空间健康。
5+3健康指标：5个客户指标（首次疗程率、L2渗透率、T90复购率、方案完成率、老带新率）和3个经营指标（材料成本率、L3+L4收入占比、客户年均消费），形成从一线到管理层的落地闭环。
健康医美的本质是回归医疗本质、客户价值、员工成长和经营常识，做客户“健康生活方式”的一部分，而不仅仅是变美路上的一个站点。
和颜一美：三大确定性，为行业分化指明方向
受、流量封顶、低价内卷、监管趋严、供给井喷的影响，医美行业正在经历K型分化。
和颜一美创始人张伍新表示，将用轻医美连锁发展的三个确定性，为行业混沌期的K型分化指明方向。
底线确定性：合规与医疗本位是长期生存的入场券。和颜一美荣获德国莱茵TÜV国际认证，耗材全流程溯源、医生严选、院感严控，以“专注·规范·克制”的价值观筑牢安全红线。
能力确定性：标准化与强中台是连锁可复制的唯一路径。90%连锁死于第3家店，根源是“人治”未转“法治”。坚持“慢生长”，单店模型验证达标再扩张；构建三层标准化体系和“1+N”人才复制机制，强中台实现能力输出，8城40+院稳健落地。
增长确定性：客户长期价值（LTV）是穿越周期的引擎。以“甄选、透明、效价比”为核心主张，追求LTV/CAC（获客成本）≥3的“肌肉型增长”，拒绝烧钱虚胖。通过超预期体验赢得顾客、员工、同行口碑。
久美神话：美好关系助力业绩增长
久美神话是一个较为独特的美容品牌，企业使命是“一次遇见，终身美好”，并致力于成为一家让人想起来就感到温暖有爱，对美业进化有所助益的美好组织。
以美好关系为战略，久美神话在2025年的VIP会员（年度消费5万元）的数量增长了20%以上。2025年店均业绩实现了100%增长。2026年初的女神盛会上台演出的VIP会员达到168人。
久美神话创始人曾泓维介绍，公司有56个基础护理项目、23个合作品牌，都是经过甄选后谈到最低价，然后通过店面体验、沙龙会、直播等各种营销场景让客户了解和体验的。
2024年，久美神话深入学习胖东来经营理念，主动取消大型促销活动，并实行价格统一、赠送统一，以及七天无理由退款。以更好的服务体验践行美好关系。
秀域：人机协同，从传统美容到智能大健康
经历了多次转型后，秀域通过部署4000台AI机器人，锁定“科学减肥+智能疼痛管理”两大黄金赛道。疼痛类业绩增长55%，顾客日均消耗次数提升70%、金额增长156%，复购率达57%；男性顾客比例从25%升至50%。
为什么需要AI机器人？美业连锁大会上，秀域集团CFO李闻轩表示，顾客始终为“价效比”买单。机器人实现服务标准化、快速复制，降低人工依赖，解决好技师招聘难、流动性大的痛点。品项做精做简，构筑技术、营销、管理数字化三层壁垒。
与此同时，秀域完成软件升级23次、手法迭代7次，同时处理好人与机器的分工协作。
规模效应是AI机器人最好的组合拳。李闻轩说道，“人机协同，效赢未来。”
京东健康：从“套盒依赖”到高黏性客户健康资产
京东健康消费医疗创新业务负责人孙涛表示，行业困境严峻：78%机构套盒销售额连续三年下滑，顾客平均年龄从32岁升至41岁，获客成本三年涨超200%。传统“信息差生意”已走到尽头，消费者不再为“希望”买单，而要“确定性”。
破局之道在于功能医学——溯源寻根、因人而异、长期陪伴。京东健康构建三大支柱：功能医学检测（300+项指标，居家采样7天出报告）、分装营养素体系（精准搭配，合规稳定）、专业赋能体系（SOP+数字化工具+AI营养师）。
转型分三步：轻资产试水（检测转化率≥30%）、模式跑通（健康收入占比≥20%）、规模复制（建立区域健康管理中心）。京东做重基础设施（供应链、技术、流量、合规），让生美机构做轻专业服务。
“套盒卖的是产品，健康卖的是信任；套盒做的是交易，健康建的是资产。主动健康管理时代已来，转型不是选择题，是生存题。”
慢慢生活馆：用AI与游戏化重塑组织力，破解传统美业三大弊端
传统美业有三大弊端：服务“黑盒效应”、情绪价值不可量化、培训滞后高耗。在AI应用成熟后，有了解决方案，从“管控思维”到“赋能思维”。AI不是监工，而是帮手。
慢慢生活馆设计的四大落地场景为：
AI陪练系统：员工手机端语音练习话术，实时评分反馈，消除“怕开口”心理，首月业绩提升46%。
游戏化激励：用“赞美花”（同事互发奖励）、“学习币”（知识换财富）、“荣誉勋章”替代传统罚款，激发主动性，员工主动学习率85%。
过程可视：实时追踪业绩进展，从“月底算总账”变为“实时导航”。
私域千人千面：AI打标客户偏好（怕痛、喜静等），定制暖心内容，告别群发拉黑。
技术负责数据与效率，师傅专注每一次按压与问候，让养生更简单、服务更有温度。AI不是替代双手，而是让双手更好地创造价值。
艾欧得到教育：打造“人+AI”协同的智能组织
未来的组织，不是“人”的组织，也不是机器的组织，而是“人+AI”协同的智能组织。
艾欧科技联合创始人夏天琦表示，一位优秀的美容顾问每天要花111分钟的碎片化时间处理个性化邀约、回访，朋友圈、小红书的编辑发布，美团、抖音平台的图文打卡等等。
而AI产品可以高效完成以上工作，并解决美容院依赖某个销售的现象，实现专业体系的复制；让产品销售从“说不清”转变为讲得科学、卖得合规；从靠感觉管理到靠数据经营。
艾欧科技通过六个维度赋能企业全面AI化：智能诊断与战略锚定、企业知识资产化构建、核心业务经验显性化萃取、全场景工具矩阵落地、AI变革蓝军孵化、全员全流程AI效能渗透。
在赋能美业的产品中，主要聚焦于销售和交付两个场景，AI的介入，可以搭建直销体系、沉睡客激活、坐销变行销，以及沙龙文化营销销售氛围。在交付环节，可以实现锁客留客、客户全周期维护、专属个性化关怀、惊喜服务、美容师及顾问的专业提升等等。
言迹AI：如何打造能解决实际问题的“行业专家”型AI产品？
医美行业的增长困境主要源于五个维度的信息缺失：
市场与竞争痛点：流量成本高、同质化营销严重；
经营痛点：一线对话的“非标性”、“暗数据”丢失导致的商机流失；
管理痛点：服务质检存在“盲区”、服务过程的“颗粒度”缺失；
数字化系统痛点：SaaS系统的静态数据无法采集“暗数据”，导致数据孤岛化，应用“表面化”；
通用AI的失效：通用大模型听不懂“行话”，够不着“一线”，用不好“数据”。
美业连锁大会现场，言迹AI创始人许美邦表示，自己看到的机会是用智能工牌开启“光盒”，为医美行业提供懂行、精准、能解决实际问题的“行业专家”型AI产品。
自推向市场以来，言迹AI智能工牌已签约近200家头部客户，部署了近3000个智能工牌，帮一线员工提升挖掘需求的效率，提升成交量和复购价值；帮管理者做更精准的运营决策，综合提升经营效率。
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编辑 | 柳 叶
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