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来源/首席商业智慧
作者/首席商业智慧
（图源：微博）
引言：前些年，在微博上一位女士晒出了自己让爱马仕定制的五星红旗包，微博一发出，不少网友底下评论这看不懂的审美。此后，更离谱的事情发生了，不少有钱的富婆纷纷开始晒自己定制的自己国家图案的爱马仕包包。
对此，只能说，富人的游戏，我们底下平民确实看不太懂。
直到2019年，爱马仕自己做了一款五星红旗包，引起了更多网友的关注，甚至影响到了国家层面，央媒也开始点名批评。
图源：微博
这种特殊的时候，做出如此离谱的事情，可能也只有爱马仕了。
图源：央视新闻
这不，就在当地时间的3月19日，爱马仕又因为“累计消费”的原因被富婆们集体告上法庭，背后藏着的其实是爱马仕隐藏的“配货潜规则制度”。这位奢侈品界的大佬，店员都自认为高人一等的爱马仕，这一次，还能怎么解释呢？
图源：上观新闻
（图源：知乎）
01、奢侈品之所以是奢侈品，不是审美，是身份
奢侈品因为贵，成为了富人的身份代表。而对于奢侈品企业而言，卖奢侈品，卖的就不是产品本身，而是产品所蕴含的、能够带给消费者的丰富情感。
你拥有一个价值上万甚至是几百万的包包，就算是人们不认同它的设计，也会认可它的价值，所以就好像是认可了你的价值和地位一样。
（图源：小红书）
许多奢侈品品牌还会限制某一产品款式的数量，或者推出独一无二的限量版产品，这使得拥有这些产品的人显得尤为特殊和独特。
所以一来二去，奢侈品的独特性不仅体现在其设计上，更体现在其拥有者的身份认同上。
（图源：网络）
消费主义盛行的时代，无论男女，都逃不过既是消费者又是消费品的命运。为什么这么说？你看看现在的网络时代，各种形象IP层出不穷，只要有人喜欢，就会有人去投其所好，不管是人还是企业。
所以，现在好像一切都可以物化，也可以被所谓的数据所量化。
图源：小红书
拿爱马仕包包的价格来说，动辄上万的价格让我们对他们可能只有眼缘。但是对于富婆们来说，可能只是像我们买一个几十块钱的包一样。
爱马仕对于高端产品的策略是保证产品的稀缺性，除了限制供应数量外，多次涨价使市场形成了对品牌的高价预期，也使消费者产生了更高的心理定价，维护了品牌力。
（图源：百度）
奢侈品爱马仕可以说是爱包人士的终极梦幻目标，尤其是经典铂金包、凯包、康康包等，更是很多入门级爱好者心中的愿望清单NO.1。
但是爱马仕的配货制度，让很多人对爱马仕的包包望而却步。
（图源：网友）
爱马仕的配货制度被质疑到具体的情况是这样子要求的，据知情人士透露，就是消费者在购买品牌重点款式的皮包时，需要按照1:1到1:1.5之间不等的金额配货品牌非热门产品。
这种配货潜规则行为给消费者购买爱马仕设置了除价格以外的购买限制，更加赋予爱马仕作为奢侈品的品牌意义。
不管这种配货潜规则到底存在不存在，奢侈品产品的“贵”和每种品牌购货时的门槛，肯定存在的。
（图源：网友）
限量款就等同于「稀缺」，这样子的属性为爱马仕的产品带来了很高的未来价值预期。
就像只是爱马仕的二手包包，也甚至能卖出接近全新的价格，你要想到，即使是线下炒的火热的电子产品都没有包包之类的奢侈品炒的二手价格高。
这是爱马仕所推出的限量款产品所具有的魅力，也是奢侈品的魅力。
所以那些富婆，基本都是希望买一款所谓的“限量款”来代表着自己的身份和富贵。
02、就算是奢侈品，也要明白自己是服务消费者的
作为服务行业，有一句话经常被提到：能够征服人心的，不一定是价格，而是品质。但是并不是说我们只注重品质就没事了，品质只能是作为最重要的参考标准之一，除此之外，还有价格、服务质量等等次要因素。
（图源：小红书）
奢侈品也是服务行业之一，是为了满足人们精神层面的需求。所以，在服务上，更是应该有自己的一套理论。
爱马仕手袋长期以来备受推崇，其优质材料和精湛工艺使其成为了奢侈品市场的标杆之一。
然而，一些消费者近期对于购买爱马仕手袋需要“配货”的说法表示质疑。他们认为，这种购买流程可能降低了消费者的购买体验和满意度，也违背了奢侈品应有的服务宗旨。
关于爱马仕手袋「配货」购买的质疑一直存在。爱马仕手袋长期供不应求，爱马仕对于手袋的高质量标准要求合适的材料和专业工人，这些是需要大量技能的劳动密集型产品。
（图源：小红书网友）
但是在前段时间，一则“爱马仕回应买包先配货”的词条上了热搜榜。针对这些质疑，爱马仕做出了回应。公司明确表示，他们并未设立“配货”规定，也不鼓励或支持此类做法。
其实，爱马仕不是唯一一个存在“配货”问题的奢侈品品牌。
（图源：微博）
爱马仕还特别强调，对于任何要求“配货”的行为，他们将严厉处理违规店铺，以确保消费者能够公平地享受购买奢侈品的权利和体验。
这一事件引发了对奢侈品行业服务理念的思考。奢侈品并非只是产品本身，更是一种体验，一种对品质生活的追求。
在竞争激烈的奢侈品市场中，品牌不仅要关注产品的品质和独特性，还应该注重对消费者的服务和体验。只有通过提供优质的服务，才能真正赢得消费者的信任和支持。
（图源：小红书）
爱马仕作为奢侈品行业的领军品牌，应该以身作则，始终把服务消费者和消费者体验放在首位。
这一事件也提醒了我们，应该更加理性地看待奢侈品和品牌行为。
不仅仅是追求品牌的名气和地位，更要关注品牌背后的文化、价值观以及对社会的责任感。只有这样，我们才能够更好地选择和支持那些与自己价值观相符的品牌，推动奢侈品行业向着更加健康方向发展。
03、明白自身定位，做事要有限度
“配货”风波起，爱马仕这类奢侈品的消费陷阱也公之于众。
没有底线，在自己的营销方式上不断偷换概念，该有的服务态度和产品提升避重就轻，这和普通产品“重营销轻研发”有何不同？
（图源：爱马仕官网）
还有文章开头提到2019年爱马仕出售的有五星红旗图案的特制包包。一时间，风波四起。
在奢侈品行业，品牌形象是至关重要的。爱马仕一直以来都以其高贵典雅的形象而闻名于世，其产品设计更是经典中的经典，独具匠心。关于爱马仕包包使用国家国旗标志设计的报道却引发了一些争议。
你要知道，2019年是一个什么特殊的年份。如果说2018年是美对华贸易战的“火力侦察”或“试探性进攻”期，那么2019年美对华贸易战的特点就是火力全开、全线出击。所以，但凡出现一点与国家相关的东西，都会被加以重视。
图源：恒天财富研究院
图源：中国宏观经济论坛CMF
在中美关系如此紧张的情况下，爱马仕还能有此举动，不得不说......此处大家自行脑补吧。
对于爱马仕而言，明白自身定位意味着在产品设计上要有所取舍，不能随意跨界或使用可能引发争议的元素。
国家国旗是一个具有特殊意义的象征，使用国家国旗标志设计的产品可能会触及到政治、文化等敏感领域，容易引发公众的不满和抵触情绪。
因此，爱马仕作为一个奢侈品品牌，应该在产品设计上慎之又慎，避免使用可能引发争议的元素，以免影响品牌形象和声誉。
（图源：网易女人）
同时，这一事件也引发了对于奢侈品与国家标志之间关系的讨论。奢侈品作为一种消费品，其设计理念往往与时尚、艺术等元素相结合，但是否适合使用国家标志设计的元素则需要慎重考虑。
国家标志具有特殊的政治和文化意义，过度商业化可能会引发公众的反感和抵触。因此，在奢侈品设计中，应该避免使用国家标志等可能引发争议的元素，以免触及政治、文化等敏感领域，影响品牌形象和市场口碑。
（图源：小红书）
反过来，作为消费者，我们也应该对奢侈品与国家标志之间关系有清醒的认识，避免过度商业化可能引发的争议和不良影响。只有这样，我们才能够共同促进奢侈品行业的健康发展，为社会和谐稳定做出贡献。
04、写在最后
笔者自始至终不明白奢侈品的审美，也不明白富婆们对于奢侈品的执念。可能因为我还不是富婆。（疯狂嘲笑自己没有机会体验富婆的世界，还得再努力一把）
这就是所谓的富人和穷人的参差？那好吧，我认同了。但是我不认同的是，就算是一个奢侈品店，也是一个企业，那么本质都是为消费者服务，不应该有高人一等的错觉。
这就是来自于中华的传统美德——谦虚。谦虚，才能使人进步嘛。
对此，你怎么看呢？你觉得爱马仕值那个价吗？欢迎在评论区请留下你的意见和看法，谢谢。
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