马来西亚华公会抨击Shopee无视协商诉求，新增收费加重中小卖家负担

马来西亚协会批评Shopee近期涨佣挤压中小企业生存空间，此前印尼因此核查几大电商平台

据出海网，马来西亚马华公会副总会长拿督刘亚强近日严厉批评电商平台Shopee近期全面调整收费结构及推行GMV Max广告系统的举措。

他认为这不仅超出了单纯的商业调整范畴，更是在系统性压缩中小卖家的生存空间与经营自主权。

他还指出，继去年马华经济与中小企业事务委员会正式提呈备忘录并试图协商未果后，Shopee无视诉求直接宣布新增及调涨多项费用，包括每单0.5林吉特的平台支持费，导致卖家在毫无协商余地的情况下被动接受新成本，使得包含佣金、手续费、SST及各类抽佣在内的综合成本已高达销售额的15%至25%甚至更高。这种长期累积的多层次成本压力，正迫使商家不堪重负。

据AMZ123此前消息，Shopee宣布，上调Marketplace卖家佣金费率以及预售服务费，相关措施将于2026年5月21日生效。

根据最新公告，自2026年5月21日起，Marketplace卖家的佣金费率将进行调整。Marketplace卖家指的是未加入Shopee Mall、通过平台Marketplace板块销售的本地卖家。 调整后，所有佣金均需额外计入8%的SST税，不同品类及是否参与返现计划的卖家适用不同费率。

以大类来看，电子类商品费率保持不变，参与返现计划的卖家为6.0%至11.0%，未参与的为11.0%至16.0%。
 

快消品（FMCG）费率从0.0%至11.0%和0.0%至16.0%，分别调整为0.0%至12.0%和0.0%至17.0%；生活方式类由7.5%至10.0%和12.5%至15.0%，分别上调至8.5%至11.5%和13.5%至16.5%。

最近，印尼政府核查TikTok Shop和Tokopedia违规涨佣，也传唤了Shopee。

据出海网，近日，印尼贸易部消费者保护和贸易秩序总局正式传唤Shopee，就消费者权益保护局接获的多起投诉要求平台作出说明，投诉内容涵盖货不对板、交易纠纷及Shopee PayLater数字支付服务故障等问题。

此举被视为印尼强化电商领域（PMSE）消费者保护的重要监管动作。

贸易部官员强调，作为拥有庞大用户基础的头部平台，Shopee在维护市场信任方面责任重大。

平台政府关系代表在听证会上汇报了包括退款、减免分期账单、赔偿及协调退货在内的投诉处理进展。

监管机构对平台的响应速度及解决承诺表示认可，并指出这将有助于巩固公众对在线交易的信心。