消费者购买了保险公司的产品后,就意味着与保险公司之间建立了保险经济关系,保险公司的状况如何直接关系到投保人和被保险人的利益,因此,在投保时选择一家满意的保险公司十分重要。一般来讲,选择保险公司需综合考虑以下因素:
1.公司形象
公司形象是公司实力、经营历史、品牌商誉和社会责任等的统一体,集中体现了公司被社会和消费者认可的程度。每一个保险消费者在选择保险公司时都会把保险公司的形象放在第一位。一个具有良好形象的公司,极易为消费者所接受。对公司形象进行考察,可参考监管部门、新闻媒体和专业期刊的评价,可在互联网上搜索相关报道,也可从亲戚、朋友、同事、街坊及其他途径了解有关情况。在考察保险公司的过程中,既要看有什么、有多少关于公司好的报道;也要看是否有关于误导、欺诈、无理拒赔等不良事件的报道。对于口碑较好、社会责任较强的保险公司,可重点予以考虑;对于有劣迹的保险公司,则应持谨慎态度。
2.经营状况
保险公司的经营状况直接影响客户的利益。特别是购买投资型、分红型等包含不确定收益的保单,保险公司的经营状况更显重要。保险经营状况包括业务成长情况、资金运用状况和营销队伍状况等。业务成长情况重点是保费的增长情况,资金运用状况重点是资金运用余额和收益情况,营销队伍状况主要是营销员的培训和持证情况。
3.偿付能力
偿付能力是保险公司对其承担的风险责任在进行赔偿和给付时所具有的经济补偿能力,反映的是保险公司资产与负债间的关系。保险公司的偿付能力大小至关重要,如果公司资不抵债,就有可能破产。而所谓资不抵债,说到底就是偿付能力出了问题。偿付能力是保险公司的“生命线”,是保险公司赖以生存并维持连续经营的重要条件,投保人选择保险公司时应选择那些实际偿付能力额度随时不低于应具备的最低偿付能力额度的保险公司。
4.保险供给
保险供给包括两个方面:一是险种种类;二是保险费率。在险种种类上,应尽可能选择险种供给种类较为齐全的保险公司,这样更容易买到适合自己的保险。在保险费率上,应尽可能选择提供费率较低或保障额度较大产品的保险公司。对于选定的险种和产品,投保人要详细了解不同公司保单条款中涉及自身利益的内容,如保险责任、除外责任、保险费率、预定利率、保险期限、赔付方式等,以对拟购买的险种和产品有一个总体的认识。
5.服务质量
保险公司提供的客户服务包括售前、售中、售后三个环节的服务。对于售前服务,要着重比较不同公司的咨询服务水平和代理人的水平状况。对于售中服务,要着重比较不同公司服务的人性化程度和细致化程度。对于售后服务,要着重比较不同公司的理赔服务质量。目前,我国保险业存在的两大顽疾是销售误导和理赔难,因此,比较不同公司的服务质量,应着重比较售前代理人服务和售后理赔服务的质量。
(来源:财经融天下的财富号 2018-11-28 18:38) [点击查看原文]
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