闭环的顶端就是REITs和不动产基金。
21世纪经济报道记者骆轶琪 上海报道 当前，对于不动产的服务和运营能力日益成为重要的房地产角色所在。
在9月18日举行的“博鳌21世纪房地产论坛第21届年会”上，优客工场创始人毛大庆发表演讲时表示，房地产其实不仅是指住宅，更不能忽视城市不动产服务、资产金融化等方面的发展。
“随着住宅逐渐回归居住本质，针对城市不动产运营的内容其实会越来越丰富。”他进一步指出，“我们这些年从城市办公服务的维度上，试图去围绕着两个维度去赋能：数字和智慧化为楼宇赋能，数字化、智慧化赋能楼宇中的用户，这也逐渐成为不动产运营能力的一个重要理论抓手。”
毛大庆指出，从海外的城市运营经验来看，房地产市场会诞生大量楼宇运营机构，这将成为房地产新时代下的重要能力。
在这其中，优客工场围绕办公楼宇做了各种探索，其终极方向，就是用数字化赋能楼宇，并服务用户。“从最早大家认为是二房东，逐渐变成一家品牌运营商，再变成一家数字化运营商，我们一直奔着最后的终极闭环在努力。”他续称。
这是一个逐步完善的过程，目前更多还处在把底层运营能力闭环完成的阶段。毛大庆指出，在服务的赋能平台上帮助企业降本提效，为企业提供服务，是在楼宇服务里越来越重要的一块。这主要包括，通过空间服务的连锁化，去链接更多社会化的资源为入驻企业提供更快速和便捷、便宜的服务，如工商注册、人才法税、差旅服务、健康体检等企业运营管理方方面面。
“连锁店是我们的运营基础。在此之上，我们搭建数字化中台，覆盖了包括社区电商、SaaS化商业地产、数字化应用系统等办公解决方案，以及数据收集和管理系统。由此，进一步为办公楼宇的用户和服务商导流，形成比较快的轻资产扩张逻辑。”他介绍道，这也是公司原来在服务式公寓、酒店品牌的逻辑下，逐渐形成连锁店化模式的办公服务园区和办公服务社区的逻辑。
这也是优客工场过去多年间快速进入新城市，开拓市场的原因所在。据悉，在过去四年内，优客工场已加速进入到几十个城市开店近300家，预计到今年底签约至共400家，希望2023年能够超过1000家连锁店的规模。
而从连锁店的发展模式逐渐走向用数字化赋能楼宇，再进一步扩大连锁店闭环的方式。闭环的顶端就是REITs和不动产基金。
毛大庆表示，在数字化平台搭建过程中，优客工场参考了国内外对于数字化楼宇、智慧化楼宇进行资产管理各种公司的逻辑，核心包括四件事：第一是数字化的福利平台，能够更好地通过大量办公者集中化的需要，在共享化办公环境下，可以利用会员跟各种商业群体进行利益绑定，其中重要的是，打通企业支付和企业会员之间的API接驳端口，这是非常典型的产业互联网交易模式。第二是会员数据分析，借此推动场域内电商流量的增长；第三是通过智慧化的数字、智能化的系统实现楼宇增值；第四，后台数字化的管理系统，提升大连锁店发展能力。
未来更大的方向是一站式企业跟进化服务，经过SaaS服务系统整合，然后通过便捷发布的方式，多维度采集各种资源匹配的能力，最终实现在大数据分析和运用方面的不同能力。借此，未来希望把商办楼宇上的中介服务进行一定改良。
“我们可以看到，未来在资产管理的集约化后，如果能够借助科技化、数字化、智慧化的服务手段，高效使用好存量房屋，就可以大量减少碳排放，这同样非常重要。”他续称。
(作者：骆轶琪 编辑：张伟贤）
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